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primor.eu
Opiniones:

25.642 valoraciones en los últimos 12 meses84.844 opiniones en total  

4,33
Bueno
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Valoración positiva más relevante

3 oct 2024
 Opinión verificada
Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
MD
May D.
Arucas (Gran Canaria)

Valoración negativa más relevante

11 oct 2024
 Opinión verificada
Después de gastarme 226,30€ en una conora online de productos de Guerlain, alta gama, recibo de cortesía dentro del paquete una bolsa minúscula de gominolas y una muestra de una crema de l'oreal como las que regalan las revistas. Me parece un insulto. Quien se queda los productos de muestra que regalan las empresas para obsequiar a los buenos clientes? Al día siguiente fui a comprar a una tienda física de primor, gasté unos 45€ y el obsequivpor compra fue mayor que al gastarme los 226,30€. Podrían explicarme esto? Gracias.
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Opiniones sobre primor.eu

 Clasificación  
Relevancia
10 ago 2024
 Opinión verificada
Me entregaron un artículo que no era el que había solicitado. Lo había abierto porque el paquete era muy similar al que yo solicité. Me preguntaron de malas maneras por qué lo había abierto. La pregunta sería por qué te has equivocado al dármelo. O al menos, habla con respeto al cliente. Además de tener que volver a la tienda que no está cerca de mi vivienda. Todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero.
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia en tienda. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus valoraciones nos ayudan a lograrlo. Hemos derivado tu caso al departamento correspondiente para tratar esta incidencia. ¡Muchas gracias por tu valoración!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Después de solicitar por segunda vez un pedido,añadiendo todo al carrito por segunda vez porque la primera vez me dió error en el pago,resulta que la segunda vez tampoco funcionó.No recibo solicitud de pago ni por bizum ni por tarjeta y ambos pedidos ( con los mismos productos)salen pendientes de pago..No sé qué hacer para conseguir pagar lo que quiero comprar,es la primera vez que me pasa
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
24 ago 2024
 Opinión verificada

Perder obsequio durante el transcurso de compra…

No me parece bien que mientras estés comprando puedas perder el regalo por compra que te han ofrecido la promoción. En concreto, soy cliente desde hace bastante tiempo de su firma, tenía el regalo por compra de Helena Rubiestein y me desapareció mientras completaba el pedido. Después de estar seleccionado tu compra, es bastante decepcionante perder en el transcurso de compra el obsequio
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
 Opinión verificada
recibo una alerta sobre un producto para comprar, entro en la web , hago la compra y en el ultimo paso ( despues de haber contactado con el banco) me informan que los articulos estan fuera de stock. Creo que lo ideal sería no dejar hacer la compra si el producto no esta disponible, intento hacer otra alerta y no me da opcion ( pone producto no disponible) . Saludos y muchas gracias
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
24 ago 2024
 Opinión verificada
Aún no lo he recibido, son dos productos maravillosos que siempre compro en primor hace mucho tiempo. Nunca a tardado tanto y la vitamina C de la Roche POSAY que es de mis preferidas me ha llegado en mal estado. Cuando se solucione pondré comentario, de momento no puedo, también tengo un pedido de 2 productos a un pueblo y no llega.... Nunca me a pasado, si todo va bien lo valoraré
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
26 ago 2024
 Opinión verificada

Mala experiencia

Nunca hay stock ni en tienda ni online De lo poco que hay siempre queda si acaso uno o dos productos nunca la balda completa. Hay veces que en la misma tienda los productos están llenos de polvo y suciedad del almacén. Los códigos de descuento no sirven en cuanto hay un descuento en un artículo de 1 céntimo,la app va fatal a diferencia de otros sitios de este estilo Fatal..
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Respuesta de primor.eu
27 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
 Opinión verificada
No ha funcionado el pago de un pedido y no deja cambiar el método de pago, lo anula. Al repetir el pedido el dia siguiente, uno de los artículos entraba en la cesta a 17,40€ en lugar de los 11,25€ que marcaba el precio del producto. He hecho una reclamación y no me han solucionado nada, o sea que he tenido que pagar 6€ de mas por un error de su página web.
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Respuesta de primor.eu
17 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
6 sept 2024
 Opinión verificada

PESIMOS

MEJORAR LOS SERVICIOS DE MENSAJERIA. TARDARON 2 SEMANAS EN TRAERME EL PEDIDO. ME DIJERON QUE HABIAN PERDIDO EL PAQUETE, LUEGO LO ENCONTRARON (EMPRESA ENVIALIA) EN OTRO PEDIDO QUE HICE HACE TIEMPO MRV ME DIJO QUE NO PASABA POR MI CALLE PORQUE HABIA MUCHOS PROBLEMAS......NUNA HA HABIDO PROBLEMAS, NO VIVO EN UNA ZONA PRECISAMENTE MALO EN RIVAS-VACIAMADRID.
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Respuesta de primor.eu
6 sept 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
31 ago 2024
 Opinión verificada
En cuanto a compras online No hay un buen seguimiento de envíos, además que mencionaba que se entrega en 3 días hasta 5 y no es así. La atención en tiendas físicas es deplorable, no saben de servicio y atención al cliente tratan muchas veces feo. No puedes pedir que te ayuden a probar algún producto para saber tu tono y realizar una compra correcta.
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Respuesta de primor.eu
31 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
20 ago 2024
 Opinión verificada

