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Tramas
Valoraciones:

7008 valoraciones en los últimos 12 meses19.666 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

Valoración negativa más relevante

16 ago 2024
 Opinión verificada
Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
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Opiniones sobre Tramas

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 Clasificación  
Relevancia
10 sept 2024
 Opinión verificada

Cortinas infantiles de dudosa calidad

Pedí unas cortinas para dormitorio infantil, y al colocarla estaban todas las anillas oxidadas, cortina incluida
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por haber recibido un producto defectuoso Tal y como le comentamos, procedimos a enviar una nueva unidad de cortina a su domicilio. El mismo mensajero que le efectúe la entrega, procederá a la recogida de la cortina defectuosa Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 2 días
 Opinión verificada
El pedido llega con correos, no avisan y si no estás has de ir a buscarlo a oficina sin ningun aviso.
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Respuesta de Tramas
hace 21 horas
Estimado cliente En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con la entrega de su pedido. Hemos tomado medidas para que no vuelva a suceder con la agencia de mensajería Correos Le agradecemos que nos haya aportado su opinión puesto que para nosotros es muy importante, ya que nos permite ir mejorando en un futuro Un cordial saludo
11 sept 2024
 Opinión verificada
Hice dos pedidos y el servicio de atención al cliente deja mucho que desear... No volveré a comprar .
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente En primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaria obtener mas información de lo sucedido. Por favor, diríjase al formulario de contacto disponible en la web de Tramas y revisaremos su caso Un cordial saludo
hace 2 días
 Opinión verificada
Las sabanas de cuna de muy mala calidad, tiesas y se arrugan muchísimo, ni planchandolas quedan bien
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Respuesta de Tramas
hace 2 días
Estimado cliente, Nos entristece saber que su experiencia no fue satisfactoria con nosotros . Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todas nuestras ubicaciones/siempre. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Le pedimos disculpas por la situación y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
10 sept 2024
 Opinión verificada
Me ha llegado el protector roto, y no me puedo poner en contacto con ustedes para darme una solución
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas por esta incidencia referente a su pedido WKYZCPIHWA. Hemos procedido a subsanarlo con el envío de un artículo nuevo en perfectas condiciones que recibirá en el plazo de 48/72 horas laborables por la empresa de reparto MRW. El mensajero que entregue el nuevo pedido, recogerá también el erróneo. De nuevo, le pedimos disculpas por los inconvenientes y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta al respecto. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
19 sept 2024
 Opinión verificada
Si Tramas te hace un envío erróneo no tienes posibilidad de cambiarlo. Te aguantas y punto.
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19 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, envíenos un mensaje privado con más detalles/póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada. En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 13 días
 Opinión verificada
Nada , me habéis quedado claro que la Atención al cliente está muy por debajo de ser buena.
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Respuesta de Tramas
hace 10 días
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
3 sept 2024
 Opinión verificada
Recibi el pedido 6 dias despues de la fecha q me indico la mensajeria que me lo entregaba.
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
6 sept 2024
 Opinión verificada
Recibí mi pedido y cuando abrí el juego de sábanas apostaban a amoniaco,tuve que lavarlas
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
8 sept 2024
 Opinión verificada
Uno de los juegos de sabanas se descosió al ponerlo por primera vez. Mal cosido.
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13 sept 2024
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
5 sept 2024
 Opinión verificada
Que se noten las rebajas cuando lo son, los precios no varían en todo el año...
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente Lamentamos cualquier inconveniente o desacuerdo con nuestras promociones activas Nuestros márgenes son menores e intentamos ofrecer las mejores ofertas disponibles a nuestros clientes Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 4 días
 Opinión verificada

DEVOLUCIÓN COMPRA ONLINE

Me parece fatal q por ser compra online no se devuelva el dinero en efectivo.
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Respuesta de Tramas
hace 3 días
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. No obstante, las condiciones de compra están especificadas en nuestra web y en ellas se indica que para cualquier cambio o devolución es necesario que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y en su embalaje original. Puede consultar toda la información sobre nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
10 sept 2024
 Opinión verificada
No contact with brand I didnt get my order Zero information about my order
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenidocon su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 10 días
 Opinión verificada
El servicio de envío fue pésimo y además la alfombra de baño me llegó sucio
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
12 sept 2024
 Opinión verificada

Falta de compromiso y seguimiento

Una de las cosas es realizar el seguimiento de los pedidos on-line. Gracias
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado con su pedido Nos gustaria obtener mas información en relación a su reseña Por favor, diríjase al formulario de contacto de la web de Tramas y revisaran su caso Un cordial saludo
hace 2 días
 Opinión verificada
Mercancía mal envuelta y muy arrugada, empaquetado muy mal hecho
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Respuesta de Tramas
hace 21 horas
Estimado cliente En primer lugar, le pedimos disculpas por los inconvenientes recibidos en su compra Hemos derivado su caso al departamento logístico para que no vuelva a suceder, puesto que cada pedido es gestionado y empaquetado de manera individual Le reiteramos nuestras disculpas y le agradecemos que nos haya reportado lo sucedido Un cordial saludo
hace 2 días
 Opinión verificada
Ningún facilidad para devolver, muy caro devolver por correo
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Respuesta de Tramas
hace 2 días
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. No obstante, las condiciones de compra están especificadas en nuestra web y en ellas se indica que para cualquier cambio o devolución es necesario que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y en su embalaje original. Puede consultar toda la información sobre nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día
18 sept 2024
 Opinión verificada
El color de la sabana. No tiene nada que ver con la foto
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Respuesta de Tramas
18 sept 2024
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
17 sept 2024
 Opinión verificada
El color de las colchas recibido no es el de las fotos
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Respuesta de Tramas
18 sept 2024
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
9 sept 2024
 Opinión verificada
No me gusta nada la calidad de las sabanas muy asperas
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Respuesta de Tramas
13 sept 2024
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas