Hola PrincesaOpiniones:
594 valoraciones en los últimos 12 meses1563 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
3 feb 2024
Opinión verificada
Me ha gustado mucho la rapidez de entrega, aunque avisáis de que puede tardar. El paquete venia muy bien embalado. Los detalles de chuches hacen el paquete mas bonito, lo abres con ilusión. También me ha gustado el regalo de la mascarilla facial, aunque yo como buena curly abría preferido muestras de productos curly para el pelo.
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Valoración negativa más relevante
20 dic 2023
Opinión verificada
Mi compra realizada el 21 de octubre experimentó una entrega significativamente tardía, llegando el 14 de diciembre en lugar de los 4-6 días laborales habituales. Mi frustración se vio agravada por la falta de comunicación proactiva por parte de la empresa. Tras contactarlos el 9 de noviembre, me informaron que aún no tenían mi pedido y no ofrecieron explicaciones.
La falta de transparencia persistió durante dos meses, con ninguna actualización por parte de la empresa. Recibí un paquete que incluía un descuento condicional y un artículo no deseado, pareciendo más un intento superficial de compensación que una solución real.
Como profesional en la industria, considero que su servicio al cliente necesita mejoras significativas. No puedo recomendar esta página debido a la falta de profesionalismo, comunicación deficiente y la experiencia general insatisfactoria. No planeo realizar futuras compras aquí.
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Opiniones sobre Hola Princesa
21 may 2024
Opinión verificada
Pedido tardó un montón , no mandaron completo y cobraron como tal, es decir cobraron de más, la factura tuve que pedirla por qué tampoco me la enviaron ,y a mellores que daron de reembolsarme la diferencia del dinero que me cobraron de más y aún estoy esperando.
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4 ene 2024
Opinión verificada
Retraso pedido y mala atención
Han tardado en enviarme el pedido 15 días, porque supuestamente les faltaba un artículo. Cuando contacté con ellas me respondían un WhatsApp al día. Muy mal servicio al cliente para que al final me envíen lo que ellas quieren. Lo siento pero no volveré a comprar.
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Respuesta de Hola Princesa
5 ene 2024
Sentimos mucho las molestias causadas Marisa. Estábamos en plena campaña de Navidad y tuvimos un colapso de pedidos bastante superior a las expectativas. Hemos solucionado el problema y estamos mejorando el servicio tanto de atención al cliente como de entrega.
Esperamos que puedas volver a confiar en Hola Princesa algún día. 👑💙
25 may 2024
Opinión verificada
Mucho retraso en la entrega
La atención ha sido buena, el producto me gusta pero tardó 14 días en llegarme. Al parecer no tenían el producto y tuvieron que pedirlo, no ponía eso cuando lo compré ya que de haberlo sabido lo hubiese comprado por otro lado
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30 nov 2023
Opinión verificada
Deberian mejorar en revisar los productos antes de enviarlos y aseguratse de que mandan los articulos en perfecto estado, sin defectos.
El funko que me enviaron tiene defecto, y el iluminador estaba todo desecho.
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Respuesta de Hola Princesa
11 dic 2023
Sentimos mucho los inconvenientes que hemos podido causarte Rebeca!! 😔😔 Si has tenido problemas con el pedido con productos en mal estado y/o defectuosos, puedes contactarnos por WhatsApp para poder ayudarte con esta incidencia y proponerte una solución.
Muchas gracias por la comprensión y te pedimos disculpas de nuevo por el inconveniente que te hayamos podido causar.
17 jun 2024
Opinión verificada
¡¡Me habéis enviado un producto que no he pedido!! lo he tenido que hacer por segunda vez porque lo devolvieron la primera por falta de documentación y la segunda me llega una figura que ni se le parece
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14 jun 2024
Opinión verificada
Además de recibir con más de 2 semanas de retraso el pedido, cuando yo lo pedí, indicaba que vendría incluído un lubricante y no fué así. Los lubricantes que vinieron fueron pedidos y pagados.
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4 ene 2024
Opinión verificada
Tardaisteis casi un mes porque faltaba algun producto pero no me avisasteis de que faltara nada. Me tuve que poner en contacto con vosotros y aun asi tardo otros 15 dias mas en llegar
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Respuesta de Hola Princesa
5 ene 2024
Sentimos mucho las molestias causadas Iria. Estábamos en plena campaña de Black Friday y tuvimos un colapso de pedidos bastante superior a las expectativas. Hemos solucionado el problema y estamos mejorando el servicio tanto de atención al cliente como de entrega. Aún así, en el momento que se preparó tu pedido, tu pedido fue entregado en 3 días laborales.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
4 jun 2024
Opinión verificada
No tardar casi un mes en entregar el pedido y enviar al cliente motivos del retraso. No que tenga que llamar yo a MRW para que me digan qué pasa y decíroslo a vosotros.
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Respuesta de Hola Princesa
6 jun 2024
¡Sentimos mucho las molestias causadas Clara! Estamos solucionado los tiempos de envío y esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto para que puedas comprobarlo tu misma. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
Gracias por confiar en Hola Princesa 👑
14 mar 2024
Opinión verificada
Retraso en entrega por falta de artículos
Llegó con bastantes días de retraso y después con un artículo erróneo, sigo a la espera de envío del artículo correcto.
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3 nov 2023
Opinión verificada
Llevo 7dias esperando yaun no esta listo pedidos internacionales tardan menos y eso k tengo k recogerlo yo
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29 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido completo, me están mareando desde el principio, me siento engañada.
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Respuesta de Hola Princesa
1 abr 2024
Hola Valeria! Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotras! Estamos en contacto por la falta de tu pedido y a través de WhatsApp estamos tratando de darle solución lo más pronto posible para que tengas tu pedido al completo, aunque ya recibiste la mayor parte de tu pedido.
Seguimos en contacto vía WhatsApp para tratar tu caso con la mejor solución posible bonita!!
20 dic 2023
Opinión verificada
Desde el mes pasado no recibo mi pedido ya no lo quiero y quiero queme devuelvan mi dinero
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Respuesta de Hola Princesa
21 dic 2023
Hola Iliana! Sentimos tu mala experiencia en Hola Princesa. 😔 Tu pedido se realizó el 18 de noviembre y el 28 de noviembre salió de nuestros almacenes. Pero nos aparece como devuelto en el seguimiento de Correos Express. Ya hemos procedido al reembolso de tu pedido y esperamos poder mejorar tu experiencia en un futuro princesa.
Te esperamos con muchas ganas. Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 💙👑
3 feb 2024
Opinión verificada
Ha sido un poema, 2 semanas en llegar y al final la mitad de los productos!!!
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Respuesta de Hola Princesa
5 feb 2024
Sentimos mucho la tardanza con tu pedido Gemma 😥 Intentamos cumplir en todo momento con los plazos de entrega pero cuando se retrasa por algún producto, os enviamos un correo electrónico de que puede retrasarse tu pedido. En tu caso, fue por 3 productos que no recibiste porque te hicimos el reembolso para que te llegara el resto del pedido completamente.
Sentimos mucho las molestias que hayamos podido causarte y esperamos ser de mejor agrado para ti la próxima vez. 😔
Muchas gracias por haber confiado en Hola Princesa 👑💙
4 ene 2024
Opinión verificada
Nunca llego 🤨 os envie un email y nunca contestasteis
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Respuesta de Hola Princesa
5 ene 2024
Sentimos las molestias causadas Roberto. Nos enviaste un email el día 8 y te respondimos el día 13 de diciembre. Aún así, en el seguimiento del pedido pone que ha sido Devuelto. Ponte en contacto con nosotras para poder ayudarte en mayor medida y mejorar la atención recibida.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
4 ene 2024
Opinión verificada
Tarde y mal un mes para un producto nunca más vamos
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Respuesta de Hola Princesa
5 ene 2024
Sentimos mucho las molestias causadas Basilisa. Estábamos en plena campaña de Black Friday-Navidad y tuvimos un colapso de pedidos bastante superior a las expectativas. Hemos solucionado el problema y estamos mejorando el servicio tanto de atención al cliente como de entrega. No tenemos constancia de que el producto estuviera mal, si es así, escríbenos a WhatsApp y te ayudamos.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
13 ene 2024
Opinión verificada
Por mi decepción mi pedido no le ha llegado 😔😔😔...
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21 dic 2023
Opinión verificada
No lo he recibido y hace una semana que lo compré
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Respuesta de Hola Princesa
21 dic 2023
Hola Elena!! Sentimos tu mala experiencia con Hola Princesa 👑😔 Tu pedido se envió el 13 de diciembre y no se ha entregado porque no se te ha podido localizar en el momento de la entrega, tal y como indica tu seguimiento 32300070370331801296017. Hemos procedido a gestionar un nuevo envío para mañana 22/12 durante toda la mañana. Esperamos que puedas recibirlo esta vez preciosa.
Si lo recibes, serías muy amable si modificaras la valoración. Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
7 nov 2023
Opinión verificada
Malismia atencion y aún no recibi mi pedido.
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20 dic 2023
Opinión verificada
No e recibido el pedido todavía 👌
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Respuesta de Hola Princesa
21 dic 2023
Hola Carlos!! Sentimos tu desencanto con Hola Princesa. Los pedidos a Canarias suelen tardar un poco más cuando no se indica el DNI en el pedido, ya que nos dificulta el envío. Ya mis compañeras te han contactado para pedirte la información y poder gestionar adecuadamente el envío. Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte, pero recibirás tu pedido muy prontito 😔💙
2 nov 2023
Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido.
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