Engaño regalo cumpleaños

Me han dicho que me regalaban 5€ por mi cumpleaños y cuando he realizado el pedido me lo han cancelado. Las 2 primeras veces no sabía qué pasaba. La tercera vez que realicé el pedido me sale un mensaje emergente diciendo que no se puede aplicar el descuento a los artículos que he puesto en la cesta. He abierto una incidencia y no me han respondido
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Respuesta de primor.eu
21 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada

Mi muestra cosmetica gratuita es un Kojac de cereza

Acabo de ir a recoger mi pedido y mi sorpresa fue ver como han sustituido la muestra cosmetica mujer zz001956 que consta en el pedido, que conservo, por un CHUPA-CHUP kojac cereza. Increible. Que necesidad de quedar mal por una muestra que ustedes mismos ofrecieron por la venta. Sin palabras. Que dificil es ganar un cliente y que facil perderlo.
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Respuesta de primor.eu
20 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
28 ago 2024
 Opinión verificada
La aplicación funciona muy mal, la peor que he visto, se cuelga constantemente, no funcionan los filtros, no se pueden rastrear los pedidos. De comprar en tienda física ni hablar, las dependientas las peores en todos los sentidos, muy mal educadas, mal encaradas, te ignoran, te tratan mal, te miran mal, no tienen ningún conocimiento de nada
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Respuesta de primor.eu
28 ago 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le recomendamos que realice los pedidos a través de la web. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. ¡Un saludo!
4 sept 2024
 Opinión verificada
NO ME LLEGÓ JAMÁS EL PEDIDO, PERDÍ MI PROMOCIÓN PORQUE ERA UNA PROMOCIÓN POR NUEVA COMPRA Y TAMPOCO ME LO MANTIENEN, LA ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA, TUVE QUE MANDAR MÁS DE 20 EMAILS Y ESPERAR UN MES Y MEDIO PARA QUE ME HICIERAN LA DEVOLUCIÓN. SOLICITE UNA HOJA DE RECLAMACIONES QUE JAMÁS SE ME ENVIÓ. UNA AUTENTICA VERGÜENZA TODO.
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Respuesta de primor.eu
5 sept 2024
Hola, lamentamos mucho la espera. Nuestro servicio de atención al cliente contactará contigo lo antes posible. ¡Un saludo!
31 ago 2024
 Opinión verificada
Tanto la app como la web son malísimas: es muy difícil hacer un pedido, todo carga muy lentamente y el carrito se guarda durante muy poco tiempo, en cuanto se vacía, hay que volver a empezar y, si quieres hacer un pedido grande, se convierte en una pesadilla. Terminas desistiendo y acudiendo a otros comercios a hacer tu compra.
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Respuesta de primor.eu
31 ago 2024
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Estamos realizando mejoras en la App y tu aportación nos es muy valiosa. Esperamos resolver en breve los pequeños problemas detectados. ¡Un saludo!
3 sept 2024
 Opinión verificada
Soy clienta fija mensual, mis gastos en Primor son elevados evidentemente varían según mis necesidades pero todos los meses hago un pedido , o voy a tiendas físicas y considero que son unos racanos con las muestras deberian dar más o alguna ya porque prácticamente ni dan dependa de la cajera que te toque y el humor que tenga .
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Respuesta de primor.eu
4 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Pues he intentado hacer un pedido online y no me deja entregar en tienda ósea va fatal y tengo un centro comercial cerca de casa al cual no voy directamente porque las dependientas son lo peor les hace falta formación para estar trabajando cara al público te hablan fatal nunca saben nada vamos que son como una planta
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada
No sé ni cual es este pedido, ahora mismo al intentar hacer uno se me ha perdido todo incluso lo que tenia en el carrito. En el anterior pedido abrí incidencia, no resuelta porque no me enviaron el regalo por la compra diciéndome no había stock y sigue apareciendo en la web que lo ofrecen como regalo.
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
28 ago 2024
 Opinión verificada
Si voy a la tienda están como estatuas y estoy enferma y no me ayudan y llevo andador porque no me puedo mover y me mandan de una punta a otra desagradables y si intento hacer un pedido me vacían el carrito y no me dejan pagarlo ya lo dejo por imposible hay muchas PERFUMERIAS para que me DISCRIMINEN.
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Respuesta de primor.eu
28 ago 2024
Hola, lamentamos mucho tu experiencia en tienda. Nuestro compromiso es trabajar a diario para mejorar la calidad de nuestros servicios. Hemos derivado tu incidencia al departamento correspondiente para asegurarnos de que se implementan las mejoras necesarias y evitar que vuelva a repetirse. ¡Muchas gracias por tu valoración!
28 ago 2024
 Opinión verificada
El pago es terrible siempre me da problemas elija lo que elija, porque no tienen PayPal por ejemplo? la app es lentísima y se borra el carrito siempre, tienes q volver a empezar el pedido. La mayoría de veces no compro por no tener q volver a buscar cada producto. El funcionamiento es pésimo
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Respuesta de primor.eu
28 ago 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le recomendamos que realice los pedidos a través de la web. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada
Cada vez es más difícil hacer un pedido para canarias siempre me da la opción de la península, luego tengo que empezar de nuevo y eso que especifico PRIMOR CANARIAS, y para rematar el pago por tarjeta no me deja ala quinta vez me deja pero solo por BIZUM ! La aplicación deja mucho que desear
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Respuesta de primor.eu
20 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!