Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
El producto me ha encantado, la verdad que genial, y que vinieran 3 muestras me encantó, más aún después de que en la tienda física me pusieran en el tiquet que me habían dado una, con una compra de un cofre de cosmético que hice y no me dieron nada. La verdad es que me extrañó bastante al revisar el tiquet, llevo años trabajando en éste sector y me pareció absurdo y falta de profesionalidad, sino me quieres dar muestras, pues vale, pero que no me des y pongas en el tiquet... En fin, que me encantan vuestros productos, pero creo que sólo compraré online, por mí experiencia.
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hace 2 días
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La variedad y los precios son lo mejor… peeeeroooo
La variedad y los precios son lo mejor. Lo que no me ha gustado es que se perdió un producto que compré y se enviaba a casa. Druni sólo reaccionó porque llamé a preguntar porqué no llegaba después de dos semanas, y el mensaje que recibí es que era responsabilidad del transportista y por tanto hasta que ellos no diesen razón yo debía esperar por la devolución del dinero. Y tuve que llamar una segunda vez para saber cómo se estaba gestionando la no entrega del producto, tuve que llamar encontrar yo la manera de contactar al transportista y pedirles que notificasen la perdida para poder obtener yo la devolución. Esto a la 2a compra que hacía en Druni.
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hace 4 días
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Bien pero con cosas por mejorar.
Mes gusta la rapidez de los pedidos con recogida en tienda.
Lo que querría que mejorarán es la atención en tienda. Sí el mostrados de recogida de pedidos es diferente al de pago deberían indicarlo ya que te hacen esperar una copa inmensa para a luego decirte que es en otro mostrador. Por otro lado, la distribución de los productos en tienda es un poco caótica y cuando preguntas no te responden con seguridad dando la sensación que no tienen ni idea de que les hablas (falta de conocimiento de los productos que venden).
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7 oct 2024
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Me dedico a mí comprando en Druni
Siempre he tenido una experiencia fantástica comprando en Druni. La variedad de productos es impresionante, desde perfumes hasta cosméticos de alta calidad. Los precios son muy competitivos y suelen tener ofertas interesantes. El proceso de compra online es rápido y sencillo, y el envío siempre llega dentro del plazo estimado, bien empaquetado y en perfecto estado. Además, el personal en tienda es muy amable y siempre están dispuestos a ayudarte. Sin duda, seguiré comprando aquí y lo recomiendo al 100%."
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15 oct 2024
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La gran variedad de productos, los precios por supuesto, la atención en tienda y la venta online es inmejorable.
Sin embargo tengo un pero: nos compramos tratamientos, por ejemplo para el rostro, caros, y es imprescindible probarlos antes. No digo que nos regalen mil muestras, pero pedí una y, pese a tener cajas y cajas de Clarins.... "no tenían", ¿tampoco había alternativa de otra marca? No sé, no lo entiendo.... las muestras existen y si te las solicita un cliente... debe darlas.... Sólo eso. Gracias
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15 oct 2024
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Variedad de productos a precios competitivos
Me gusta la variedad de productos que se puede encontrar tanto en las tiendas como en la web, especialmente los relacionados con la cosmética natural y rutinas específicas, como el método curly. Creo que es la perfumería no específica para cosmetica bio, donde mayor cantidad de productos de este tipo he encontrado, y para mí que son los productos que suelo usar, es un factor muy importante a la hora de comprar en Druni.
También valoro sus precios muy competitivos y las promociones que hay a veces.
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11 oct 2024
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La sencillez de la web para hacer pedidos y la rapidez de llegar a la tienda el pedido para su recogida.
En concreto, el producto que me compré tenía una opción recargable (sin envase) que era más económica y me salió días después en la publicidad pero en el momento de la compra no estaba posicionada en la pagina y no la vi. 6€ de diferencia que si hubiera visto la hubiera comprado y hubiera sido más feliz. Gracias Druni, siempre que pienso en productos de belleza y aseo pienso en vosotros!
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hace 8 días
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Me parece una manera comoda de comprar y asegurarme que siempre lo q compre esta bien cuidado, no como en la tienda que puede estar estropeado. Y los descuentos que suelen haber. Solo una vez tuve un problema con un pedido, que lo dieron como recibido pero nunca estuvo en tienda y me lo tuvieron q canselar, sacando esa experiencia, q me tardo mucho en devolver el dinero. En general bien. Volvi a comprar sin problema, retiro en otra sucursal y siempre excelente!
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hace 10 días
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Lo único que podría decir "negativo" es referente a las muestras de los pedidos online. Considero que no deberían poner muestras de bases o correctores al azar porque todas las que he recibido son de tonos muy oscuros y las he tenido que tirar, pienso que sería mejor poner muestras de perfumes o cosmética. Por lo demás, todo perfecto, sobretodo la atención en tienda física (este mes he hecho varias compras online/presenciales) y me han atendido genial en tienda.
