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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

3052 valoraciones en los últimos 12 meses20.183 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
14 feb 2024
 Opinión verificada
Cuando llegue a recoger mi pedido las chicas de la tienda , me habían abierto mi paquete . Osea si yo se que mi paquete ha llegado y me dispongo a recogerlo porque me tienen que abrir mi paquete
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15 feb 2024
¡Gracias por tu valoración Isabel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
31 oct 2023
 Opinión verificada
La funda que e comprado a parte de no encajar bien en el móvil, compro también un protector para la cámara y ni siquiera pega... vamos 25 euros tirados a la basura. 0 recomendable sus productos.
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1 nov 2023
"Hola Jorge! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
5 nov 2023
 Opinión verificada

Dura un monton recibir la mercancía

Para entregarla a mi casa es gratis pero para recogerla de la tienda hay que pagar. El pedido lo hice online hace una semana y en el seguimiento del pedido me dice que todavía ni no se envió...
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5 nov 2023
"Hola Lucian Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
25 dic 2023
 Opinión verificada

Lento y tuve que pagar el envío a tienda

Lo dicho. Hice el pedido hace 4 días. Puse envío a tienda para ahorrarme los portes y tuve que pagarlos igual. Decía que el envío serían 2 días y llevo 4 días y aún ni ha salido del origen...
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26 dic 2023
Hola Isaac! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
18 dic 2023
 Opinión verificada

Plazo de entrega engañoso

Se suponía que el pedido estaría listo al día siguiente, pero una vez hecho el pago me envían un email avisando que tardará entre 9-10 días. Era para un regalo y ya no va a llegar a tiempo.
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19 dic 2023
Hola Elena! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
26 abr 2024
 Opinión verificada

error en la funda

Me ha llegado una funda transparente y yo la compré negra. Era para un regalo. y la sorpresa al abrir el paquete y ver que es trasparente cuando la persona del cumple la pidió en negro...
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27 abr 2024
Hola Sonia! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
25 feb 2024
 Opinión verificada

Cancelacion del pedido

Encargué una funda de móvil de las que puedes personalizarlas con una fotografía. Ellos te dicen que tardan 24/48h. Pues al día siguiente te pagarlo, me lo cancelaron por falta de stock.
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26 feb 2024
"Hola Eva! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
18 ene 2024
 Opinión verificada
Porque ayer me llegó un pedido y una de las carcasas que había pedido no era de mi móvil..encima he tenido que enviar 40 Gmail y creo q aún no les ha quedao claro el fallo que tuvieron..
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19 ene 2024
Hola Tamara! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
18 ene 2024
 Opinión verificada

El artículo sigue sin llegar

Sigo esperandolo y el enlace de seguimiento no funciona de modo que no puedo valorar el artículo pero si el proceso de envío que no funciona. Es la segunda vez que me pasa en 1 mes.
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19 ene 2024
Hola Adolfo! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
9 may 2024
 Opinión verificada
Decir la verdad. No podéis ofrecer compra ya y en 24/48h lo recibes, si no lo vas a cumplir y tampoco productos que no tenéis en stock. Creáis unas expectativas que son falsas.
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10 may 2024
Hola Juan Jose! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
7 abr 2024
 Opinión verificada
Pedí una carcasa, estaba disponible online y a los 3 días me devolvieron directamente el dinero porque no había stock. Si no lo hay, que no esté a la venta... Muy descontento.
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7 abr 2024
"Hola David! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
28 dic 2023
 Opinión verificada
Después de dos días esperando el pedido, y preguntar yo dos veces me dicen que está "almacenado" después de ésta incidencia, me inspira muy poca confianza, no volveré a comprar
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29 dic 2023
¡Gracias por tu valoración María Dolores! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
16 may 2024
 Opinión verificada
No tener en stock lo que andaba buscando despues de enviar el dinero, y ahora estoy 3 dias sin recibir el reembolso y eso que era por bizum, via rapida para cobrar y devolver.
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17 may 2024
Hola Melissa! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
5 ene 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado, parece que la han perdido la empresa de trasporte, era un regalo de reyes. Me han ofrecido volver a enviar, pero no llegará a tiempo. No se cuando llegará.
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11 mar 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido y después de hacer el pago y a nada de recibir el paquete, recibo un correo de que uno de los artículos está sin stock y aún no he recibido el reembolso.
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12 mar 2024
Hola Ángela! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
3 mar 2024
 Opinión verificada
Fundas personalizadas de mala calidad. La funda en sí se ve de buena calidad pero la impresión de la imagen personalizada dejaba mucho que desear para el precio pagado.
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4 mar 2024
Hola Maria! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
6 oct 2023
 Opinión verificada
Pedi una carcasa para mi móvil y llego con el dibujo derretido y en mal estado, he tenido que devolverla por correo y pagar por ello. Espero que me devuelvan mi dinero
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7 oct 2023
Hola Elisabet! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
29 dic 2023
 Opinión verificada
La personalización de la carcasa es nefasta, literalmente es un papel impreso y pegado...muy mal la verdad. Esperaba algo más fino, impreso directamente en la carcasa
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30 dic 2023
Hola Juana Mary, Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
11 ene 2024
 Opinión verificada
Tener los stock bien en la web y en tienda para cuando haces un pedido pagues y te lleguen las cosas y no que después te digan que no hay cuando en la tienda si hay .
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12 ene 2024
Hola Lorena! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 nov 2023
 Opinión verificada
Prometen envío en 24/48. Pero no mencionan que depende de la empresa de transporte cuando te llegue. Eso si viene muy bien empaquetado y con unos Lacasitos de regalo.
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8 nov 2023
Hola Ainhoa! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!