latiendadevalentina.comValoraciones:
3981 valoraciones en los últimos 12 meses72.047 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
5 ago 2024
Opinión verificada
Me gustaría que volvieran más directos, no solamente dos nocturnos a la semana. Los pedidos los entregais muy rápidos, las devoluciones cuestan más de gestionar de tiempo. Pagar los portes de devoluciones es costoso, podría ser gratuïto aunque depende de correos no de vosotros.
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Valoración negativa más relevante
9 jun 2024
Opinión verificada
Llevo años confiando en ellas. Me encantaban sus diseños, telas, patrones, el hecho de hacer moda para personas con todo tipo de cuerpos…Lamentablemente no sé qué está sucediendo con ellos, pero su servicio de atención al cliente es deficiente, su pedidos tardan en llegar, las devoluciones se eternizan, hacen menos variedad de prendas, el tallaje lo han cambiado y es más pequeño, la tiendas cierran…En definitiva, la imagen de marca se ha resentido y mi confianza en ellos ha disminuido muchísimo.
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AN
Ana N.
Zaragoza
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Opiniones sobre latiendadevalentina.com
25 nov 2023
Opinión verificada
No tengo noticias de la devolución
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27 nov 2023
Hola Carmen! Gracias por tu valoración. Vamos a revisar el estado de tu devolución y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
9 ene 2024
Opinión verificada
Todavía estoy esperando mi vestido
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19 feb 2024
Opinión verificada
Ropa de baja calidad y con taras
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21 feb 2024
Hola Verónica! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. No te preocupes, vamos a contactar contigo desde nuestro departamento de incidencias para revisar las prendas que has recibido con tara y ofrecerte la mejor solución. Un saludo!
29 ene 2024
Opinión verificada
Las devoluciones funcionan fatal
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30 ene 2024
Hola Estefanía! Gracias por tu valoración. Vemos que devolviste tu pedido en nuestra tienda y llegó ayer mismo 29/1 a nuestros almacenes. En estos momentos se encuentra en trámite para realizar tu devolucion en breve. Cualquier duda o problema que tengas para gestionar tu cambio o devolucion puedes contactar con nosotras en el mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
8 ene 2024
Opinión verificada
Tardan mucho en enviar el pedido
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10 ene 2024
Hola Manolo. Muchas gracias por tu valoración la cual nos ayuda a¡seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad.
26 may 2024
Opinión verificada
Mejorar calidad de sus prendas.
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17 ene 2024
Opinión verificada
Me ha llegado una prenda tarada
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18 ene 2024
Hola Ana! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda seguir mejorando. Vemos que ya se ha revisado la incidencia desde el departamento correspondiente y te hemos ofrecido la mejor solución. Un saludo!
17 jun 2024
Opinión verificada
No he recibido este pedido aún
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19 jun 2024
Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte. Un saludo
27 abr 2024
Opinión verificada
Cambian la tienda y ni avisan
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29 abr 2024
Hola Laura! Gracias por tu valoración. Como ya te hemos comentado por las otras cuatro vías que nos has escrito, sintiéndolo mucho nuestra tienda de Oviedo permanece cerrada temporalmente por traslado. Muy pronto os informaremos de la nueva ubicación. Un saludo y feliz día!
9 ene 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido
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7 dic 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido
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12 dic 2023
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración, vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!
5 may 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido
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6 may 2024
Hola Beatriz! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido el cual realizaste el 29/4 con envío a Canarias cuyo plazo de entrega es de 8 dias laborables, con lo cual está dentro de plazo y no vemos que haya ningún problema. Tu pedido salió el 30/4 y está ya en trámite para reparto. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
3 ene 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido.
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4 ene 2024
Hola Maria Jose! Gracias por tu valoración, hemos revisado el estado de tu pedido y vemos que se entregó ayer mismo. Realizaste el pedido el 28/12 y al ser festivo local en nuestra localidad el 29/12, tu pedido ya salió de nuestros almacenes el siguiente día laboral que fué el 2/1. Cualquier duda o consulta siempre puedes escribirnos a nuestro mail calidad@latiendadevalentina.com y te atenderemos encantadas!
19 ene 2024
Opinión verificada
NO ES LA MARCA QUEE PEDIDO
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22 ene 2024
Hola Milagros! Gracias por tu valoración. No entendemos a qué te refieres concretamente, vemos que en tu pedido solo tienes una camiseta interior, la cual es de proveedor externo. No sabemos a qué marca te refieres. Cualquier consulta o duda puedes escribirnos a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos lo antes posible. Un saludo!
25 ene 2024
Opinión verificada
No lo he recibido todavía
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26 ene 2024
Hola Elena! Gracias por tu valoración. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
4 ene 2024
Opinión verificada
No me a llegado el pedido
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13 jun 2024
Opinión verificada
Pedido con mucho retraso
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14 jun 2024
Hola Rosa! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte :)
20 may 2024
Opinión verificada
NO LO HE RECIBIDO TODAVIA
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21 may 2024
Hola Marisol. Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido y ten en cuenta que tienes una prenda en preventa la cual se indica en la web la fecha en la que enviaremos tu pedido. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición en el correo contacto@latiendadevalentina.com. Un saludo!
16 may 2024
Opinión verificada
Contestar a los clientes
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17 may 2024
Hola Inma! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vemos que nos enviaste un mail ayer mismo y también ayer mismo hablamos contigo por teléfono y te hemos informado sobre el estado de tu pedido. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos a contacto@latiendadevalentina.com y te daremos respuesta siempre en 24h laborables. Un saludo!
24 dic 2023
Opinión verificada
No m ha llegado todavía
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26 dic 2023
Hola Maria! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad.