mandos-esma.es

Opiniones:

No tuve opurtunidad de ponerme con ellos antes de hacer la compra de los productos via telefónica, nunca hay nadie para atenderte al teléfono. llamas y te atiende una máquina y te pone en espera, he llegado a estar mas de 30 min esperando para nada. Solo contactaron conmigo via email Al necesitar servicio post venta por pedido incompleto, una vez me devolvieron la llamada porque dejé un mensaje a su filial de puertas donde una amable chica me cogió los datos. Por lo demás estoy bastante decepcionado con esta empresa. Siento decirlo así por si otro día necesito otros servicios suyos pero no me queda otra, cuando no tienes respuesta al otro lado sientes mucha impotencia y desesperación. Espero que solucionen este apartado

Pedí un motor con fotos de marca compatibles, me hicieron un presupuesto para el mismo motor y marca, me enviaron otra marca y motor que no encajaba para esa instalación. Lo envié de vuelta a mis propios gastos (33 €) y debido a que (no estoy seguro) faltaba el manual cuando lo envié de vuelta, se llevaron 190 € de mi pago atrasado. Es muy difícil tenerlos por teléfono y por correo. Si cometieron el error, son ellos los que asumen todos los costos y recuperar el dinero. Hace casi más de 3 meses. Se ha ido a tomar un abogado por ello, es una pena lo que pasa aquí... si envías un motor incorrecto, tienes que asumir toda la responsabilidad y reembolsar al cliente por completo. Si sintieran el correcto que estaba en la cotización que hicieron o llamaran o aconsejaran que ya no existe, todo mi tiempo perdido con el cliente y todos los problemas para recuperar mi propio dinero no lo serían. ¡Qué vergüenza!

Solicité recogida del mando y lo recogieron al tercer intento. Intentar contactar con ellos por teléfono tardas 30 o 40 minutos de espera. Después de una semana llamé para ver cómo estaba porque no sabía nada del mando. Te lo devuelven sin programar y no te avisan de ello. Menos mal que venían las instrucciones de programación. No repetiría.

Pedí un mando Forsa y no funciona. He tratado de hablar con ellos por teléfono y es imposible, las líneas están siempre saturadas. Piden de dejar un telefono de contacto pero nadie responde las llamadas. Y he tratado de contactar por medio de correos electrónicos al servicio de atención al cliente y al servicio técnico y tampoco responden.

Decirle que si ponen “en stock” se aseguren que es verdad No es justo que después de esperar dos semanas , cuando por fin contestan al teléfono ,te digan “hemos tenido roptura de estok “ Aún no tengo mi pedido hecho el día 26 /11/2023 y ha pasado un mes!!

No se puede contactar con el servicio técnico ni con atención al cliente, llevo meses con un problema de un motor life que les compre y no funciona la comunicación de los mandos con el motor, pésimo servicio y por lo visto seguiré esperando respuesta.

No me han enviado el pedido, no atienden al teléfono ni por email. He tenido que recurrir a Paypal para la devolución del dinero. Nunca volveré a comprar nada en esta “empresa”

Para atender telefónicamente con los clientes pésimos, contacto con los clientes malisimos seguimientos de pedidos nulos vamos no volvería a comprar ahi

A un mes de la compra aún no lo tienen disponible, y no lo tengo en mi propiedad, esperaré unos días más y si no cancelaré la compra.

Seguimos esperando un producto que supuestamente teníais en Stock y ya han pasado semanas. Son ustedes unos impresentables.

simplemente incontactable; innumerables correos electrónicos sin respuesta; teléfono nunca disponible

No cogen el teléfono para hacer una pregunta técnica y desde la página web da error

LA PAGINA WEB es un maremagnum. No hay que poner demasiada información en cada página, Simplicidad es lo que les falta, MENOS INFORMACION EN CADA PAGINA y más enlaces (links) para amplificar lo que el usuario desee saber, señores programadores. SENCILLEZ SENCILLEZ Y SENCILLEZ CON UN LINK PARA CADA ampliación de información,.

El teléfono nunca lo cogen, me lleve días llamando a todas horas sin éxito. Llame a otro y la chica que me atendió me dijo que no podía hacer nada que estaba llamando a la tienda y mi pedido era por internet y que era ese el teléfono que había que llamar, no cumplieron plazos y no se pusieron en contacto conmigo.

Hay muy poca información sobre los productos vendidos. Compré una placa Clemsa Mutan II y un mando a distancia, pero resulta que no son compatibles. El representante habló con rudeza. No me gusta escribir comentarios negativos, pero fue muy desagradable.

Les pedimos ayuda para el montaje y se negaron, su respuesta es que solo atienden en visita al lugar de montaje, al decirles que era baleares, ni respondieron, no se puede vender sin luego dar un apoyo telefónico. Ultima vez que les compramos

No cumplen plazos de envio. Tras mi protesta por retraso de varios dias sobre su fecha teorica de recepcion no era problem del transportista, es que ni siquiera habian preparado el pedido. Eso sí, me devolvieron el dinero.

Lo primero que podias hacer es contestar al teléfono y a los correos electrónicos. Aún no sé qué ha pasado con mis mandos y por qué no los he recibido, cuando me meto en la web y sale que los teneis. No lo entiendo.