lacasadelascarcasas.esValoraciones:
3052 valoraciones en los últimos 12 meses20.183 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
10 nov 2023
Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras.
Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.
Leer más
Valoración negativa más relevante
10 ago 2024
Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es
20 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
21 sept 2023
¡Mil Gracias Mª Angeles por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
20 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
21 sept 2023
Hola Macarena:) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
20 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
21 sept 2023
¡Mil Gracias Erika por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
19 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
19 sept 2023
Hola Lidia :) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
19 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
19 sept 2023
Hola Verónica :) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
15 ene 2024
Opinión verificada
Pedido extraviado
Desaconsejó encarecidamente cualquier compra a través de la web de esta tienda, ya que, por lo general, carecen de stock y ni tan siquiera lo notifican hasta que has abonado dicho pedido. Por otra parte, mi primer y único pedido jamás llegó a su destino, alegando que el repartidor había fijado como “entregado” un pedido que todavía figuraba en tránsito, como si esta fuese una práctica “muy habitual” entre agencias de reparto. (¿En serio?) Tras una tercera llamada, no les quedó otra que reconocer que el pedido se había extraviado y la única solución era reenviármelos tantas veces como fuera necesario. :inserteaquísucaradepayaso. En definitiva, no volveré a realizar nunca jamás un pedido con ellos, al menos no por la web.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
16 ene 2024
Hola Óscar! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 dic 2023
Opinión verificada
No entregan producto
Hice mi pedido el día 19 del 12 y aun hoy a día 24 no he recibido el pedido. En sus condiciones al comprar pone "entrega del pedido en 24/48 horas" y los gastos de envio los pago yo como bien me cobraron junto con el producto, pero el envio no me ha llegado aun 4 días después. El envio es en la misma isla, por lo que no tiene que hacer viaje de avión ni barco. Y las fechas no tienen nada que ver ya que correos funcionaba igual hasta el día de hoy (24).
Aun no se si recibiré mi pedido.
Nefasto el servicio y demasiado caro para lo que es. No vuelvo a comprar jamás y no solo no lo recomendaré, si no que hablaré mal de ello como se merecen.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
25 dic 2023
Hola Paloma! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 oct 2023
Opinión verificada
Todo mal
Me mandaron una carcasa que no correspondia ni con el modelo que pone en la factura ni el numero de pedido coincidia con la supuesta carcasa que me habían mandado...tuve que ir dos veces a la tienda, una de ellas la chica que me atendio no sabia resolver mi problema y llamo a su compañera. Despues me dijeron que me mandarian una captura de que se estaba procediendo a la devolucion. Volvi al dia siguiente porque no me mandaron nada y otra chica me atendio y a los 5 minutos me llego un correo que se estaba tramitando la devolucion... en fin dejan mucho que desear.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
8 oct 2023
Hola María del Carmen! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
18 dic 2023
Opinión verificada
Decepcionante
El funcionamiento de la web deja bastante que desear (lento y torpe) y los plazos de entrega no se han cumplido: una vez hecho el pedido se informa de que hay problemas de stock; sin embargo dias tras día la web sigue indicando "entrega en 24/48 h" para el mismo producto. Cuando finalmente informan de que el pedido ha salido no indican el número de expedición para poder hacer el seguimiento (via GLS). En estos momentos todavía no he recibido la carcasa: a estas alturas (tras cinco días) sólo espero que cuando llegue no suponga una nueva decepción.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
19 dic 2023
¡Gracias por tu valoración Sergio! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
6 oct 2023
Opinión verificada
La empleadora no pudo encontrar mi pedido online, y me dirigió a otra tienda en otro piso del centro comercial. Tampoco estaba en esa tienda y me redirigieron de nuevo a la otra tienda, y ahí la empleada primera me indica que el email que tenía de entrega no era de entrega sino que estaba de camino. Ella estaba contando el dinero y se negó a mirar mi email (que era de confirmación de que estaba en la tienda). Tuve que esperar a que otra trabajadora viniera a mirar el email y confirmar que estaba en la tienda. Lo encontró y ahí me lo dio
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
7 oct 2023
Hola Amanda! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
10 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido mi compra, ni devolución.
El dia 8 me escribieron un correo diciéndome que estaban buscando la carcasa que había pedido por sus tiendas para enviármela, si es que la encuentran, y desde entonces no he tenido noticias. Me parece fatal que tengan un articulo en venta que no tienen en stock y no manden información al respecto. Solo espero que si no lo tienen se me devuelva integro el dinero y de manera rápida. El pedido lo realizé el viernes pasado y ya han pasado mas de las 24/48 horas que se supone que tarda sin contar el fin de semana.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
11 abr 2024
Hola Vanesa! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
17 oct 2023
Opinión verificada
En las tiendas el personal con el que yo he compartido experiencia deja bastante que desear, me hicieron de desplazarme en busca de una funda para el móvil más de 3 ocasiones por lo que ya decidí hacerlo vía online pero claro ya llevaba los gastos de gasolina más los gastos de envío del pedido. Actualmente me encuentro esperando el reembolso de un pedido que ustedes mismos me han cancelado, espero que llegue ese reembolso porque llevo varios días esperando que me devuelvan el dinero...
