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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

3052 valoraciones en los últimos 12 meses20.183 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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Relevancia
3 mar 2024
 Opinión verificada
muy mala experincia!! tienen que cambiar la conpañia de entrega. pagé costes de envio y no me enviaron mi paquete! por culpa de un repartidor de gls. tenia que hablar con la tienda para devolver el paquete . muy mal servicio!!! escribi un correo pediendo explicaciones pero dicen que no envias mas correos. era a primera y la última vez que compro en esta tienda. mala experincia nunca repitida😡😡😡😡😡
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4 mar 2024
Hola Naoual! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos!
15 dic 2023
 Opinión verificada

La carcasa no es ni de lejos compatible tal y como se anuncia

El trato en la tienda donde recibí mi tlfno fue correcto, sin embargo la carcasa para mi Google Pixel 6a que anuncian como compatible no lo es, donde el teléfono posee un solo botón alargado para el volumen, la carcasa posee dos diminutos y durísimos salientes. Lo de la dureza en los salientes para los botones del teléfono se vuelve a repetir en el botón de encendido. Publicidad engañosa 100%.
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22 dic 2023
 Opinión verificada
Compre y ponía fecha máxima de entrega el día 20 y dos días más tarde la empresa de reparto me decía que aún tardaban otros 2 días más!! Y que no que ellos ni me lo entregaban ni podia yo ir a recogerlo! Q bueno veríamos si había buena voluntad.. . En fin comentarios muy desacertado para un cliente. Alguien debía formar a Rosa para atender al cliente al teléfono con un poco de sensibilidad
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22 dic 2023
¡Mil gracias Lorena! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
7 ene 2024
 Opinión verificada
Intenté comprar el producto en la tienda del centro comercial Aljub de Elche y me dijeron que ellos no me lo podían pedir, que me fuese pasando a ver si lo tenían. Lo pido por internet y resulta ser de una calidad malísima, pero no lo devuelvo porque me han costado casi mas los gastos de envío. No lo tengo ni una semana y ya se ha despegado. No volveré a comprar en esta tienda.
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7 ene 2024
"Hola Carmen! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
10 mar 2024
 Opinión verificada

Devoluciones

Compre dos carcasas y en una se equivocaron de color. De momento no me han puesto inconveniente al reembolso pero la forma de devolución no es nada cómoda ni económica. O me desplazo a propósito ( porque hay plazo) a la tienda mas cercana que esta a 60 km o les envío la carcasa con el gasto que también conlleva. * Actualización: la devolución fue sin problemas y rapida
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9 ene 2024
 Opinión verificada

Tiempo de entrega incumplido y pésima atención

He realizado la compra de una carcasa personalizada por la web. No ha cumplido con el limite máximo de entrega, aún no la he recibido y han pasado 5 días desde que se supone que la tendría en tienda. Además, he contactado con un asistente a través de WhatsApp y no he recibido ninguna información, dejándome incluso en visto.
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10 ene 2024
Hola Mercedes! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
23 dic 2023
 Opinión verificada

Mal funcionamiento de los envíos

La carcasa aún no me ha llegado, elegí el envío a tienda porque me aprecia que lo tendría en 24 horas y dado que lo necesitaba rápido, decidí comprar, sin embargo a las 24 horas me mandaron un correo que mi paquete tardaría entre 5 y 10 días en llegar con lo cual ya no me llegará para la fecha que la necesitaba.
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24 dic 2023
Hola Acoraida! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
24 dic 2023
 Opinión verificada
La calidad de la carcasa es malisima. Lamentablemente no se pueden usar porque se sale . He comprado la carcasa para colgar para One Plus 9 pro y es endeble y se sale. No se puede usar como se espera. La he pedido con una foto de mi galería. Y la impresión salió de una calidad deplorable. No lo recomiendo.
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25 dic 2023
Hola Astrid! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 may 2024
 Opinión verificada
Mala , hice una finde personalizada la cual en la vista previa quedaba bonita y al llegarme esta súper oscura , sin nitidez e imposible de regalar e utilizar. Antes de crearla si creen que no va a salir bien deberían de avisar y no hacer que la gente pierda dinero.
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31 dic 2023
 Opinión verificada
La impresión del diseño de la carcasa es de muy baja calidad comparado con otros productos que tienen en la tienda, siendo que este es una colaboración con una marca grande. Se siente como una carcasa de 1 euro de aliexpress; por el precio que tiene no lo vale
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31 dic 2023
"Hola Natalia! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
7 ene 2024
 Opinión verificada

