Hola PrincesaOpiniones:
594 valoraciones en los últimos 12 meses1563 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
3 feb 2024
Opinión verificada
Me ha gustado mucho la rapidez de entrega, aunque avisáis de que puede tardar. El paquete venia muy bien embalado. Los detalles de chuches hacen el paquete mas bonito, lo abres con ilusión. También me ha gustado el regalo de la mascarilla facial, aunque yo como buena curly abría preferido muestras de productos curly para el pelo.
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Valoración negativa más relevante
20 dic 2023
Opinión verificada
Mi compra realizada el 21 de octubre experimentó una entrega significativamente tardía, llegando el 14 de diciembre en lugar de los 4-6 días laborales habituales. Mi frustración se vio agravada por la falta de comunicación proactiva por parte de la empresa. Tras contactarlos el 9 de noviembre, me informaron que aún no tenían mi pedido y no ofrecieron explicaciones.
La falta de transparencia persistió durante dos meses, con ninguna actualización por parte de la empresa. Recibí un paquete que incluía un descuento condicional y un artículo no deseado, pareciendo más un intento superficial de compensación que una solución real.
Como profesional en la industria, considero que su servicio al cliente necesita mejoras significativas. No puedo recomendar esta página debido a la falta de profesionalismo, comunicación deficiente y la experiencia general insatisfactoria. No planeo realizar futuras compras aquí.
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Opiniones sobre Hola Princesa
29 feb 2024
Opinión verificada
Atención al cliente pésima
No es la primera vez que pido en esta página, siempre he repetido por apoyar al pequeño comercio y porque nunca tuve ningún problema. Entiendo los problemas de stock y de logística, pero no entiendo como una empresa puede "escurrir el bulto" de tal manera ante una mala gestión. Finalmente hice el pedido en Primor
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1 dic 2023
Opinión verificada
No tenían existencias del producto, y en la web no ponía que estaba agotado. Me avisan tarde de que el pedido se retrasará ya que faltan productos. Lo pedí con antelación para un evento y me tuve que fastidiar porque no llego hasta despues .Me pidieron disculpas
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Respuesta de Hola Princesa
11 dic 2023
¡Sentimos mucho los inconvenientes Virginia! En algunas ocasiones tenemos inconvenientes con el stock. Aún así, estamos trabajando duramente para que esto no ocurra más. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
Gracias por confiar en Hola Princesa y esperamos verte de nuevo por aquí 👑
5 dic 2023
Opinión verificada
He pedido toallitas hidroalcólicas y me han llegado toallitas de cara, manos pero no son las hidroalcólicas y el pedido ha tardado muchos días. Lo siento pero no he quedado satisfecha
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Respuesta de Hola Princesa
11 dic 2023
Sentimos mucho los inconvenientes Rosa, la marca ha cambiado el formato de sus toallitas y en el packaging ya no indica Toallitas Hidroalcohólicas, sino Toallitas Húmedas. Lo han hecho por ser más biodegradables por lo que el cambio es para mejor. Sentimos las molestias. 💙👑
28 may 2024
Opinión verificada
Profesionalidad y seriedad muy escasa
Primero una semana de espera sin saber nada hasta que yo contacto, después me dicen que faltan dos artículos de mi pedido pero en un dos de días estarían por lo que quedamos que espero y me lo envíen completo, al tercer día vuelvo a contactar YO y me dicen que ya está en cola de preparación a falta de un artículo y me lo mandan, cierto que me abonan el que falta, pero me parece una falta de profesionalidad importante además de falta de preocupación hacia los clientes, además otra más, pues resulta que soy un hombre hetero de 47 tacos y casi que molesta que desde el email de confianza del pedido, cada vez que he contactado etc... Que si princesa, bonita, un besito.... Menos estupideces, más seriedad y profesionalidad que no la he visto en ningún momento, ha sido mi primer pedido y dudo que repita después de la experiencia
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11 feb 2024
Opinión verificada
Desorganización y desinformación
Al tardar en llegar mi pedido les pregunto y me dicen que no disponen de dos de los productos, y por qué los tienen en la web? Se disculpan porque deberían haberme informado en vez de esperar a que yo pregunte. Les digo que no me importa esperar unos días más. Otra semana, pregunto y les falta aún un producto. Sigo esperando. Al cabo de los días veo que el pedido está enviado. Entro en seguimiento y lo veo parado durante otra semana más. Les pregunto y me dicen que les falta un producto, pero si ya me lo han enviado!!! No saben ni qué decirme ya y se lo inventan. En fin, por fin llegó, cuatro semanas en total. Entiendo que pueda haber problemas, pero deberían informar en estos casos
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17 abr 2024
Opinión verificada
Mala experiencia. Hice dos pedidos recientemente, en cada y o de ellos había un producto por el cual realizaba la compra fundamentalmente y ninguno de los dos llegó. Se trataba del mismo producto y en un pedido me dicen que hay un problema con el suministro y en otro que el código estaba intercambiado con otro artículo. Además tiempo de envío demasiado largo. No volveré a comprar en esta página.
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17 nov 2023
Opinión verificada
El control de stock…
El control de stock… Es el 3 pedido que faltan cosas… Hago un pedido, tarda en llegar, contacto y siempre la misma respuesta… faltan productos. En todas las ocasiones he sido yo la que he tenido que contactar con at.cliente, despues de ver que no llegaba el pedido. Siempre muy amables y simpáticas, el paquete muy bien envuelto y bonito pero como siempre… incompleto.
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14 dic 2023
Opinión verificada
Mi pedido del día 23 de noviembre y todavía no llega mi la empresa mi dijo que mi pedido está enviado y que estás en la aduana canaria y cuando hablé con atención al cliente del correo exprés mi dijeron que mi pedido todavía no llaga a canaria ☹️ mi pregunta sobre un pedido que todavía no llega qué desastre
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3 nov 2023
Opinión verificada
Primera y última vez
Hice el pedido el día 3, hasta el 20 no lo enviaron y hoy a día 3 del mes siguiente, sigo sin recibirlo, bueno de hecho El seguimiento del pedido ni se ha movido. No vuelvo a comprar
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12 ene 2024
Opinión verificada
Llevo 1 mes para recibir mi primer pedido y sabe Dios cuando llegará.....así que no lo recomiendo y no creo que vuelva a comprar por la falta de seriedad en los tiempos de envios
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Respuesta de Hola Princesa
15 ene 2024
Hola Mari Carmen!! Sentimos mucho tu descontento con nuestra web pero tu pedido se encuentra en espera de ser recogido en el punto de entrega.
Esperamos que puedas recibirlo pronto y modificar la valoración en base a los productos recibidos.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa!! 👑💙
10 dic 2023
Opinión verificada
dos semanas y no ha llegado mi pedido
La agencia de transportes me ha enviado 3 mails diciendo que el destinatario no responde. Es mentira. No he faltado del domicilio.
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8 mar 2024
Opinión verificada
Buenos días, aun no me ha llegado,estoy en Canarias pero el pedido lo hice hace 11 días...me parece que tarda mucho
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Respuesta de Hola Princesa
11 mar 2024
Hola Aritarime!! Los pedidos a las Islas Canarias suelen tardar algo más, pero de todos modos, estamos gestionándolo con la empresa de transporte a ver qué ha ocurrido. Seguimos en contacto contigo por WhatsApp para solucionarlo y que recibas tu pedido sin problemas!!
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
EC
Elena C.
A Coruña
30 nov 2023
Opinión verificada
El pedido me llegó empapado en agua y destrozado
Ya se lo comenté por email
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11 nov 2023
Opinión verificada
15 días esperando y aún no tengo pedido
Desde 27octubre hoy 11 noviembre aún no lo tengo y xk está incompleto
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14 nov 2023
Opinión verificada
AUN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO !!!
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13 dic 2023
Opinión verificada
No llego nunca ese paquete
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7 nov 2023
Opinión verificada
Aun no ha llegado
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Respuesta de Hola Princesa
8 nov 2023
Hola Andrés, sentimos los inconvenientes, pero en el sistema nos aparece entregado ayer por la tarde a las 17:18h. Si no es correcto, ponte en contacto con nosotras por e-mail o WhatsApp y te ayudamos a resolver el problema.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
16 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado ,la empresa de transporte dice que ha pasado dos veces ,la primera puede ser que no hubiera nadie pero la segunda estábamos en casa y dicen que han pasado ,ahora tuve que cambiar la entrega e ir personalmente al pueblo de al lado a recogerla ,por qué ha este paso os lo devuelven y me quedo sin perfume ,muchas gracias!!!!
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Respuesta de Hola Princesa
17 abr 2024
Hola Juan!! Tal y como nos has comentado por WhatsApp, te confundiste de valoración de tienda online! Más abajo en este correo electrónico podrás modificar la valoración!!
¡Muchísimas gracias por confiar en Hola Princesa!
20 mar 2024
Opinión verificada
El pedido tardo mucho tiempo en llegar y no realizaron el reembolso hasta mi reclamación.
El pedido tardo mucho tiempo en llegar porque les faltaba un producto por lo que tuve que reclamar que me lo mandaran con lo que tuvieran.
Después tuve que reclamar el reembolso del producto que me falta porque no me lo realizaron cuando ya había pasado un mes.
Primera compra y primera impresión mala.
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25 abr 2024
Opinión verificada
Mala atención al cliente.
Me gustan los productos que venden, pero el anterior pedido me enviaron los productos pegados con cinta, con lo que todas las etiquetas se estropearon al retirarlo y en este han tardado muchísimo en enviármelo sin darme explicación hasta que yo pregunté por qué no recibía el pedido.
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