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
18 oct 2023
Hola Esther!
Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones,
¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
3 ene 2024
Opinión verificada
Hago el pedido y cuando espero el paquete me llaman diciendo que no hay stock.
Realice el pedido y este se puso en marcha. Una carcasa con la foto de mis hijos para hacer un regalo a mi mujer.
Recibo llamada de la casa de las carcasas en la que me dicen que ha habido un problema con el stock y que no hay la que he pedido.
Me han estropeado la sorpresa. Mis hijos y yo nos quedamos sin poder hacer ese regalo de reyes a mi mujer.
¡¡Si no hay stock, que lo diga el sistema en el momento de realizar el pedido. No cuando se espera el paquete!!
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
4 ene 2024
Hola Eneko! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
10 feb 2024
Opinión verificada
La funda que pedí no está en stock
La funda que pedí supuestamente está en stock y después me llega un correo diciéndome que no la tienen disponible que si acepto otra, digo que vale y me llega un mensaje diciendo que me hacen la devolución. Acto seguido me mandan otro diciendo que derivan el mensaje para que me llegue la funda lo más pronto posible. En fin, fatal. Una semana y sin noticias de la funda ni devolución ni nada. Definitivamente no volveré a comprar, ni lo recomendaría.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
11 feb 2024
Hola Saúl!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
14 may 2024
Opinión verificada
Indique recogida en tienda para ahorrar los gastos de envio, y GLS aparte de enviarlo al domicilio, lo envio a un domicilio antiguo en el cual hace 2 años que no vivo. Tras localizar y hacer las gestiones con GLS he solicitado recogida en oficina, pero despues de 3 dias aun no he podido pasar a buscarlo, con lo que me ha dificultado mas la compra haciendome perder tiempo en llamadas y paseos de un sitio a otro para localizar mi envio.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
15 may 2024
Hola Marta!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
11 ene 2024
Opinión verificada
Pedido personalizado
Al pedir una carcasa personalizada por internet, cuando llegó, no era la el modelo que pedí, el de la foto adjunta. Y la personalización era como una pegatina o serigrafía mala.
En la tienda dijeron que la foto de la web no se correspondía con la referencia y que valía 1€ más la que yo quería (la que sale en la foto del pedido)
Ya le pasó a mi madre con una Celta de Afouteza, que ni en 3 veces se la hicieron bien.
Una pena.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
12 ene 2024
Hola Sergio! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
12 mar 2024
Opinión verificada
No voy a compraros nada nunca más.
Hice un pedido y de todo lo que pedí no había nada en Stock .
No pongáis en la página web que hay existencias porque a otra persona le puede pasar lo mismo.
Era un pedido para hacer un regalo y solo me han mandado una funda de auriculares, que a mi ya no me sirven para nada por que no hay auriculares.
Muy descontenta! Habéis perdido un cliente por la mala gestión de la página web.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
12 mar 2024
Hola María José! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
17 dic 2023
Opinión verificada
Empresa transporte GLS
Mi mala puntuación es por la empresa de transportes GLS. Nunca llego el pedido a mi casa. Aunque aparece que si , aparece que lo recogió otra persona q que no se quien es. Me encontré con el repartidor y fue una gran falta de respeto a mi y mi familia. Mientras que tengáis esta empresa no volveré a comprar ni recomendar. En cambio vuestro atención al cliente asido espectacular las 3 veces que llamado y hablado de 10.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
18 dic 2023
Hola Rafael! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
9 dic 2023
Opinión verificada
Calidad cuestionable
No he recibido la funda tal y como habia diseñado desde la web.
Para empezar, la funda no cubre hasta la cámara trasera, hay un margen de separación de unos 4mm por lateral.
Por otro lado, se ve que la imagen estaba bajada de calidad por que se notan los píxeles a los bordes del dibujo de color blanco, los cuales no entiendo de donde vienen.
En resumen, no estoy nada satisfecho por el precio que he pagado.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
9 dic 2023
"Hola Enzo!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
21 dic 2023
Opinión verificada
Hablé en la tienda de Triana con un chico joven para pedir una carcasa que no ha llegado porque tienen que pedir supuestamente en península cuando en la tienda de 7palmas hay una pared llena con las mismas. Lo que me molesta es que no se tomaran la molestia de ver en qué tienda física sí había para evitarme como ahora que no me llegara el pedido a tiempo para Navidad. Descontenta con el trato recibido.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
22 dic 2023
Hola Cristina! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!