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esdemarca.com
Valoraciones:

11.905 valoraciones en los últimos 12 meses92.687 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

5 dic 2023
 Opinión verificada
La bota es muy bonita y cómoda. Solo puedo decir halagos . El problema fue la entrega del pedido. El transportista no llamó al timbre de mi casa y yo estaba en mi domicilio en el momento de la entrega. No se con que referencias echó la caja en el jardín del vecino. Yo me quedé asombrada cuando recibí el correo indicando q ya habían entregado el pedido. He tenido q esperar 1 día para recoger la caja, además había llovido. Afortunadamente las botas no se afectaron, aunque la caja estaba un poco rota y mojada.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
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Opiniones sobre esdemarca.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
13 dic 2023
 Opinión verificada
Todo bien pero te cobran envío por el envío y si devuelves el producto te vuelven a cobrar el envío
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
16 ene 2024
 Opinión verificada
Zapatillas con manchas. Defectuosa no se como no las comprueban antes de mandarlas me parece fatal
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Respuesta de esdemarca.com
16 ene 2024
Hola Jara! Sentimos mucho la incidencia con ello. Hemos revisado tu pedido y ya vemos que estás en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para el cambio o devolución sin coste para ti. Tomamos nota para mejorar y que no vuelva a ocurrir. Gracias :)
9 abr 2024
 Opinión verificada
No da opción de anular un pedido Al momento si uno se equivoca no tiene como anular al instante
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Respuesta de esdemarca.com
10 abr 2024
Hola. Sentimos las molestias. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. Un saludo. - Sara de Esdemarca
7 dic 2023
 Opinión verificada
La política de devolución hace que no te atrevas a comprar más. Es muy caro devolver productos.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
9 nov 2023
 Opinión verificada
Todo fatal ,ya nunca mas comprare de esa pagina ,con eso basta ,desde luego que no voy a repetir
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Respuesta de esdemarca.com
10 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
6 nov 2023
 Opinión verificada
Pedi unas botas Ugg en tiempo me llegaron bien pero no sn las autenticas viene mal las etiquetas
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Respuesta de esdemarca.com
6 nov 2023
Hola Lola! Hemos revisado tu pedido y vemos que nuestro equipo de atención al cliente ha tramitado la devolución gratuita y en cuanto lo recibamos, te haremos el reembolso. te informamos que todos nuestros artículos son 100% originales. Gracias
7 mar 2024
 Opinión verificada

Decepción

Últimamente estoy muy decepcionado la ropa que compro tengo que devolverla por uno u otro motivo
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Respuesta de esdemarca.com
8 mar 2024
Hola Jaime! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 ene 2024
 Opinión verificada
Si no se cobraran gastos de envío a partir de, por ejemplo, 50€ y tampoco gastos de devolución
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Respuesta de esdemarca.com
11 ene 2024
Hola Amparo🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
19 sept 2023
 Opinión verificada
La información sobre tallas no es muy fiable. Acabo de recibir el paquete y lo veo que no se ..
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Respuesta de esdemarca.com
20 sept 2023
¡Hola Mar! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
20 abr 2024
 Opinión verificada
El servicio de recogida por los clientes no está abierto a su hora. Por lo demás todo correcto
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Respuesta de esdemarca.com
22 abr 2024
Hola María José! Revisaremos con el punto pack seleccionado el horario de apertura para indicarlo de manera correcta :)
24 nov 2023
 Opinión verificada

Producto erróneo.

Pedí un chandal con capucha azul de la marca Puma y el pantalón me ha llegado de color negro.
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Respuesta de esdemarca.com
26 nov 2023
Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
7 dic 2023
 Opinión verificada
No volveré a comprar el cambio de talla y devolución debería de ser gratis, cobráis por todo
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Miguel Ángel ;) Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
3 oct 2023
 Opinión verificada

Caja rota

No se puede regalar unas zapatillas con la caja pegada con celo, rota y con signos de vieja.
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Respuesta de esdemarca.com
4 oct 2023
Hola Igor😊 Lamentamos lo ocurrido. Queremos solucionarlo lo antes posible por ello hemos dejado un mensaje en tu cuenta ESDEMARCA. Esperamos tu respuesta lo antes posible para poder brindarte una solución inmediata. Nuestros mejores deseos.
25 ene 2024
 Opinión verificada
Pueden mejorar bajando los precios y eliminando el coste dela devolución de los productos
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Respuesta de esdemarca.com
26 ene 2024
Hola Raquel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 nov 2023
 Opinión verificada
El gasto de envíos de las compras si se paga para que este llegue rápido debería ser así
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Respuesta de esdemarca.com
9 nov 2023
Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
19 ago 2024
 Opinión verificada
Han llegado mal empaquetado, y para hacer devolucion te vuelven a cobrar gastos de envio
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Respuesta de esdemarca.com
20 ago 2024
Sentimos mucho que el embalaje de tu pedido haya llegado en mal estado. Hemos informado a la empresa de transporte para evitar que esto se repita en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos que tus próximas compras con nosotros sean completamente satisfactorias. - Sara de Esdemarca.
26 mar 2024
 Opinión verificada
La caja llegó deteriorada, por suerte al tratarse de calzado el producto no sufrió daño.
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Respuesta de esdemarca.com
27 mar 2024
Hola Jose Maria! Sentimos las molestias ocasionadas por el estado de la caja. Revisamos todos nuestros artículos antes de enviarlos, pero puede que durante el transporte sufran algún golpe. Tomamos nota de ello para mejorar. Gracias :)
11 ene 2024
 Opinión verificada
Que dieran la opción de gastar una cantidad para no tener que pagar los gastos de envío
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Respuesta de esdemarca.com
11 ene 2024
En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
10 dic 2023
 Opinión verificada
Me ha parecido fatal tener q pagar 3,90 € por devolver un producto. No volveré a comprar
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
25 oct 2023
 Opinión verificada
Casi en todas las páginas de compras online a partir de 30 euros no hay costes de envios
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!