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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

3058 valoraciones en los últimos 12 meses20.193 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
7 nov 2023
 Opinión verificada
Prometen envío en 24/48. Pero no mencionan que depende de la empresa de transporte cuando te llegue. Eso si viene muy bien empaquetado y con unos Lacasitos de regalo.
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8 nov 2023
Hola Ainhoa! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
6 abr 2024
 Opinión verificada

Experiencia malisima… No se cumplen los…

Experiencia malisima… No se cumplen los plazos de entrega garantizados y ademas, no avisan de posibles retrasos en el envio como lo indica en sus políticas legales.
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7 abr 2024
"Hola Elena! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
7 ene 2024
 Opinión verificada

Muy mal. Pedido no recibido

No he recibido el pedido aunque según la agencia de transporte sale como entregado. Estoy esperando a la confirnabion de que me reponéis el pedido. Mala experiencia
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7 ene 2024
"Hola Judith! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
7 ene 2024
 Opinión verificada
No he recibido el paquete antes de reyes aun tener garantizada la entrega. La mitad del pedido no la han servido y la habían cobrado. Sigo esperando el paquete.
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7 ene 2024
"Hola Cristina! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
15 oct 2023
 Opinión verificada
Pedi una carcasa para un iPhone 13 y los botones no encajan. La cámara no es problema pero los botones laterales si, tengo que quitar la carcasa para utilizarlos
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16 oct 2023
Hola Ana! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
19 dic 2023
 Opinión verificada
Me cancelaron el pedido un día después de realizar r el pedido y eso que ya había contactado con atención al cliente para preguntar como podía hacer el pedido.
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20 dic 2023
Hola Estefania! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
16 oct 2023
 Opinión verificada

Envíos nefastos

Tendría que a ver llegado en 24 48 horas y desde el miércoles que la pedí la semana pasada es lunes hoy y nada y aún pone que me llega el día 18 ósea miércoles
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17 oct 2023
Hola Noelia! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
28 dic 2023
 Opinión verificada

Envío web nefasto.

Hice una compra en la web con entrega confirmada el día 26, hoy día 29 me informan que van a proceder a hacer el envío. 3 días después de la fecha de entrega.
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29 dic 2023
Hola Jonay! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
14 nov 2023
 Opinión verificada
Estafa asegurada, hice un pedido solicitando un modelo de funda y para mi sorpresa me mandan otro y aunque hasta en la factura llevo razón, se lavan las manos.
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15 nov 2023
Hola Adrián! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
16 oct 2023
 Opinión verificada
La calidad de la carcasa no me ha gustado nada, una funda muy blanda que parece de los chinos, y la impresión de la funda con una calidad que no es muy buena.
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17 oct 2023
Hola Francisco! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
20 ene 2024
 Opinión verificada
No he recibido aún la carcasa, el transporte es un completo desconocido, pareciera que lleva dando vueltas el paquete, habla de un "reenvío".. ¿esto qué es?
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21 ene 2024
Hola Pablo Jesús! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
11 dic 2023
 Opinión verificada

Desproposito en tiempos de entrega

Más de una semana para entregar un pedido... 3 veces han notificado que el pedido está en reparto y no llega. La fecha de entrega estimada era en 2/3 dias.
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12 dic 2023
¡Hola Neus! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
10 nov 2023
 Opinión verificada
Equivocación y muy mala gestión para arreglar las cosas muy mal me pensaré el volver a comprar aquí pides una carcasa y te mandan otra que no pedí fatal
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11 nov 2023
Hola Carmen! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
25 sept 2023
 Opinión verificada
BCXIJMFNX mi pedido no me ha llegado por favor pueden darme una contestación, si pueden mandarme el mail al correo silviacebria17@gmail.com, gracias.
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25 sept 2023
Hola Silvia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
22 dic 2023
 Opinión verificada
He hecho un pedido para recoger en tienda porque ponía que en 24 o 48h lo tendría disponible para retirar y han pasado 5 días ya y sigo esperando.
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23 dic 2023
Hola! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos!
10 ene 2024
 Opinión verificada

Es un timo y no tienen stock

He intentado comprar y no tienen stock, te dejan hacer la compra y luego te dicen que te van a devolver el dinero y tengo casi 30 euros retenidos
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11 ene 2024
Hola Sara! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
2 ene 2024
 Opinión verificada
Recibí mi pedido incompleto - Pedí un cristal templado y una carcasa. El paquete vino sin la carcasa, la cual era el artículo más caro del pedido.
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3 ene 2024
Hola Alessandra! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido ponía entrega en 24/48 h y era para un regalo y aún no ha sido entregado. Tema de plazos de entrega fatal ahora tocará ver el producto
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7 ene 2024
"Hola! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
28 dic 2023
 Opinión verificada
si alguno de los artículos no lo tenéis, antes de enviar el resto deberíais preguntar si se quiere sustituir por otro o la devolución del dinero
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29 dic 2023
Hola Mª Teresa! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
6 may 2024
 Opinión verificada
El producto me llego con rapidez pero la funda no es como la esperaba no tiene refuerzo de la cámara lo q hace q se pueda romper con rapidez
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7 may 2024
Hola Nerea! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!