latiendadevalentina.comValoraciones:
3981 valoraciones en los últimos 12 meses72.047 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
5 ago 2024
Opinión verificada
Me gustaría que volvieran más directos, no solamente dos nocturnos a la semana. Los pedidos los entregais muy rápidos, las devoluciones cuestan más de gestionar de tiempo. Pagar los portes de devoluciones es costoso, podría ser gratuïto aunque depende de correos no de vosotros.
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Valoración negativa más relevante
9 jun 2024
Opinión verificada
Llevo años confiando en ellas. Me encantaban sus diseños, telas, patrones, el hecho de hacer moda para personas con todo tipo de cuerpos…Lamentablemente no sé qué está sucediendo con ellos, pero su servicio de atención al cliente es deficiente, su pedidos tardan en llegar, las devoluciones se eternizan, hacen menos variedad de prendas, el tallaje lo han cambiado y es más pequeño, la tiendas cierran…En definitiva, la imagen de marca se ha resentido y mi confianza en ellos ha disminuido muchísimo.
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AN
Ana N.
Zaragoza
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Opiniones sobre latiendadevalentina.com
10 jun 2024
Opinión verificada
Estoy intentando devolver mi pedido y nadie se pone en contacto para decirme que pasa con la devolucion
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11 jun 2024
Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte. Un saludo :)
11 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido aún el pedido, no es la primera vez que tengo problemas. Tampoco nadie me ha informado
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12 abr 2024
Hola Lorena! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo a la mayor brevedad para informarte. Un saludo!
14 feb 2024
Opinión verificada
Se supone que si compraba antes de las 14 horas del jueves me llegaba el viernes y aquí sigo esperando
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15 feb 2024
Hola Amaya! Muchas gracias por tu valoración y disculpa las molestias y la demora. No te preocupes, vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
11 jun 2024
Opinión verificada
Pedí una prenda en preventa y en teoria se enviava a partir del 6/06 y estamos a 11 y aun no se nada
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14 jun 2024
Hola Cristóbal! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte :)
4 nov 2023
Opinión verificada
Horrible ropa
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6 nov 2023
Hola Mar! Muchas gracias por tu valoración! Sentimos que no haya sido lo que esperabas...a nosotras nos encanta! :) Un saludo :)
9 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido
He hecho una compra online. No l ahe recibido y no puedo reclamar por no contestar a las llamadas
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9 abr 2024
Hola Angela! Hemos revisado tu pedido y vemos que tienes alguna prenda en preventa. Cuando haces tu pedido se indica en la prenda en nuestra web, a partir de qué fecha se enviará tu pedido. Vemos que nos has intentado contactar hoy y nos has dejado tu mensaje, no te preocupes, contactaremos contigo para informarte. Tu pedido está correctamente y lo enviaremos cuando llegue la prenda en preventa. Un saludo!
17 abr 2024
Opinión verificada
NO ME HA LLEGADO EL ENVIO
A DIA DE HOY NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO, NI TENGO CONFIRMACION ALGUNA DE POR DONDE ESTA EL ENVIO
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20 mar 2024
Opinión verificada
Todo arrugado y la talla del pantalón no se ajusta a una 42,que yo pensaba.Bastante más grande.
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26 feb 2024
Opinión verificada
Estoy pendiente de una respuesta a un corrreo k he enviado con número de pedido 718007
Gracias
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27 feb 2024
Hola Rosa! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte! Un saludo
9 may 2024
Opinión verificada
Pésima experiencia
Mejorar la atención al cliente en la web, mejorar las devoluciones, no volveré a comprar aquí.
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10 may 2024
Hola Desireé. Gracias por tu valoración. Hemos revisado tus consultas para saber lo ocurrido y vemos que desde el departamento de atención al cliente resolvieron tu consulta con respecto al trámite de tu devolucion, el cual no finalizaste correctamente en dos ocasiones, cancelando estos trámites para que volvieras a tramitarlo correctamente. Cualquier otra duda o consulta, no dudes en escribirnos a contacto@latiendadevalentina.com y lo solucionaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
31 mar 2024
Opinión verificada
Los pedidos para Baleares tardan muchísimo en llegar
Algunas prendas tienen muy mala calidad
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28 mar 2024
Opinión verificada
quería cambiar de talla y he pagado para recibirlo y también para enviarlo no me parece justo.
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2 abr 2024
Hola Mari Cruz! Gracias por tu valoración. En las condiciones de nuestra web, puedes consultar en todo momento, las condiciones de cambios y devolucion así como el gasto correspondiente o la devolucion gratuita. Igualmente cualquier duda o consulta que necesites hacernos, puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
8 nov 2023
Opinión verificada
Hice el pedido hace 6dias, a día de hoy no lo he recibido. Y en la web pone envíos 24h/48h...
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9 nov 2023
Hola Aroa! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte. Un saludo :)
16 feb 2024
Opinión verificada
Las devoluciones tardan días en devolverse. Pero las compras si que las cobran enseguida.
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21 feb 2024
Hola Natalia! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado el estado de tu devolucion y vemos que está todo correcto, ya que llegó ayer día 20/2. No te preocupes, quedará realizada en breve y recibirás un mail de confirmación. Un saludo!
19 nov 2023
Opinión verificada
Siempre sucede algo …. O está defectuoso, o llega mal empaquetado, o no hay lo que pido ….
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20 nov 2023
Hola Esther1 Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para que nos puedas indicar que ha ocurrido. Un saludo.
10 jun 2024
Opinión verificada
Desde el día 4 que realicé el pedido aún sigue en preparación. Mucha tardanza. Muy mal.
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11 jun 2024
Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte. Un saludo
21 may 2024
Opinión verificada
Pagas por el envío y si lo tienes que devolver vuelves a pagar total se llevan 9 euros
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22 may 2024
Hola Maria Jesus! Gracias por tu valoración. Ten en cuenta que este gasto es de transporte por enviar tu pedido a domicilio y por hacernos llegar tu devolucion a nuestros almacenes. También dispones de opción gratuita de devolucion a través de nuestra web, la cual no conlleva gasto para ti. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a contacto@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
17 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido que realicé el día 11 de Enero, ni han contestado a mí correo
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18 ene 2024
Hola Susana! Hemos revisado el estado de tu pedido y vemos que ayer mismo te lo entregaron, vemos que tu mail enviado a transporte@latiendadevalentina.com es de ayer mismo por la mañana y hoy mismo te hemos dado respuesta informándote sobre el estado de tu pedido. Siempre te daremos respuesta a tus consultas en el plazo de 24h laborables. Muchas gracias, un saludo!
12 jun 2024
Opinión verificada
Pedido 752481 del 06/06 todavía no recibido. Segun su aplicación sigue EN PREPARACION
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14 jun 2024
Hola! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte! :)
22 feb 2024
Opinión verificada
Ponía que llegaba al día siguiente, ha pasado una semana y sigo sin recibir mi pedido
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23 feb 2024
Hola Elena! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. No te preocupes, vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!