En que las tallas sean la misma (p.ej.un 39 que sea un 39)y si tallan diferente indicarlo igual que en calzado infantil.
Y si ofrecéis códigos descuento, promociones y demás que se cumplan sin obstáculos y si los hay deis opciones no como habéis hecho, no responderme porque no os interesa.
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Te informamos que hemos dado traslado de la incidencia al departamento correspondiente. Saludos
13 jul 2024
Opinión verificada
? Sorprendida
Primero...despues de una semana de compra por internet me ha llegado el mail...q un articulo no me manadaran porque no hay talla. Segundo...despues de tres dias viene otro mail q segundo articulo esta enviado y viene en 42/72 horas...tampoco ha llegado...yo sigo esperando...
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente. Saludos.
4 jul 2024
Opinión verificada
Hace mucho que soy clienta. Contacte con atencion al cliente por priblemas ultima compra. Todavia espero respuesta. Esta ultima compra no he pidido hacerla con mi numero de "codigo" y pir tanti tampoco he acumulado descuento. La verdad estoy decepcionads
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
9 jul 2024
Opinión verificada
No me dejó aplicar el código de descuento que me habían enviado por correo al realizar la compra.
Aunque al final confirmé el pedido, me sentí bastante frustrado y un poco engañado, la verdad.
El resto del servicio (entrega, etc) bien.
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
12 jul 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido. No me han informado por mail de nada y además les envié yo un email al que por supuesto tampoco me han contestado.
Por el momento transacción nefasta.
Sin dinero, sin zapatos y sin información
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Te informamos que hemos dado traslado de la incidencia al departamento correspondiente. Saludos
16 jun 2024
Opinión verificada
No he recibido todavía el pedido y desde el día 10 que me dijeron que me mandaban un correo han pasado 7 días
No volveré a comprar tardan más de 10 días en recibir el pedido
A la espera estoy todavía
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Respuesta de merkal.com
17 jun 2024
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
8 jul 2024
Opinión verificada
Todo bien pero unas bailarinas azul marino me vinieron con un defecto en el color y por no marear más el tema y porque me hacían falta me las quedo pero no me ha gustado con ese defecto tan visible.
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Respuesta de merkal.com
15 jul 2024
Esperamos que, a pesar de todo, sigas confiando en nosotros y en nuestros productos. Saludos
11 jul 2024
Opinión verificada
Después de una semana no sé nada más que lo que se dice en el primer mail de confirmación que dice que está en marcha y no hay posibilidad de hacer seguimiento de los pasos del proceso.
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15 jul 2024
Lamentamos mucho lo que nos comenta. Hemos dado traslado de tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
5 jul 2024
Opinión verificada
No se donde esta mi pedido, y nadie me informa de ello. He tenido que llamar 3 veces, 3 correos y aun nada, hac mas de una semana que lo hice.
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15 jul 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
18 jun 2024
Opinión verificada
No aceptan hacer un cambio de un producto tras romperse la suela con dos meses de uso porque no tengo el ticket físico.
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18 jun 2024
Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
7 jul 2024
Opinión verificada
expediente con el número CAS-448057-W3W1S4
Llevo más de 48 esperando una respuesta al expediente con el número CAS-448057-W3W1S4.
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15 jul 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
5 jul 2024
Opinión verificada
Cancelaron mi pedido, dicen que van a reembolsarme pero en hasta 15 días laborables.
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15 jul 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
2 jul 2024
Opinión verificada
Devoluciones
No estoy satisfecha con que las devoluciones corren a gastos de la clienta
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15 jul 2024
Gracias por tu sugerencia. Aprovechamos para informarte que una de las ventajas de la nueva tarjeta de fidelidad, MERKAL FAMILY, es el envío gratuito, también a domicilio y sin importe mínimo
6 jul 2024
Opinión verificada
Aun no he recibido el pedido, desde el 29/06. Estamos a 6/0+
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15 jul 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
8 jul 2024
Opinión verificada
No vender artículos si no los teneis en es posición
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15 jul 2024
Si tienes cualquier problema no dudes en contactar con Atención al cliente. Saludos.
5 jul 2024
Opinión verificada
Atención al cliente, no responden, no dan solución.
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15 jul 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
Gracias por tu valoración. Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros. Saludos
13 jul 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido todavía
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15 jul 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente. Saludos.
24 jun 2024
Opinión verificada
Tallaje muy escaso
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26 jun 2024
Muchas gracias por tu valoración. Es cierto que, dependiendo de cada proveedor, puede variar la guía de tallas. Cualquier duda que tengas, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Saludos
9 jul 2024
Opinión verificada
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15 jul 2024
Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos