Me ha gustado mucho la rapidez de entrega, aunque avisáis de que puede tardar. El paquete venia muy bien embalado. Los detalles de chuches hacen el paquete mas bonito, lo abres con ilusión. También me ha gustado el regalo de la mascarilla facial, aunque yo como buena curly abría preferido muestras de productos curly para el pelo.
Mi compra realizada el 21 de octubre experimentó una entrega significativamente tardía, llegando el 14 de diciembre en lugar de los 4-6 días laborales habituales. Mi frustración se vio agravada por la falta de comunicación proactiva por parte de la empresa. Tras contactarlos el 9 de noviembre, me informaron que aún no tenían mi pedido y no ofrecieron explicaciones.
La falta de transparencia persistió durante dos meses, con ninguna actualización por parte de la empresa. Recibí un paquete que incluía un descuento condicional y un artículo no deseado, pareciendo más un intento superficial de compensación que una solución real.
Como profesional en la industria, considero que su servicio al cliente necesita mejoras significativas. No puedo recomendar esta página debido a la falta de profesionalismo, comunicación deficiente y la experiencia general insatisfactoria. No planeo realizar futuras compras aquí.
¡Muchísimas gracias por tu valoración Nuria! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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18 dic 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Genny! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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14 dic 2023
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15 dic 2023
Sentimos mucho tu mala experiencia con Hola Princesa. Estamos mejorando los tiempos de envío pero en fechas señaladas los envíos pueden retrasarse tanto por el volumen de pedidos al gestionarlos y prepararlos como en las mismas mensajerías.
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13 dic 2023
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15 dic 2023
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30 nov 2023
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¡Muchísimas gracias por tu valoración Genoveva! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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11 dic 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Dolores! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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11 dic 2023
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11 dic 2023
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15 nov 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Rocío! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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13 nov 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Cristina! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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13 nov 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Belén! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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13 nov 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Merche! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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10 nov 2023
¡Muchas gracias por tu valoración Mari Carmen! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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9 nov 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Nieves! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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7 nov 2023
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8 nov 2023
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8 nov 2023
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3 nov 2023
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6 nov 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración M. Teresa! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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20 dic 2023
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Experiencia negativa: Servicio al cliente deficiente y entrega tardía
Mi compra realizada el 21 de octubre experimentó una entrega significativamente tardía, llegando el 14 de diciembre en lugar de los 4-6 días laborales habituales. Mi frustración se vio agravada por la falta de comunicación proactiva por parte de la empresa. Tras contactarlos el 9 de noviembre, me informaron que aún no tenían mi pedido y no ofrecieron explicaciones.
La falta de transparencia persistió durante dos meses, con ninguna actualización por parte de la empresa. Recibí un paquete que incluía un descuento condicional y un artículo no deseado, pareciendo más un intento superficial de compensación que una solución real.
Como profesional en la industria, considero que su servicio al cliente necesita mejoras significativas. No puedo recomendar esta página debido a la falta de profesionalismo, comunicación deficiente y la experiencia general insatisfactoria. No planeo realizar futuras compras aquí.
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21 dic 2023
Hola Martina! Sentimos tu experiencia negativa con Hola Princesa. Hablamos contigo el 7 de noviembre por correo electrónico para indicarte que habíamos tenido una incidencia con el stock del producto que pediste y que lo habíamos solicitado de nuevo a nuestro proveedor, ya que no teníamos más unidades del mismo, y que cuando nos llegase, te lo enviaríamos. Te dimos la opción de cancelarlo en caso de que no quisieras esperar y no nos respondiste.
Nos hubiera gustado haberte podido ayudar algo más de lo que hicimos.