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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

3052 valoraciones en los últimos 12 meses20.183 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
25 ago 2024
 Opinión verificada

Falsa información de entrega

La página asegura y confirma entrega en tienda en 24 hrs. El email del pedido igual. Sin embargo no llegó y al contactar a servicio al cliente con toda la cara del mundo dicen que son 48 hrs y ya está. Sin diaculpas ni nada. Inclusive despué s de mencionar lo del email del pedido, lo que dice la página web etc. Se limitan a poner emoticones de sonrisitas como si eso fuera a mejorar algo. Pésimo servicio a cliente. El pedido llegó bien al final, tarde (en 48 hrs) y conforme con los artículos.
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26 ago 2024
"Hola Arturo! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
1 sept 2024
 Opinión verificada
Compré una carcasa para el cumple de mi hijo, el banco pagó el importe, pero no lo cobrasteis. Así que probé con otro banco e igual, la compra autorizada y la segunda carcasa me ha llegado ahora. El cumple de mi hijo es hoy, tuve que pedir dos, creyendo que no estaba confirmada la primera. Ahora me hayo con dos pedidos, el cual el último no ha recibido mi hijo por su cumple
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1 sept 2024
"Hola Victoria Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
hace 10 días
 Opinión verificada
entré en la web y busqué una funda para mi móvil , entre las adecuadas según la casa de las carcasas , había una que me gustó y la pedí . Cuando llegó mi pedido , descubrí que no ajustaba a mi móvil (era más grande ) y la parte de la cámara tampoco . Hace dias mandé un mail para proceder a la devolución y abono y todavía no me han ni contestado.
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hace 9 días
"Hola Silvia Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
31 ago 2024
 Opinión verificada

No recibí el pedido

Hice la compra el domingo, estamos a sábado y aún no lo recibí. La empresa de transporte GLS me envió ayer un correo diciendo que no me hicieron la entrega porque estaba ausente y eso es MENTIRA. Estuve todo el día en casa y no se pusieron en contacto conmigo en ningún momento.
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1 sept 2024
"Hola Michael! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
5 sept 2024
 Opinión verificada
Error por su parte en código postal. No cumplieron los plazos de entrega. SE COBRO EL PEDIDO SIN HABER REALIZADO LA ENTREGA CUANDO TENIA QUE SER CONTRA REEMBOLSO
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hace 13 días
¡Gracias por tu valoración Xisca! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
20 ago 2024
 Opinión verificada
que lo que vendas sea real, el protector de pantalla me coste 20 euros me ha durado menos de dos semanas, una verguenza lo vuestro
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21 ago 2024
"Hola Carlos! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
24 ago 2024
 Opinión verificada
Es la segunda vez q hago pedido d fundas personalizadas y m vienen pa móvil q no tengo. No ponen bien todo tipo d móviles q hay.
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25 ago 2024
Hola Samerio! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
hace 11 días
 Opinión verificada
No mandan como sería el prototipo original. No me ha gustado el acabado poco profesional y mala calidad de la personalización.
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hace 10 días
¡Mil gracias Montrserrat! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
hace 11 días
 Opinión verificada
Hace una semana que hecho y pagado el pedido y no lo he recibido, ni siquiera me han proporcionado un numero de seguimiento.
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hace 10 días
Hola Carlos, Tras ver tu valoración, nos ponemos en contacto contigo por si has tenido algún problema con tu pedido. Estaremos encantados de resolverlo. Te mando un saludo
20 ago 2024
 Opinión verificada
Relación calidad precio mala, en mi opinión. Precios muy caros para la calidad que tienen las carcasas.
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21 ago 2024
"Hola Oscar! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
hace 13 días
 Opinión verificada
Poner stock real en la web ya que pides algo lo pagas y luego te llegan correos que no queda
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hace 12 días
"Hola Julia! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
hace 6 días
 Opinión verificada
Actualizar la pagina web, ya que hice un pedido y no les quedaban, ni en web ni en tienda.
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hace 5 días
"Hola Lorena Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
26 ago 2024
 Opinión verificada
Hace 10 días que hice el pedido y todavía no he recibido nada. No aparece ni como enviado.
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27 ago 2024
Hola María Eugenia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
hace 4 días
 Opinión verificada
Después de una semana sigo esperando que me llegue y sin recibir ningún notificacion
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hace 3 días
Hola Óscar, Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
27 ago 2024
 Opinión verificada
Me han mandado una carcasa equivocada no corresponde al movil para el que les pedi
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28 ago 2024
Hola Ramon! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
hace 20 horas
 Opinión verificada
Hacer q un pedido no tarde más de una semana hasta q lo recibe quién lo compra
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hace 18 horas
Hola Josué! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
hace 6 días
 Opinión verificada
Esta rota la funda Me ha llegado y me ha durado muy poco se ha roto muy fácil
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hace 5 días
"Hola David! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
hace 8 días
 Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido. Me dijeron que lo traerían hoy y estoy esperando.
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hace 7 días
"Hola María el Carmen! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
27 ago 2024
 Opinión verificada
Pedí que se viera los nombres de mis hijos en la funda y no me hicieron caso
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28 ago 2024
Hola Laura! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
27 ago 2024
 Opinión verificada
Ofrecen productos en la web que ni se cercioran si los tienen o no
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28 ago 2024
¡Gracias por tu valoración Claudia! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!