Hice el pedido el día 2/01 que aún no ha llegado

Hice el pedido el día 2/01 , se suponía que en 48 horas llegaba el pedido va tienda y me escriben un correo el día 4/01 para decirme que por error informático no tienen el modelo del móvil , el día 5 me escriben que envían el pedido, ya veremos lo que tarda
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7 ene 2024
"Hola Modesta! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
16 ene 2024
 Opinión verificada
Buenas tardes, carcasa sin borde protector para objetivos de las cámaras, pegatina de foto personalizada mal pegada, y más oscura que en la foto enviada, por no hablar de los tres días que estuvo “perdida” la carcasa desde que gls la entregó. Lamentable.
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17 ene 2024
"Hola Iván! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
7 ene 2024
 Opinión verificada

la carcasa personaliza no ha llegado

Tenía que haber recibido la funda personalizada entre el 4 y el 5 de Enero y todavía no la tengo. He llamado muchas veces a la central y siempre han sido muy amables pero como ya depende de la empresa de transportes me dicen que no pueden hacer nada.
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8 ene 2024
Hola Estibaliz! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
9 oct 2023
 Opinión verificada

Malamente

La página web es un desastre, la gestión en tienda no es mucho peor, y las carcasas que tanto presumen son fundas de aliexpress vendiéndolas muy por encima de su valor, más alla de que en web aparece un producto que es diferente al que es en realidad
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10 oct 2023
¡Gracias por tu valoración Mario! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
12 nov 2023
 Opinión verificada
Recogiendo el pedido en tienda y dejándolo, la carcasa fue tocarla y se levantó todo el dibujo con muchísima facilidad, la dejé para gestionen una devolución por una nueva en mejor estado, no es la primera vez que me pasa con las carcasas Disney.
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13 nov 2023
Hola Cielo Abigail, Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!
28 nov 2023
 Opinión verificada
Promoción en el black friday 3x2,al día siguiente un correo que una de las carcasas no estaba en stock en ninguna tienda y me abonan lo que vale esa carcasa cuando era un 3x2 y me cobran gastos de envíos ...vamos un timo.... experiencia malísima
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29 nov 2023
¡Gracias por tu valoración Gema! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
3 ene 2024
 Opinión verificada
HE REALIZADO UN PEDIDO PARA REYES Y ME ACABAN DE DECIR QUE NO LLEGAN Y ME DEVUELVEN EL DINERO EVIDENTAMENTE ESTOY MUY INSATISFECHO DUDO QUE COMPRE MÁS PRODUCTOS EN LA CASA DE LAS CARCASAS MÁS AÚN CONSIDERANDO LA ABUNDANTE COMPETENCIA QUE EXISTE
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4 ene 2024
Hola David! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido para un regalo de Reyes Magos. Cuando pedí ponía entrega máxima el 05/01 y no he recibido nada. Mando correos y no responde. Es la primera vez que pido y la experiencia nefasta. No cumplen con las entregas. Muy desilusionada.
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7 ene 2024
"Hola Andrea! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
19 ago 2024
 Opinión verificada

Tienda CC Fan

Tuve que hacer un cambio ya que me equivoqué con el tipo de enchufe y cuando fui a tienda (cosa que enteoria online pone que sí se puede) no me lo quisieron hacer. Su solución: ir a otro tienda, a caso no es lo mismo? Me parece indignante.
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20 ago 2024
"Hola Esther! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
6 feb 2024
 Opinión verificada
Encargué una carcasa personalizada con 4 fotos, ajustando cada foto a como se suponía que iba a quedar la carcasa una vez impresa. Pues dos de las fotos no han podido quedar más desencuadradas... un desastre, no volveré a comprar aquí.
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7 feb 2024
Hola Beatriz! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!