Tuve problemas con el resultado final en el lienzo que compré (tenía una marca de impresión en una esquina).
La experiencia con la atención al cliente fue muy buena porque rápidamente me ofrecieron la opción de reembolso o reenvío. Elegí reenvío pero el nuevo lienzo resultó estar con una tara muy parecida en la misma esquina. Aconsejé que se mirase el proceso de producción porque no parecía casualidad. Finalmente me ofrecieron un reembolso, el cual acepté.
4 estrellas porque podría volver a confiar en ellos gracias al servicio de atención al cliente, pero con mi caso en particular no quedé 100% satisfecho con el resultado del producto final.
queria comprar 4 laminas de la misma serie y una de ellas estaba mal configurada en Amazon y no podía seleccionarse ya que me llevaba a una peana de trofeo del Real Madrid. Después de muchas comunicaciones con el vendedor y con Amazon dandose la culpa mutuamente, tuve que comprarla en la web del vendedor a un precio mucho más elevado. A fecha de hoy no lo he recibido todavía. Las otras tres llegaron y una estaba muy manchada. No me atrevo a devolverla porque si me falta una no puedo llevar a cabo el proyecto. Espero recibir la que me falta. La impresión de la lámina es mediocre. No volvería a comprar.
¡Gracias por tu valoración positiva! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu experiencia de compra en nuestra tienda. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo pronto!
Venden sin stock. Cuando no está ni enviado el producto y te das cuenta de lo que tardan en hacerlo te dicen que aun se tiene que fabricar como justificación, cosa que es falsa ya que es un producto que se corta de un rollo. Además, 52€ por dos metros cuadrados de un vinilo de calidad mediocre que seguro es más barato en cualquier chino es un verdadero timo. No compren en este sitio.
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Respuesta de homeandliving.es
10 abr 2024
¡Buenas! Primeramente agradecer tu comentario y tu valoración, siempre nos ayuda a seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio. Nuestro proceso de fabricación comienza cuando se realiza el pedido, por lo que fabricamos bajo demanda, de esta forma nos aseguramos de que cada cliente reciba su pedido exclusivo para él. Por ello indicamos en nuestra web que el cliente recibe el pedido en el plazo de tres días hábiles, el menor tiempo posible entre fabricación y envío. Por otra parte, nuestra política de devoluciones es gratuita dentro del plazo de 14 días desde la recepción, nos hemos puesto en contacto contigo para poder solucionar tu incidencia nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. ¡Un saludo!
21 ene 2024
Opinión verificada
El producto recibido no concuerda con la foto publicada, además hemos contestado al correo electrónico haciendo una pregunta sobre el color del producto y no hemos recibido contestación.
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10 jun 2024
Opinión verificada
El articulo que recibí no era el que yo había pedido. Mi marido lo abrió y cortó y ya no pude devolverlo.
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8 feb 2024
Opinión verificada
He hecho 2 veces el mismo pedido y la 1era vez no me llego,me costo montón ponerme en contacto,me hicieron el reembolso y me dijeron que volviera a hacer el pedido que la empresa de correo había perdido mis datos,lo volví a hacer y aun no me llega. Así que no los recomiendo