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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

3052 valoraciones en los últimos 12 meses20.183 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
24 dic 2023
 Opinión verificada
Pedir algo en canarias para que te pongan viene el 20 y luego me envían un mensaje y me dicen que lo traen de la península. Para eso, me avisan y me dicen tardará ¿lo quiere o no ? Porque para eso iría a la tienda que tardaba 15min.
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25 dic 2023
¡Gracias por tu valoración Joel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
13 may 2024
 Opinión verificada
No había la funda de móvil que deseaba en ninguna tienda de Zaragoza, la pido por internet, y a los cuatro días me informan que no tienen ese producto. El pedido llega un día fuera del plazo indicado en un primer momento por internet
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14 may 2024
Hola Juanjo! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
8 ene 2024
 Opinión verificada
La página funciona fatal, todo el rato se pilla tarde más de 1 hora en seleccionar la funda que quería porque no cargaba. Eso sí la chica de la tienda a la que fui a recogerla super amable y nada más les llegó me llamó para avisarme.
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9 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Thais! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
29 sept 2023
 Opinión verificada

Protector de pantalla

Hace poco me pusieron un protector de pantalla buenísimo, por cabezona lo cambié y ahora que lo quiero, en dos tiendas no saben ni cual es, no se la de protectores que llevo ya gastado en dinero y no hay manera de que nadie me ayude
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30 sept 2023
"Hola Sandra! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
9 ene 2024
 Opinión verificada
La funda era de pésima calidad. Pague por una parecida a las de IPhone o eso aparecía en la página, la mas cara pero no cubre nada, encima rompió el cristal de atrás y levanta el protector de pantalla 33 euros tirados a la basura.
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10 ene 2024
Hola Tatiana! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
8 ene 2024
 Opinión verificada

Lamentable empresa de mensajería

La empresa de mensajería que utilizan para hacer los pedidos es lamentable. Deberían ver alternativas porque al final si el paquete no se recibe a tiempo, también es culpa de ellos. Respecto a la carcasa podría estar impresa mejor
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9 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Marta! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
2 ene 2024
 Opinión verificada
Pedí un reloj, me cancelaron el pedido y cuando fui a la tienda física lo tenían. Ya me parecían caros de antemano los productos que tienen para la calidad de los mismos, y si le sumas este servicio ya no volveré a comprar allí.
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3 ene 2024
Hola Luis Pedro! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
20 mar 2024
 Opinión verificada
El día que tenía q ir a recoger la carcasa me mandaron un mensaje para decirme que no había existencias y que me devolvían el dinero. Ahora estoy sin carcasa que era para un regalo y sin dinero porque aún no tengo la devolución
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21 mar 2024
Hola Sara! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
30 dic 2023
 Opinión verificada

Calidad nefasta de la funda.

Pedí una funda para IPhone 13 y me parece una vergüenza vender fundas sin protección para cámara. En mi caso, la cámara sobresale completamente de la funda, estando al descubierto y totalmente desprotegida de posibles golpes.
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31 dic 2023
"Hola Valentina! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
15 mar 2024
 Opinión verificada

Chapuza

Compré online una carcasa rosa con mi inicial en purpurina. El producto es bonito, pero la inicial (que es una pegatina) la habían pegado torcida y descentrada. Escribí a atención al cliente y ni siquiera me han contestado.
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16 mar 2024
Hola Rocio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
31 dic 2023
 Opinión verificada
Llega el pedido mal. Pueden reparar el error mediante 3-4 carcasas idénticas que tienen en stock y no lo hacen porque dicen que están en exposición. Si esas son las normas de empresa, cómo debe funcionar esta empresa!!!!!
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31 dic 2023
"Hola Pere! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
24 dic 2023
 Opinión verificada
Pasaron dos días después de la fecha máxima de entrega que me dijeron y aún no sé si voy a recibir mi pedido, sigo esperando a q alguien me diga algo o me devuelvan el dinero. Lo de la entrega en 24/48 horas es mentira.
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25 dic 2023
Hola Maria! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 dic 2023
 Opinión verificada

El pedido lo hice el dia 19 de di y aún…

El pedido lo hice el dia 19 de diciembre y aún no lo he recibido en tienda a pesar de que me dieron 48 horas de plazo. Fui a la tienda a preguntar pero ellos no pueden hacer nada. Nadie me explica donde está mi pedido
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25 dic 2023
Hola Francisco! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
1 dic 2023
 Opinión verificada
Tenia q haber recibido el pedido hace 3 dias y de momento nada. La empresa de mensajeria no da ni señales de vida al respecto. Ni por web, ni por mail ni por instagram. Asi que de momento, no tengo nada de lo q pedí.
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2 dic 2023
Hola Silvia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
15 ene 2024
 Opinión verificada

Mala gestión

Los protectores de pantalla ya no vienen con los accesorios de limpieza de la pantalla. En la información del producto (tanto en el packaging como en la web) sí pone que están incluidos por lo que me parece un timo.
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16 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Miriam! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
 Opinión verificada

esperaba algo más logrado

Esperaba algo más logrado y sin embargo la personalización consiste en poner las imágenes enviadas con pegatinas. Pensaba que se imprimían las carcasas directamente. Además las "pegatinas" no están bien recortadas.
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16 ene 2024
Hola Mónica! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
5 ene 2024
 Opinión verificada
En la venta te dicen que la mercancía la tienes en 24/48 horas y cuando voy a preguntar a las 96 horas. Me dicen que puede tardarme hasta 15 dias por que viene de península. Eso se suele llamar publicidad engañosa
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6 ene 2024
"Hola Felipe! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la entrega de su pedido, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
16 feb 2024
 Opinión verificada
Cumplir con lo contratado. He pagado un servicio de entrega 24-48 Hs y según la empresa de transportes GLS el servicio contratado por la casa de las carcasas es de 48-72 horas. Un engaño en toda regla
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17 feb 2024
"Hola Alberto! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
12 nov 2023
 Opinión verificada
Pedí una carcasa para el móvil y no llego a la tienda, me dijeron que me devolverían la llamada el viernes día 10 y aún la sigo esperando... Espero me den una solución rápida o perdereis un cliente.
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13 nov 2023
Hola María Estefanía Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!
15 ene 2024
 Opinión verificada
Hice el pedido de 5 carcasas y sólo me entregaron 1 unidad. El encargado va a reclamar y me llamará, pero todavía no tengo la certeza de si me llegarán las carcasas restantes ni cuando me llegarán
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16 ene 2024
Hola Javier! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!