FixPart.esValoraciones:
7960 valoraciones en los últimos 12 meses20.040 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
27 nov 2023
Opinión verificada
El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
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PT
Pentti T.
Madrid
Valoración negativa más relevante
8 sept 2024
Opinión verificada
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
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AP
Aurelio P.
Malaga
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Opiniones sobre FixPart.es
26 sept 2023
Opinión verificada
Compramos una pieza que no servía para nuestra nevera y no nos dan ninguna opción para devolverla. Nos cuesta más caro enviarla por nuestra cuenta que el propio producto. No tiene sentido que una web de esta envergadura no trabaje con una empresa de envíos para las devoluciones.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Cajón roto y sin solución.
Pedí un cajón de un frigorífico y me llegó roto. Hice la devolución y me dijeron que me iban a mandar otro nuevo y aún lo estoy esperando me han pasado más de dos meses. Por lo tanto, no estoy para nada contento y no creo que vuelva a comprar por esta web.
Un saludo y gracias.
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Respuesta de FixPart.es
13 dic 2023
Buen día, lamento saber que no ha recibido su pedido. Estamos en contacto con el transportista y también nos hemos puesto en contacto contigo al respecto. Bram, Servicio al Cliente FixPart
20 feb 2024
Opinión verificada
Web confusa Difícil devolución
En la pagina la información es confusa y compré la pieza que no era. Ahora para devolverla tengo que pagar un envío a países bajos. En el servicio post venta tenían mucha más información sobre qué pieza era la correcta. Y era mucho más cara que en la web oficial de la marca
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11 dic 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto
Hice un pedido de dos productos, solo me ha llegado uno, me dicen que no está en stock, lo que contradice su página web. He tenido yo que mandar un mensaje para que me dijeran que no estaba en stock, no se han molestado ellos en comunicarlo. Todavía no se cuándo lo enviaran
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Respuesta de FixPart.es
12 dic 2023
Buenos días. En el momento de realizar su pedido, lamentablemente ya no teníamos todos los productos en stock. Los productos que teníamos en stock ya se le han enviado, por lo que no tiene que esperar por ellos. La otra parte del pedido se entregará más tarde. Bram, Servicio al Cliente FixPart
19 may 2024
Opinión verificada
Retraso en la entrega de los artículos , el servicio de atención al cliente es nefasto, té contestan a los emails pero no dan ninguna solución al problema, los comentas el problema y té contestan volviendo a preguntar siempre lo mismo. No volveré a comprar en esta empresa.
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Respuesta de FixPart.es
23 may 2024
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido. Estamos en contacto con el transportista y también nos hemos puesto en contacto con usted al respecto. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
24 feb 2024
Opinión verificada
Escuche a sus clientes!!!
Escuche a sus clientes y crea lo que dicen. No envíe el producto por mensajería cuando la dirección sea un apartado postal. Utilizo un apartado de correos porque vivo en el campo y los mensajeros son demasiado vagos para molestarse en hacer entregas en un camino de tierra.
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VC
VALENTIN C.
POLANCO
3 dic 2023
Opinión verificada
Mi valoración en conjunto (vendedor y transporte) no puede ser buena.
En teoría el pedido tardaba en llegar entre 1 y 3 dias, el día 6 me puse en contacto con el vendedor para saber del envío, el día 11 me dijeron que el paquete se había perdido y por fin el día 16 llegó.
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4 dic 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio al cliente FixPart
6 nov 2023
Opinión verificada
Auténtico desastre
Desde el mes de agosto,estoy con un cajón roto, que después de dos envíos por vuestra parte llegaron también rotos, llevo 15 días mandándoos correos para poder solucionar esto, sin ninguna noticia por vuestra parte. Estoy dispuesto a llevar esto a RRSS y a los tribunales.
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Respuesta de FixPart.es
8 nov 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
CL
Carmen L.
Torrelodones
3 nov 2023
Opinión verificada
Indique que lo entregaran en la casa vecina y vinieron a la mía . Su teléfono no se podía oír cuando llamaba y llame yo a los vecinos para que saliesen a recogerlo. Y recibo un mensaje de que no lo han entregado. Aquí tengo 2 paquetes que voy a abrir a ver que hay dentro
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9 oct 2023
Opinión verificada
PRECIOS ELEVADOS Y GASTOS DE ENVÍO BRUTALES
Los precios son algo elevados y casi 9€ de gastos de envío por una goma para frigorífico es bastante caro, está clarísimo que dudaré al realizar otra compra en este sitio sin no ajustan esto,hay muchas páginas que no te cobran el envío,por muy pequeño que sea el pedido
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Respuesta de FixPart.es
9 oct 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Todos nuestros productos se envían de la misma forma para garantizar una entrega correcta. Además, también ofrecemos una alternativa más barata para muchos productos originales. Si desea más información al respecto, póngase en contacto con nosotros. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
9 abr 2024
Opinión verificada
Mi pedido nunca llegó porqué ante una incidencia con la empresa de transporte optaron por abonarme el pedido en vez de resolverlo como yo solicitaba. Todo un detalle, pero yo quería mi producto, no una devolución. Si siguen trabajando con SEUR han perdido a un cliente.
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30 dic 2023
Opinión verificada
Tardanza infinita
Una empresa debe ser responsable desde que se hace el pedido hasta la entrega del mismo, el producto correcto, pero la entrega se ha hecho infinita para un producto que es necesario día a día con una junta de lavavajillas. La entrega un desastre no vuelvo a comprar más
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Respuesta de FixPart.es
2 ene 2024
Buenos días, lamento que no haya recibido su pedido. Veo que debería haber sido entregado. Nos hemos puesto en contacto con usted para solucionarlo. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
14 nov 2023
Opinión verificada
Fatal. Jamás volveré a comprarles. Pedí una puerta de lavadora y me mandaron un cajón de nevera. No contestan a los e-mail, no tienen teléfono y no dan solución.
He tenido que poner una reclamación en consumo porque no me hacen caso. 40 euros a la basura. No compréis.
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Respuesta de FixPart.es
15 nov 2023
Buenos días, lamentamos que no haya recibido el producto correcto. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
26 sept 2023
Opinión verificada
No volveré a comprar. Quise devolver un pedido, que me costó 60 euros y me hacen pagar el envío a Países Bajos, cuando su envío venia de Castelldefels, Barcelona.
Además al preguntarles el motivo, no me contestan.
Lo he enviado, espero que me reenvolsen bien el dinero.
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6 mar 2024
Opinión verificada
Ser más profesionales
1.- Que me llegue el paquete (sigo a la espera) y/o que me devuelvan el dinero
2.- Que me avisen de cuando va a llegar (en el tracking ponía que me habían avisado por tlfn. y es mentira. Y me enviaron un mail por la tarde para decir que la entrega era ¿por la mañana?
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13 feb 2024
Opinión verificada
Very long delivery time
Upon ordering the delivery date was less than a week. Which made sense as the website indicated the product was available.
Once ordered the delivery extended week on week until a month.
Finally it was delivered into a shop what was extremely difficult to reach by car.
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8 feb 2024
Opinión verificada
Bien empaquetado pero pieza rota.
El pedido llegó, pero la pieza esta dañada y de una manera evidente, se me hace completamente increíble que alguien en control de calidad de por buena está pieza y le de salida, es incomprensible. Para mi son más retrasos sin poder utilizar la lavadora. Un desastre.
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5 mar 2024
Opinión verificada
El pedido tardó muchísimo en llegar y devolución muy cara
El pedido tardó muchísimo en llegar y sólo recibí excusas, nadie hacía seguimiento. Finalmente no lo he podido utilizar y como hay que devolverlo a Italia en su embalaje original me sale más caro que el propio producto. Un desastre, no lo utilizaré ni recomendaría.
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28 dic 2023
Opinión verificada
No compréis aquí!
En su web indican que cable es para tu modelo de televisión, pero luego no es compatible. La solución? Devolverlo, para lo cual van pidiendo información en distintos email, hasta 8! Para terminar diciendo q tengo q pagar el envío y que ya me devolverán el dinero...
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1 nov 2023
Opinión verificada
2 meses para un pedido.
El pedido q realice ha tardado 2 meses en llegar. Me escribieron un mes después de realizar el pedido diciendo q era un problema con el proveedor, pero no me parece suficiente disculpa. Después de eso han tardado un mes más en entregarme el pedido.
Antonio Gómez
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Respuesta de FixPart.es
2 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart