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Valoraciones:

Compramos dos pares de sandalias sckechers online en la que se le aplicó un descuento a la segunda de 41,99 € pero nos equivocamos de talla. Para descambiarlas fuimos a la Gavia y allí no tenían las mismas sandalias y nos dijeron que ellas las pedían y que tendríamos que ir a recogerlas al Merkal de la Vaguada asegurándonos que se mantendría el descuento de la segunda unidad de calzado. Cuando llegamos nos dimos cuenta que no había Merkal sino una tienda llamada Alpaso que era una tienda independiente de Merkal con precios distintos y que no nos podía mantener la promoción porque de lo único que se encargaban era de recepcionar las sandalias , hacernos la devolución de las dos sandalias con talla equivocada. Nos indicaron enojados que el personal de la Gavia nos lo tenían que haber comunicado y que no era la primera vez que les ocurría pero que no podían asumir esa promoción... Creo que si es así tienen toda la razón. No hay derecho que engañen a los consumidores.

El producto genial, la atención en tienda física bien. La atención online nefasta, lo primero esque no puedes seguir el envío a través de la web porque no proporciona información como tal (no te dice si está en reparto, enviado en preparación...) . Se me decía en el resumen del pedido que cuando llegará a la tienda, se me enviaría un correo avisándome, pues no ha sido así. Me puse en contacto con atención al cliente, y me dijeron que ya estaba allí y que tenía 5 días para recogerlo. Si no llego a escribir el otro día y me fío de lo que me dijeron por la pagina web, me quedo sin pedido.

Hice un pedido y no lo recibí, me lo anularon, pero lo que si hicieron primero fue el cobro, no deberían hacer el cobro total hasta que no se hace el envío, porque como en este caso si lo anulan, no tengo porque pagar un producto que no voy a recibir, aunque luego hagan la devolución al cabo de los días, en otros comercios se autoriza la operación pero no hacen el cargo hasta que no lo envían, debería ser así.

El paquete no ha llegado a mis manos , me han dicho que lo han entregado pero no se a quien . He enviado un email para reclamarlo y todavía no me han contestado , he estado llamando por telefono y no me lo cogen . Quisiera saber que tengo que hacer para reclamar mi paquete … Me estoy planteando reclamarlo por las redes sociales y por el departamento de consumo . Muy mal servicio

Que puto pedido voy a valorar si todas Ia no me ha llegado ????? Os he escrito para saber de mi pedido y aún no he obtenido respuesta. Un pedido pagado que lleva en “EXCEPCIÓN” desde el día 10 de Julio. Y ni una simple respuesta de que es lo que pasa con mi pedido y de xq aún no me ha llegado!! Sin vergüenzas !