latiendadevalentina.comValoraciones:
3981 valoraciones en los últimos 12 meses72.047 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
5 ago 2024
Opinión verificada
Me gustaría que volvieran más directos, no solamente dos nocturnos a la semana. Los pedidos los entregais muy rápidos, las devoluciones cuestan más de gestionar de tiempo. Pagar los portes de devoluciones es costoso, podría ser gratuïto aunque depende de correos no de vosotros.
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Valoración negativa más relevante
9 jun 2024
Opinión verificada
Llevo años confiando en ellas. Me encantaban sus diseños, telas, patrones, el hecho de hacer moda para personas con todo tipo de cuerpos…Lamentablemente no sé qué está sucediendo con ellos, pero su servicio de atención al cliente es deficiente, su pedidos tardan en llegar, las devoluciones se eternizan, hacen menos variedad de prendas, el tallaje lo han cambiado y es más pequeño, la tiendas cierran…En definitiva, la imagen de marca se ha resentido y mi confianza en ellos ha disminuido muchísimo.
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AN
Ana N.
Zaragoza
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Opiniones sobre latiendadevalentina.com
22 feb 2024
Opinión verificada
Ponía que llegaba al día siguiente, ha pasado una semana y sigo sin recibir mi pedido
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23 feb 2024
Hola Elena! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. No te preocupes, vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!
4 mar 2024
Opinión verificada
es un desastre y las devoluciones tardan un montón. No compraré jamás en esa tienda
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5 mar 2024
Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando y sentimos las molestias ocasionadas. Vamos a revisar lo ocurrido y contactaremos contigo para ofrecerte la mejor solución. Un saludo!
4 jun 2024
Opinión verificada
Tienda física cerrada
Pedí por Internet y el pedido en tienda no lo pude recoger porque habían cerrado.
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5 jun 2024
Hola Angeles. Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Sintiéndolo mucho, nuestra tienda de valencia está cerrada temporalmente, estamos reubicando algunas tiendas, en breve os daremos mas info. No te preocupes, estamos gestionando los pedidos pendientes de recoger para enviarlos a domicilio a la mayor brevedad. Contactaremos contigo lo antes posible. Cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotras en el mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
3 mar 2024
Opinión verificada
Los pedidos de esta tienda nunca llegan a tiempo o no llegan...
No la recomiendo.
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4 mar 2024
Hola Elisabeth! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda siempre a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido con la mensajería, ya que vemos que salió correctamente de nuestro almacenes en el plazo indicado, y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad, no te preocupes. Un saludo!
31 ene 2024
Opinión verificada
Dicen que llega el paquete en 24 horas y ya lleva 5 días Y sigue en preparación
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1 feb 2024
Hola Soledad! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad.
30 ene 2024
Opinión verificada
Hice un pedido el día 24 y estamos a 30 y no me ha llegado y solo ponen excusas.
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29 ene 2024
Opinión verificada
El pedido realizado el 22 de enero aun no lo he recibo, y ya me lo han cobrado
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30 ene 2024
Hola Maria Luisa! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
8 feb 2024
Opinión verificada
Para reembolsar una devolución 22 días han pasado y aún no he recibido nada
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9 feb 2024
Hola Magdalena! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. No te preocupes, vamos a revisar lo ocurrido con tu devolucion y contactaremos contigo para informarte lo antes posible. Un saludo!
21 mar 2024
Opinión verificada
No dan soluciones a problemas de web. Errores y mala gestion a clienta
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22 mar 2024
Hola Pilar! Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer mejor lo ocurrido con tu pedido y saber que problema has tenido ya que nos sorprende que no te hayamos dado respuesta. No vemos que nos hayas contactado por ninguna vía para poder ayudarte y vemos que tu pedido fue entregado correctamente. No te preocupes, vamos a contactar contigo para que nos comentes lo ocurrido y solucionarlo a la mayor brevedad. Un saludo!
12 nov 2023
Opinión verificada
Fatal , a una semana de comprar el artículo y no me ha llegado, fatal!
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13 nov 2023
Hola Marta! Lo primero de todo pedirte disculpas por las molestias y la demora, vamos a revisar tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
31 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido aviso de que ya esté en tienda ni de cómo va mi pedido
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2 abr 2024
Hola Carolina! Gracias por tu valoración. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
MD
María D.
Sagunto
21 may 2024
Opinión verificada
Tallaje pequeño. Y no devuelven el importe de la prenda al completo.
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22 may 2024
Hola Maria Jose! Gracias por tu valoración. Diseñamos las colecciones según las medidas del tallaje europeo. Con respecto a las devoluciones, no entendemos muy bien a qué te refieres ya que el importe a devolver en las devoluciones es exactamente el importe que pagaste por cada prenda devuelta. Cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotras en el correo contacto@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
2 dic 2023
Opinión verificada
El precio no es tan barato, para la mala calidad de algunos modelos.
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4 dic 2023
Hola Nina! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte! Un saludo.
4 abr 2024
Opinión verificada
Los reembolso tardan casi un mes en hacerlos, eso es intolerable!!
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5 abr 2024
Hola Mari Angeles! Gracias por tu valoración. Hemos revisado el estado de tu devolucion y vemos que llegó a nuestros almacenes hace 5 días y se encuentra en trámite para realizarlo en breve. No vemos que tengas ninguna otra devolucion pendiente con Valentina. Igualmente cualquier duda o consulta puedes enviarnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
11 nov 2023
Opinión verificada
Dhl ha entregado el envio a otra persona pero a mi no me ha llegado
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13 nov 2023
Hola Yesika! Sentimos mucho las molestias ocasionadas, no te preocupes, vemos que ya se está averiguando lo ocurrido con la mensajería para poder solucionarlo a la mayor brevedad. Un saludo!
2 may 2024
Opinión verificada
Pedido hecho el 27 de abril y a día 2 de mayo sigue en preparacion
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3 may 2024
Hola Lola! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido para poder informarte a la mayor brevedad sobre su estado. Un saludo!
18 jun 2024
Opinión verificada
Tardan más en devolver que Primark
La lentitud en el proceso de devoluciones no tiene justificación
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19 jun 2024
Hola María! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte. Un saludo.
11 jun 2024
Opinión verificada
El pedido no me ha llegado aún esperándolo para el pasado viernes
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14 jun 2024
Hola Mónica! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte! :)
17 abr 2024
Opinión verificada
increible que tenga que hacer una…
increíble que tenga que hacer una compra para pagar la devolución
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5 feb 2024
Opinión verificada
no he recibido aún el dinero de la devolución del pedido que hice
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6 feb 2024
Hola Beatriz! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu devolucion la cual recibimos el 1/2 correctamente y tu devolucion ya se encuentra en trámite para realizarse esta misma semana. Ten en cuenta que el plazo puede ser de 10 dias naturales. Cualquier duda puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com. Un saludo!