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Atmosfera Sport
Opiniones:

4603 valoraciones en los últimos 12 meses10.232 opiniones en total  

4,41
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

hace 5 días
 Opinión verificada
El día 29/10/24 realicé un pedido de unas zapatillas Altra. Ese mismo día por la tarde, me llegó el aviso de la agencia de transportes, que ya habían recogido el envió, y que lo recibiría el día 30/10/24. Ese mismo día 29, hubo la catástrofe del Dana en Valencia, la zona de donde había salido el envió. Seguramente el transporte quedó bloqueado por dicho temporal. El día 30, evidentemente no me llegó el envió, y el seguimiento del pedido, quedó parado en el día 29, pensando lo peor. El día 31 por la mañana, recibí un correo de Atmosfera, indicando todo el problema por el fatal y brutal temporal, y que el próximo lunes , intentarían reanudar todos los servicios, priorizando la seguridad de todo el personal. A mi, al final, me llegó el pedido el mismo día 31. El esfuerzo de la agencia de transportes y de Atmosfera, ha tenido de ser inmenso, por todo lo sucedido. Envió desde aquí toda mi solidaridad y apoyo, a toda la gente que ha tenido de pasar por esta desgracia. Gran profesionalidad, en una situación tan difícil.

Valoración negativa más relevante

14 sept 2024
 Opinión verificada
De momento tengo pendiente una devolución por error en el envío, y después de muchos intentos para contactar por vosotros tanto telefónicamente como por mail, no tengo respuesta de nada. Cambiaré la.estrella cuando me deis solución
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
1 mar 2024
 Opinión verificada
No contestan a mi solicitud devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 mar 2024
Lamentamos mucho que no hayamos podido atender tu solicitud de devolución. Por favor, háznoslo saber nuevamente para que podamos resolver tu problema lo más rápido posible. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia en Atmosfera Sport. ¡Gracias por tu comprensión!
19 dic 2023
 Opinión verificada
Agilizar el método de devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 dic 2023
Estimada Sharay, Hemos recibido su solicitud, y hemos dado respuesta a la misma el día de hoy gestionando la recogida. Lamentamos la demora en responder, lamentablemente nos hemos visto levemente afectados por el flujo de comunicaciones en estos días festivos. Nuevamente le pedimos disculpas disculpas por la molestia ocasionada y la tardanza. Estaremos pendientes de cualquier comunicación. Saludos, servicio de atención al cliente.
15 ene 2024
 Opinión verificada
Ropa falsa al precio de original
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenos días David, Al revisar su perfil hemos podido comprobar que tiene 4 compras realizadas con ningún tipo de inconveniente ni petición de devolución o cambio. Comentarle que todos y cada uno de nuestros artículos son comprados directamente a la marca de la que pertenecen y llegan desde dicha marca a nuestros almacenes. Desconocemos el porqué de su reseña negativa y también el porqué miente en ella. Por favor póngase en contacto con nosotros para solucionar este caso lo antes posible. Le adjunto el correo de contacto: atencionalcliente@atmosferasport.es Un cordial saludo David.
9 mar 2024
 Opinión verificada
Más de 2 semanas para un envio
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos escuchar que tu envío está tardando más de lo esperado. Por favor, proporciona tu número de pedido para que podamos investigar la situación y brindarte una solución lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
14 ene 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
30 ene 2024
Buenas, Disculpe las molestias...tras revisar su caso hemos podido ver que correos se demoró con su pedido. De nuestras instalaciones salió en el plazo estipulado pero correos tardó 5 días más en entregarlo. Transmitirle nuestras disculpas, al ser una empresa externa a nosotros no tenemos el control de este tipo de situaciones por muy raras que sean. Hemos abierto un caso con ellos para ver que ha podido pasar y asegurarnos de poner medidas para futuros envíos. Gracias por su reseña y disculpe por lo sucedido. Esperamos vuelva a darnos una oportunidad en el futuro, donde si podamos demostrarle como es el auténtico servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Ojalá no se quede con esta desafortunada mala experiencia que no dependió de nosotros. Gracias de nuevo y tenga un buen día.
8 mar 2024
 Opinión verificada
no he recibido el pedido aún
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos la situación. Por favor, proporciónanos datos adicionales desde el apartado en la web en caso de que sigas necesitando asistencia. También te recomendamos que revises la bandeja de entrada de tu correo electrónico, ya que es posible que hayan enviado información sobre la entrega. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por tu paciencia!
16 ene 2024
 Opinión verificada
No gestionan la devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Disculpe la tardanza hubo un problema con el transportista y el artículo tardó en llegar a nuestras instalaciones. Agradecerle tanto su paciencia como su comprensión con la situación Iván. Un cordial saludo.
25 may 2024
 Opinión verificada
Ofrecer lo que se tiene
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Respuesta de Atmosfera Sport
28 may 2024
Lamentamos mucho las molestias, en Atmosfera Sport siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos tu frustración al no poder ofrecerte lo que buscas en este momento. Te pedimos disculpas y te agradecemos por tu comprensión. Si podemos ayudarte de alguna manera, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por tu paciencia!
