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privatesportshop.es
Valoraciones:

6199 valoraciones en los últimos 12 meses30.837 opiniones en total  

4,17
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

16 nov 2023
 Opinión verificada
Delivery was sensibly faster (2 weeks faster) than announced, product is as indicated. Still I needed to return, and there is a bit slow, very slow. Take in consideration (I already knew when I ordered) that returns expenses are on you (in my case almost twice as expensive than delivery), and that they will refund you around 14 days AFTER they received. This means you will have your money back in almost more than a month since you start the returning process. But as said, if you perfectly know what you are ordering, very good eshop, good prices and very fast delivery.

Valoración negativa más relevante

20 feb 2024
 Opinión verificada
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros). Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes. Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun... Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
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Opiniones sobre privatesportshop.es

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 Clasificación  
Relevancia
30 sept 2023
 Opinión verificada
Me llegaron unas zapatillas diferentes a la foto. Primera compra. Primera decepción. Nunca me habia pasado en ninguna web
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Respuesta de privatesportshop.es
31 oct 2023
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. Vemos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
15 abr 2024
 Opinión verificada
En la página ponía entrega en 4 días, luego y tras reclamar me dicen 25, al final han sido 35 días para tener mi pedido.
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14 mar 2024
 Opinión verificada
SOLO HA LLEGADO UNO DE LOS DOS CASCOS QUE COMPRÉ, CREÍA QUE LLEGARIAN LOS DOS A LA VEZ, AHORA ESPERO QUE LLEGUE EL OTRO
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
6 mar 2024
 Opinión verificada
Cobran portes de envío u si no tienen el producto solamente te abonan el importe del producto. Los portes se los quedan.
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14 jun 2024
Hola, Te agradecemos por tu mensaje. Tomamos nota de los comentarios de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios. Al realizar el pedido, los gastos de envío se calculan en función del peso de la mercancía, la elección del transportista, la dirección. En función de esta información, los gastos de envío se calculan con la mayor precisión posible. En caso de no tener el producto, se abona la totalidad, artículo y envío no solo el artículo como comentas de manera errónea. Seguimos a tu disposición para cualquier solicitud. Deportivamente. El equipo de Private Sport Shop
14 may 2024
 Opinión verificada

Insatisfeito

El producto debía ser entregado en 24 horas. Pagué y no lo recibí. No estaré en el hotel para recibirlo. Muy aburrido .
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11 ene 2024
 Opinión verificada
Enviarme lo que pido , pedí unas zapatillas Hoka y me llega una chaqueta Isoba , espero que la devolución sea correcta.
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5 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el producto recibido que no se corresponde con tu pedido. Remitimos tu petición a nuestro Servicio de Atención al Cliente para que se ponga en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
19 oct 2023
 Opinión verificada
El producto recibido vino con manchas. Ya me he puesto en contacto con Tamara y estoy a la espera de vuestra respuesta.
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1 nov 2023
Hola, Agradecemos tu comentario y lamentamos que el producto que has recibido tenga un defecto. Observamos que ya estás en contacto con nuestro Servicio Postventa que hará todo lo posible para ofrecerte una solución rápidamente. Quedamos a tu disposición. Sinceramente, El equipo de Private Sport Shop
1 abr 2024
 Opinión verificada

Demora de la agencia de transporte

Es 1 de abril y todavía no he recibido el paquete. El transportista dice que sigue habiendo una demora en la entrega.
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3 ene 2024
 Opinión verificada
Después de un mes esperando el pedido, me dicen q no hay en stock... Me quedé sin regalo y sin tiempo para reaccionar
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23 feb 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
27 dic 2023
 Opinión verificada
No envia el pedido no contestan , cuando dan una fecha de envio y llevamos mas de ods semana sin que envien el pedido
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23 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
3 oct 2023
 Opinión verificada

Plazo de entrega

Cumplir con el tiempo de entrega. Los productos comprados tenían un plazo de entrega de 48h que en absoluto se cumplió
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Respuesta de privatesportshop.es
31 oct 2023
Hola, Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos. Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes. Quedamos a tu disposición para cualquier información. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
20 mar 2024
 Opinión verificada

Faltan las gafas

Pedí unas zapatillas y unas gafas de sol y únicamente me han llegado las zapatillas, las gafas de sol no han llegado.
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14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el retraso. De hecho, debido a un número excepcional de pedidos de este artículo, estábamos esperando la reposición de existencias para entregártelo lo antes posible. Se te envió un correo electrónico tan pronto como se envió tu pedido. Agradecemos tu comprensión Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
13 mar 2024
 Opinión verificada
El envío nunca ha llegado, el número de seguimiento nunca funciono y el soporte al consumidor no da ninguna solución
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
24 dic 2023
 Opinión verificada
Venden artículos que no tienen en el almacén, y no te envían códigos de seguimiento de pedidos válidos. Un desastre.
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23 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
8 nov 2023
 Opinión verificada
La calidad de la fotografía no tiene nada que ver con el producto. Y el seguimiento del transporte es muy deficiente.
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2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
2 feb 2024
 Opinión verificada
No cumplen los plazos y las explicaciones que dan por mail son tipo “estamos cambiando los sistemas informáticos…”
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola Te agradecemos por tu mensaje. El tiempo de envío anunciado en nuestro sitio está vinculado al funcionamiento mismo de las ventas privadas. Cuando anunciamos un plazo de 25 días, significa que no tenemos stock en el momento de tu pedido. Realizamos un pedido a nuestros proveedores al finalizar la venta y debemos esperar a la recepción de los productos para proceder a los envíos. Es gracias a este plazo que podemos ofrecerte descuentos. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
10 ene 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado mi paquete. Decía entregado, después cancelado, intento de entrega y fallido. Sigo sin respuestas
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Respuesta de privatesportshop.es
5 jun 2024
"Hola, Tomamos en cuenta tu evaluación y lamentamos sinceramente este infortunio. A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación y embalaje de tu pedido, lamentamos leer que tu paquete haya llegado deteriorado. Transmitimos esta información a nuestro departamento de logística y al transportista. ¡Esperamos que continúes depositando tu confianza en nosotros a pesar de este inconveniente. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop"
15 mar 2024
 Opinión verificada

zapatillas

Pedi una zapatillas, no han llegado en la fecha y aun encima el id de seguimiento da error. No creo que lleguen….
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
27 dic 2023
 Opinión verificada
Devia recibir el pedido Nº12005034 en dos dias y aun no lo he recibido. y encima la web no funciona para reclamar.
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Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Te agradecemos por tu comentario. Tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, es necesario diferenciar entre el tiempo de envío y el tiempo de entrega, como se menciona durante la venta. Ofrecemos entregas a través de varios de los principales transportistas del mercado (Spring, Mondial Relay o DPD). Todos estos transportistas son independientes de nuestra empresa, pero hacen todo lo posible para entregar sus paquetes de la manera más eficiente posible. ¡Hasta pronto! El equipo de Private Sport Shop
28 dic 2023
 Opinión verificada
Se retrasan 2 semanas y sin ningún tipo de comunicación sobre la situación de mi pedido. Realmente decepcionante
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Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte. Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido. De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop