FixPart.esValoraciones:
7960 valoraciones en los últimos 12 meses20.040 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
27 nov 2023
Opinión verificada
El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
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PT
Pentti T.
Madrid
Valoración negativa más relevante
8 sept 2024
Opinión verificada
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
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AP
Aurelio P.
Malaga
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Opiniones sobre FixPart.es
27 oct 2023
Opinión verificada
Cuidado al comprar
El producto llegó bien pero tardo más de lo que dijo y encima para devolverlo es imposible.Te gastas más de lo que te vas a ahorrar.Podian poner una recepción de devoluciones en españa o adaptar una tarifa como para los envíos.Vamos que si por lo que sea te equivocas o no vale estás perdido.
No volvería a comprar
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5 mar 2024
Opinión verificada
El tiempo de la gestión de la devolución es excesivo, piden información que no sé si utilizan, la devolución hay que hacerla a un país fuera de España con el incremento que eso supone en precios de portes, realicé una pregunta sobre este tema el viernes y 3 días después sigo sin respuesta, me vuelven a pedir fotos
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4 may 2024
Opinión verificada
Pesada
El sitio de web indicó que la parte era para mi horno. Después por correo me dijeron que no era así. Cancelé el pedido entonces y me confirmaron que era cancelado. Después recibí correo que habían enviado mi pedido. Que horrible. Además la empresa de entrega peor. Sin comunicación lo han entregado por un tienda
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Respuesta de FixPart.es
6 may 2024
Buenos días, Para que su pedido le llegue lo antes posible, nuestro sistema lo procesa directamente y lo transmite al transportista. Por lo tanto, lamentablemente ya no es posible modificarlo. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
12 feb 2024
Opinión verificada
Falta total de atendimiento
Seria mas ético , respetuoso y de confianza que se pusiese un numero de teléfono de contacto , ya que a los correos electrónicos solo se responden automáticamente. No es posible que hoy en día una empresa que quiera ser reconocida y dar confianza no tenga una persona humana para atender a sus clientes.
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4 oct 2023
Opinión verificada
Necesito devolver una mercancía por un error se pidió equivocada ya os pedí la correcta y me la habéis enviado perfectamente pero de la errónea no me habéis enviado la etiqueta de devolución para que el porte sea a vuestro cargo, os he escrito pero no me habéis contestado. Por favor ruego respuesta. Gracias
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Respuesta de FixPart.es
5 oct 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
9 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido aún el paquete. DHL no ha entregado el pedido, dice que no estaba bien indicada la dirección por Fixpart y al dársela de nuevo y decirle que era correcta, me indican que solo van una vez a los domicilios y me dicen que tengo que ir a Getafe a 30 km de mi casa. Impresionante. Una chapuza
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15 ene 2024
Opinión verificada
La experiencia ha sido muy mala. El pedido debía de haber llegado, según me indicaron en la agencia de transporte el 5/01. Posteriormente lo cambiaron al 9, luego al 10 y finalmente se entregó el viernes 12. La bandeja llegó hecha añicos.
Puse ese mismo día una reclamación y aún no he recibido respuesta
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26 ene 2024
Opinión verificada
Mala comunicación, me dieron un tiempo estimado de envío, y tengo que preguntar yo 15 días después que pasa, porque no ha llegado. Me dan otro tiempo estimado y de nuevo no llega y te go que preguntar de nuevo. Les aconsejo que si sufren retrasos, que se comuniquen con el cliente y se lo hagan saber.
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9 ene 2024
Opinión verificada
El producto y la gestión de compra muy bien, pero la empresa de mensajería pésimo, dejaron el paquete sin especificar donde lo dejaron y tuve que preguntar a toda la comunidad si alguien lo tenía, y resultó ser que lo dejaron en una tienda cerca del edificio, una vergüenza y falta de profesionalidad.
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17 nov 2023
Opinión verificada
No compréis aquí. Todo son problemas y no son de fiar.
Pedí una pieza, y no facilitan la devolución por desistimiento. Web sin servicio alguno y muy opaca. No compréis aquí. Además de no responder nunca ni tener servicio de atención al cliente pretenden que el cliente pague la devolución.
Están en Países Bajos y se piensan que en España somos tontos.
