Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Bueno le doy 4* porque tiene muchas cosas buenas, entre ellas marcas bio..Pero el envio y entrega bastante lento, tarde más de 5 días en recibir mi pedido. Por lo demás todo bien..
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hace 2 días
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Lo único malo es que todas las galletas que pedí de avena con dátil, me llegaron todas rotas. Supongo que es difícil que no pase.¿ Es mejor pedir otra cosa que no sea tan frágil ?.
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4 sept 2024
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El paquete estaba en el punto de entrega, y aunque llegó abierto todo estaba dentro, así que todo perfecto.
por si les sirve para mejorar el cierre, aunque parece algo fortuito¡¡¡
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26 ago 2024
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Recomendable 100%. No es la primera vez que compro pero en esta ocasión fue un pedido más grande. Estoy muy satisfecha con la compra y muy contenta por encontrar todo lo que busco.
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hace 7 días
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Encuentro una gran variedad de productos a los mejores precios. El programa de puntos me hacen ahorrar también y Seur es el transportista que mejor me llega rápido y muy amables
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hace 10 días
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Me gustan sus artículos y la posibilidad de pago contra reembolso. La atención al cliente es también es buena. Sería ideal que los puntos fueran acumulables a otras promociones.
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26 ago 2024
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Todo perfecto. He pedido el aceite de lino (muy bueno para la piel, ayuda con las estrías)
Equinacea y un miltivitaminas
El paquete ha llegado rápido y bien empaquetado todo.
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3 sept 2024
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Es un e-commerce que ofrece de todo y todos los productos son de muy buena calidad. Además siempre ponen descuentos y códigos promocionales, así que el ahorro es considerable
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2 sept 2024
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Atención y rapidez en los envíos, recogiéndolos, cómodamente, en un distribuidor al lado de mi domicilio.
Oferta de productos sanos muy variada a precios más que razonables.
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4 sept 2024
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Deberían tener en cuenta a los clientes que compra siempre los mismos productos y aplicarles un precio especial a esos productos. Varia mucho el precio de una compra a otra.
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29 ago 2024
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Los envíos son super rápidos y en todo momento te avisan del estado del envío. Tienen todo tipo de productos para la casa, alimentación, higiene, belleza...y super ofertas.
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hace 11 días
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Sois buenos!!
Buenos productos, buenas marcas, servicio rápido y eficaz. He repetido varias veces y siempre ha sido excelente. Además me da confianza el soporte que os da Xevi Verdaguer.
El sitio es fácil de navegar, los productos son fáciles de encontrar y la página de pago también es razonablemente sencilla. La entrega es rápida y el embalaje es adecuado.
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hace 20 horas
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Lo fácil que es comprar y el cuidado con el contenido dentro de la caja
Les pongo un 10 espero seguir comprando y ya he aconsejado a gente comprar en NATURITAS
Un saludo
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30 ago 2024
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Los productos muy buenos, la web amigable, bien. Sólo el empaquetado del pedido era estrecho y llegó el acondicionador magullado con la cabeza desmontada y algo derramado
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hace 6 días
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En general muy buen servicio , no me gusta el límite de envío demasiado alto 49€ podrían poner un límite mas accesible por que hay muchas veces que necesito
Menos cosas
Nunca habia tenido ningun problema, pero esta ultima compra pues hubo un fallo, y recibí una atencion excelente, rapida. Por todo lo demas Buenos profuctos y app genial.
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3 sept 2024
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Entrega rápida. Pedidos fáciles a través del sitio web. Me encanta este aceite de coco inodoro. Lo uso para cocinar y para hacer artículos de tocador. Muy buen producto.
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hace 8 días
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El servicio ha funcionado bien ,el envío se corresponde a lo comprado.El servicio de entrega no es tan rápido pero cumple con los tiempos q te dicen . Estoy complacido.
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hace 11 días
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Tuve un problema con el primer pedido y al día siguiente me lo solucionaron muy bien y rápido. Y los productos están muy bien y de precio también y eso es de agradecer.