3 ene 2024
 Opinión verificada
No ha llegado mi pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 ene 2024
Estimada Gisela, Podemos observar que su pedido no ha podido ser entregado correctamente ya que la dirección nos constaba incompleta. Nos consta que ya hemos comunicado con usted, pasando la dirección completa al servicio de trasportes y solicitando l apronta entrega. Estaremos atentos a cualquier comunicación o avance en su caso. Saludos, servicio de atención al cliente.
26 dic 2023
 Opinión verificada
AÚN NO LO HE RECIBIDO.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 dic 2023
Estimado Daniel, Lamentamos su reseña. Hemos revisado su caso. Nuestros plazos de entrega son de 24 a 48 hs laborables. Usted realiza su pedido el día viernes 22/12, y el mismo día sale de nuestras instalaciones. Teniendo en cuenta el fin de semana y los festivos la entrega debería darse hoy. El servicio de correos nos indica que su pedido se encuentra en reparto, por lo que en el trascurso del día lo recibirá en su domicilio. Rogamos por favor dar las puntuaciones en nuestra web frente a su experiencia real, en este caso los plazos están dentro de los estipulados. Le pedimos disculpas por la experiencia, esperamos tener a futuro la oportunidad de brindarle una mejor. Saludos, servicio de atención al cliente.
6 jul 2024
 Opinión verificada
Envío muy lento
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Respuesta de Atmosfera Sport
11 jul 2024
Lamentamos mucho la demora en el envío de tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Vamos a investigar el motivo de la demora para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por tu paciencia y comprensión.
2 jun 2024
 Opinión verificada
No recibido
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jun 2024
Hola, lamento mucho que no hayas recibido tu pedido. Sentimos las molestias causadas. ¡Gracias por tu comprensión!
27 mar 2024
 Opinión verificada
scam
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Respuesta de Atmosfera Sport
3 abr 2024
Lamentamos sinceramente si has experimentado alguna situación que te haya hecho sentir estafado/a en nuestra tienda. En ATMÓSFERA SPORT nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y transparencia en todas nuestras transacciones. Por favor, si tienes alguna queja o reclamación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder resolver la situación de la mejor manera posible. Nuestro objetivo es siempre asegurarnos de que nuestros clientes se sientan satisfechos con su experiencia en nuestra tienda. Nuevamente, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado y esperamos poder solucionarlo pronto. ¡Gracias por tu comprensión!
25 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 jun 2024
Hola, lamento mucho la situación que has experimentado con nuestro servicio. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar una atención al cliente de calidad, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con tus expectativas. Por favor, háznoslo saber más detalles de lo sucedido para poder tomar las medidas necesarias y mejorar en el futuro. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y esperamos poder compensarte de alguna manera por esta experiencia negativa. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia
16 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 jun 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros haya sido de dos estrellas. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que hayas experimentado y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Por favor, cuéntanos más detalles para poder solucionar cualquier problema que hayas tenido. ¡Gracias por tu retroalimentación!
12 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 jun 2024
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido insatisfactoria. Por favor, háznos saber en qué podemos mejorar para poder solucionar cualquier problema y garantizar tu satisfacción en el futuro. Agradecemos tu retroalimentación y esperamos poder recuperar tu confianza en nuestra marca.
12 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
21 jun 2024
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido de una estrella. Por favor, háznos saber en qué podemos mejorar para poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos asegurarnos de que recibas la atención que mereces. Agradecemos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Disculpa las molestias!
10 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 jun 2024
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado con nuestra tienda Atmosfera Sport. Nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas y por cualquier falta de atención que haya recibido. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomaremos medidas para mejorar en el futuro. Gracias por hacernos saber sobre su experiencia. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
6 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 jun 2024
Lamentamos profundamente si el servicio prestado no ha cumplido con tus expectativas. Nos esforzamos día a día para brindar la mejor atención y experiencia a nuestros clientes, y si en esta ocasión no ha sido así, te pedimos disculpas sinceramente. Agradecemos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer un servicio de calidad. ¡Gracias por tu comprensión!
24 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 may 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio haya sido insatisfactoria y solo merezcamos una estrella. Por favor, cuéntanos más detalles sobre lo que ocurrió para que podamos tomar medidas inmediatas y mejorar en lo posible. Agradecemos tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.