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31 ene 2024
Opinión verificada
15 december een watertank delonghi besteld Bestelnr 202302306993
En na 5 weken wachten en herhaalde vragen krijgen we een water injector met totaal ander bestelnummer ...
Deze teruggestuurd en gemeld bij servicedesk.
Geen antwoord gekregen.
Nu krijg ik de vraag hoe ik over fixparts denk , Tja....
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Respuesta de FixPart.es
1 feb 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
15 nov 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de una bandeja de vidrio para una nevera. Me ha llegado otra cosa que nada tiene que ver. He contactado hace 3 días con el servicio de atención al cliente y no he tenido respuesta. Por tanto, tengo un producto que no es. No sé si al devolverlo me dirán que he metido otra cosa
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8 may 2024
Opinión verificada
El repuesto me ha costado muy caro, mucha comisión y gastos de envío respecto a otros distribuidores.
El repuesto me ha costado a un precio elevado. He visto el repuesto en otro distribuidor a una precio muy inferior y sin tanta comisión como cobrabais vosotros , me ha salido por casi el doble de que me hubiera costado en otro distribuidor o si lo hubiera pedido directamente a la casa.
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Respuesta de FixPart.es
8 may 2024
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Disponemos de una alternativa más económica para muchos productos. Si desea más información al respecto, háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
26 sept 2023
Opinión verificada
Lo bueno es que tienen muchos recambios.
Lo malo es que al momento de pedirlo me di cuenta que me equivoqué de pieza . Envié un correo para cancelar el pedido pero fue imposible.
Cuando llegó el pedido para devolverlo tendría que pagar los gastos de devolución, por lo que me lo comí.
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31 oct 2023
Opinión verificada
El servicio de devolución es un despropósito:
1) ¡Tienes que enviar la pieza a los Países Bajos! Esto supone unos costes de envío tan elevados que no sale a cuenta enviar la pieza.
2) Tardan en contestar, lo que te penaliza en los 14 días límites que te dan en hacer la devolución.
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12 feb 2024
Opinión verificada
he seguido las instrucciones para devolver un cajon de verduras de un frigorifico pero todavia estoy esperando que debo hacer con el. Tengo el paquete en mi casa debidamente embalado . Pasan Vds. a recogerlo o que debo hacer. Estoy harta de enviar emails, pero no me aclaran nada.
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Respuesta de FixPart.es
13 feb 2024
Buenos días, siento oír eso. Te hemos enviado las instrucciones de devolución para que puedas devolver el producto. Es posible que haya terminado en su correo no deseado, así que por favor compruebe allí también. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
22 abr 2024
Opinión verificada
Pieza erronea
Buenas noches,
El producto entregado no coincide con el pedido realizado.
Realizado:
https://fixpart.es/producto/midea-12531000014845-bandeja-de-soporte
Recibido bandeja sobre cajones de verdura.
Hay que cambiarla.
Por fsvor llámenme al tlf. 629807916
Javier Poole Derqui
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Respuesta de FixPart.es
23 abr 2024
Buenos días, lamentamos que no haya recibido el producto correcto. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
26 nov 2023
Opinión verificada
Se supone que entregáis de 2 a 4 días laborables, pero cuando enviáis un pedido erróneo se convierten en 8 días, aunque la atención siempre ha sido muy positiva pero yo era una cosa que necesitaba en una semana determinada y por ese error tuve que quedar mal con muchas personas.
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Respuesta de FixPart.es
27 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio al cliente FixPart
12 oct 2023
Opinión verificada
pésima entrega y pésima atención al cliente
Puse una reclamación porque el pedido no me llegó a mi dirección y encima llegó con el embalaje roto y no he recibido ninguna respuesta hasta 39 días después, donde me dicen que me llamaron por teléfono para convenir las instrucciones de entrega y es MENTIRA. SERVICIO LAMENTABLE
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26 sept 2023
Opinión verificada
Compramos una pieza que no servía para nuestra nevera y no nos dan ninguna opción para devolverla. Nos cuesta más caro enviarla por nuestra cuenta que el propio producto. No tiene sentido que una web de esta envergadura no trabaje con una empresa de envíos para las devoluciones.
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