El envío del pedido ha llegado rapido a casa.
Creo que el envío del producto pedido en la web debería llegar igual de rapido a tienda como a domicilio porque muchas veces no se puede estar en casa, y no se puede esperar tanto a que llegue el pedido.
Me parece correcto que el envío a tienda no tenga costes.
Podría existir dos opciones de llegada a tienda: la que tarda mas sin costes, y la que tarda igual que a domicilio con el mismo coste de envío a domicilio.
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hace 4 días
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Perfumería árabe en tienda, por favor
Los perfumes que he adquirido en druni en tan solo 3 meses son: Asad, Oud for Glory y Club de Nuit.
El envío ha sido perfecto por parte de Druni y los productos son muy buenos aunque el problema que tienen es que deben de superar las expectativas que hay en las redes.
No son modo bestias como se comentan salvo Club the Nuit
A mí me gustaría aprovechar este mensaje para que haga de altavoz y sirva para que Druni ponga perfumería árabe en sus tiendas.
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hace 10 días
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Gran profesionalidad y buena atención en la tienda que visité en Paseo Ruzafa de Valencia, en concreto Gabriel, me atendió muy correctamente y con rapidez, así como otras compañeras también. Muy limpia la tienda y ordenada, por mi cuenta también encontré otros productos que necesité. Sin gran tiempo de espera a la hora de acceder a las cajas para pagar. Gracias, volveré a este punto de venta en mi próxima compra, sin ninguna duda
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hace 8 días
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Todo bien, aplicación y envío de paquetes
La verdad que como funciona la aplicación y su entrega de pedidos en 2/3 días máximos es muy satisfactoria. Jamás tuve problemas con ningún paquete y siempre me llegaron de manera correcta. Soy compradora habitual (varios pedidos cada mes incluso) y siempre que me gustaría que hubiese un sistema de puntos con más facilidad de recibir regalos u ofertas para próximas comprar por el volumen de compras que realizo.
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hace 7 días
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Para mi faltaría mejorar la formación del personal, dependiendo de la tienda es muy flojo la información que tienen de los productos. Si tienes claro que comprar perfecto, pero si no vas muy perdida a no ser que te encuentres algún dependiente con conocimiento de los productos, el resto te facilitan solo la cesta. Valoro positivo a Druni por la variedad de productos, precio y el buen servicio onlinee. Gracias.
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hace 13 días
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Siempre hago pedidos online ya qie ennmi ciudad (Gijón)no hay Druni, he de decir que nunca he tenido ni un solo problema todo lo contrario por no hablar de la rapidez en los envíos, otra cosa que destaco es que son de las pocas empresas que te manda el envío a casa de forma gratuita con un gasto mínimo de 20 €, cosa que no encuentras en empresas mucho más grandes. Mi valoración hasta ahora es de un rotundo 10
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4 oct 2024
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Me gusta la rapidez con la que enviáis los productos, lo bien explicado que tenéis todo en la web, la amabilidad con la que me habéis atendido con alguna incidencia... La única queja por decir algo, lo que a todas nos gusta, que mandéis más muestras y así conocer más productos que por desconocimiento no usamos.
Por último deciros que enhorabuena por vuestra eficiencia y gracias por vuestro esfuerzo.
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3 oct 2024
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Buen servicio online
Muy buenos precios con ofertas y el servicio estupendo desde que se hace el pedido hasta el tiempo que transcurre para recibirlo, en todo momento informando el estado en que se encuentra el pedido y a través de quienes lo entregan con información de la empresa de mensajería. Todos mis pedidos recibidos en buen estado y correctos.
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12 oct 2024
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Anunciado de producto y contenido
En la Tienda el producto tenia precio, però cuando llegue a la caja, el precio era diferente, mucho más alto.
Pedí un estuche online, en el imagen del producto anunciaban contenido. El producto llegó con contenido un poco diferente y caja parecía ya abierta varias veces. No me cejé porque el producto estaba rebajado y me servía igual, pero tuve un disgusto.
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hace 10 días
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La primera vegada que molt bé
Aquesta vegada molt bé, al contrari d’altres. La dependenta del carrer Pelai no només entenia el català sinó que el parlava i a banda era eficient i amable. Al contrari de totes les vegades que he anat a aquesta botiga. Dependentes amb poques ganes i que fan veure que no entenen el català! Esperem que segueixi així perquè estic pensant de no tornar-hi…
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14 oct 2024
Opinión verificada
Me parece una empresa seria y de confianza a la hora de saber que compro productos originales. El precio también es importante en comparación con otras páginas, lo suelo mirar. Y también el poder pagar a través de PayPal a raíz de un problema con la tarjeta. Por favor, a la hora de enviar muestras tener en cuenta los gustos del cliente.