Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con las almohadas recibidas. Tal y como le comentamos,
tramitamos una recogida con la agencia de mensajería MRW con localizador 02503F018691
Recibirá el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago con el que usted efectuó la compra
Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 20 horas
Opinión verificada
enviando los pedidos en la fecha que dicen
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Respuesta de Tramas
hace 16 horas
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
9 sept 2024
Opinión verificada
Me falta una de las mantas que eh pedido
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 12 días
Opinión verificada
No hay posibilidad de devolución
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. No obstante, las condiciones de compra están especificadas en nuestra web y en ellas se indica que para cualquier cambio o devolución es necesario que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y en su embalaje original.
Puede consultar toda la información sobre nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 10 días
Opinión verificada
Muy mala calidad en los pijamas
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
13 sept 2024
Opinión verificada
Aun espero devolucion
Aun espero la devolución
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente
Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado con su pedido
Nos gustaria obtener mas información en relación a su reseña
Por favor, diríjase al formulario de contacto de la web de Tramas y revisaran su caso
Un cordial saludo
11 sept 2024
Opinión verificada
Artículos sucios y rotos
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos gustaria obtener mas información de lo sucedido. Por favor, diríjase al formulario de contacto disponible en la web de Tramas y revisaremos su caso
Un cordial saludo
hace 2 días
Opinión verificada
Ponía gris y es marrón
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Respuesta de Tramas
hace 2 días
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 7 días
Opinión verificada
Devolución del dinero.
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Respuesta de Tramas
hace 7 días
Estimado cliente,
Le informamos de que las condiciones de compra están especificadas en nuestra web y en ellas se indica nuestros plazos de cambios y devoluciones. Puede consultar toda la información sobre nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia.
Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al Cliente Tramas.
hace 9 días
Opinión verificada
Si se equivoca Tramas en el envío. Te aguantas o pagas tú la devolución. Increíble.
Si se equivoca Tranas
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 10 días
Opinión verificada
El tiempo de devolución es muy corto
El tiempo de d volucin
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. No obstante, las condiciones de compra están especificadas en nuestra web y en ellas se indica que para cualquier cambio o devolución es necesario que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y en su embalaje original.
Puede consultar toda la información sobre nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 6 días
Opinión verificada
No tengo el pedido
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Respuesta de Tramas
hace 6 días
Estimado cliente
Gracias por contactar con Tramas
Le informamos que su pedido WWRUJFCCIH nos consta entregado en el día de ayer por la agencia de mensajería MRW con localizador 038232919460
En caso de no disponer de su compra, contáctenos a través del formulario de nuestra web: https://www.tramasmas.com/es/contacto o al teléfono de atención al cliente:
+34 954 106 796 L - V: 10:00-13:00
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta
Un cordial saludo
10 sept 2024
Opinión verificada
Mala
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13 sept 2024
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
9 sept 2024
Opinión verificada
H
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13 sept 2024
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 23 horas
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hace 17 horas
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 2 días
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hace 23 horas
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 2 días
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hace 23 horas
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 2 días
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hace 2 días
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
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Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
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Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas