Me ha gustado mucho la rapidez de entrega, aunque avisáis de que puede tardar. El paquete venia muy bien embalado. Los detalles de chuches hacen el paquete mas bonito, lo abres con ilusión. También me ha gustado el regalo de la mascarilla facial, aunque yo como buena curly abría preferido muestras de productos curly para el pelo.
Mi compra realizada el 21 de octubre experimentó una entrega significativamente tardía, llegando el 14 de diciembre en lugar de los 4-6 días laborales habituales. Mi frustración se vio agravada por la falta de comunicación proactiva por parte de la empresa. Tras contactarlos el 9 de noviembre, me informaron que aún no tenían mi pedido y no ofrecieron explicaciones.
La falta de transparencia persistió durante dos meses, con ninguna actualización por parte de la empresa. Recibí un paquete que incluía un descuento condicional y un artículo no deseado, pareciendo más un intento superficial de compensación que una solución real.
Como profesional en la industria, considero que su servicio al cliente necesita mejoras significativas. No puedo recomendar esta página debido a la falta de profesionalismo, comunicación deficiente y la experiencia general insatisfactoria. No planeo realizar futuras compras aquí.
Sentimos tu desencanto Andrea 😔 Tu pedido fue enviado el martes 23 de enero pero se encuentra en trámite aduanero ya que su destino es Canarias. Intentamos agilizar este proceso lo más rápido posible, pero no depende de nosotros. Te recomendamos que nos escribas por Whatsapp indicándonos tu número de pedido para poder agilizar este proceso.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa Andrea 👑💙
23 abr 2024
Opinión verificada
Más de dos semanas para recibirlo, por lo que estoy muy descontenta y no volveré a comprar
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20 abr 2024
Opinión verificada
Me ha llegado otra cosa totalmente distinta y no me han echo el cambio, una estafa
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8 mar 2024
Opinión verificada
No lo he recibido
Se equivocaron con la dirección así que aún no he recibido el paquete …
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Respuesta de Hola Princesa
11 mar 2024
Hola Verónica!! Lamentamos muchísimo la situación 😥Vamos a ayudarte a recibir tu pedido o el reembolso en caso de no ser posible. Pero no te preocupes, que estamos en contacto por WhatsApp para solucionar esta incidencia.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
7 may 2024
Opinión verificada
Dos semanas desde que hice el pedido, y no llego.
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Respuesta de Hola Princesa
9 may 2024
Hola bonita!! No has recibido el pedido aún porque indicaste mal la dirección de envío al hacer tus pedidos😔 Vamos a contactarte por whatsapp para gestionar una nueva entrega. Ambos pedidos salieron de nuestros almacenes el 29 de abril preciosa.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑🩵
7 nov 2023
Opinión verificada
El succionador,no funciona,pesima compra
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Respuesta de Hola Princesa
8 nov 2023
Hola Elena! Sentimos los inconvenientes con la compra. Puede suceder que el producto venga defectuoso de fábrica.
Vamos a escribirte por correo electrónico para gestionar el problema. Si tienes algún otro inconveniente, no dudes en contactar con nosotras que te ayudaremos en todo lo posible 👑💙
¡Muchas gracias por confiar en Hola Princesa!
28 may 2024
Opinión verificada
NO ME HABÉIS DEVUELTO EL DINERO!!!!!
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Respuesta de Hola Princesa
3 jun 2024
Hola Carolina! Me comenta mi compañera de Atención al cliente que el reembolso se hizo en el momento y que aparece como recibido en nuestro sistema dentro del plazo estimado de días en el que tu banco acepta el envío.