FixPart.esValoraciones:
7960 valoraciones en los últimos 12 meses20.040 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
27 nov 2023
Opinión verificada
El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
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PT
Pentti T.
Madrid
Valoración negativa más relevante
8 sept 2024
Opinión verificada
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
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AP
Aurelio P.
Malaga
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Opiniones sobre FixPart.es
24 oct 2023
Opinión verificada
VÁLVULA CAMPANA EXTRACTORA CANDY
Lo siento muchísimo pero no recibí lo que compré. Yo he pagado 21,27€ por la válvula original Candy y recibí la que vale 12,72€. He mandado 2 correos electrónicos a atención al cliente pero todavía no he recibido ninguna respuesta. Es que hay una diferencia de 8,55€ y quiero que me mande lo que compré o que me devuelvan la diferencia del precio.
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23 oct 2023
Opinión verificada
El día 9/10/2023 compré una pieza de una lavadora Electrolux, según la pagina plazo de entrega 2-4 días, recibí el envío el día 20/10/2023. Obviamente me busque la pieza por otro lado. He hecho tanto la reclamación como el anulación del envío, no he recibido respuesta ni de uno, ni del otro.
Eso sí, el dinero sí se lo han cobrado.
LAMENTABLE !!!
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6 ene 2024
Opinión verificada
No recibo ninguna solución a mi problema, tengo que esperar varios días para que me contestéis a mi reclamación y necesito la pieza que pedí urgentemente. El paquete llegó vacío y la agencia de transportes me dice que no habéis abonado el importe del servicio. No sé si será cierto o no, pero la perjudicada he sido yo y nadie me da una solución.
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4 feb 2024
Opinión verificada
Gastos de devolución abusivos
Tras un pedido que resultó erróneo, no he conseguido gestionar positivamente la devolución del producto ya que me indican una dirección de envío en Italia y el coste de la devolución por Correos es de 68€, igual que el precio del producto, cuando los costes de envío iniciales eran de solo 6,95€. Estoy esperando una solución que no parece llegar
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Respuesta de FixPart.es
5 feb 2024
Buenos días, lamentamos que no haya recibido el producto correcto. Le hemos enviado las instrucciones de devolución para que pueda devolver el producto. Es posible que haya terminado en su correo no deseado, así que por favor revise allí también. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
11 dic 2023
Opinión verificada
En dos ocasiones he pedido recambio de la goma de "puerta" de nevera y me han enviado del congelador. Me hubiese gustado que me indicasen que no tenian. La 1a cambié la del congelador aunque no lo necesitaba y la 2a la he adaptado a la puerta con la vieja. No sé si el precio es el mismo, simno es así me gustaría que me devolviesen la diferencia.
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25 ene 2024
Opinión verificada
Desastre de envío. El paquete llegó con todas las piezas rotas. Solicité la devolución pero los gastos de envío corren por mi cuenta. El pedido tenían valor de 200€, los gastos de envío me han costado 100€. No puede ser que una compra me suponga un sobre coste de 100€. Al final estoy sin productos y con 100€ menos. No repetiré compra nunca más.
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8 ene 2024
Opinión verificada
He recibido una pieza equivocada que ha tardado 10 días en llegar, y después de haber reclamado dos veces, ha pasado una semana y todavía no tengo respuesta. Llevo 15 días sin lavadora y todavía estoy esperando. No hay ningún teléfono para llamar, por lo que no puedo hacer nada. ¿Y ahora me piuden una valoración de la experiencia con FixPart?
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26 nov 2023
Opinión verificada
SEUR servicio pésimo
el producto me llegó bien y era lo que necesitaba. La empresa funciona bien, pero su mensajería, SEUR, es pésima. Varios días recibí un mensaje diciéndome que me llegaría y nunca lo hacía. Escribí a SEUR y aún estoy esperando que me contesten. Sinceramente, creo que deberían de cambiar de mensajería y la imagen de Fixtpart no se vería dañada
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JN
Javier N.
Lugo
5 feb 2024
Opinión verificada
Desgraciadamente a sido un fracaso total comprar a esta empresa, no solo son carísimos, si no que además me han mandado un producto que no era lo anunciado, no hay manera de devolverlo y nadie responde a mis quejas, me siento engañado y no volveré a comprar y por supuesto voy a remitir mi descontento a todas mis redes sociales y amistades.
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10 ene 2024
Opinión verificada
La pieza central tiene un puente donde ampolla el muelle de presión, en la pieza que sustituyó este es de 4x4 mm. y en la de recambio es de 1x4 mm. no soporta la presión del muelle y a los dos usos a partido. he tenido que repararlo con un clavo de acero para poder se guir usando la secadora. muy deficiente en calidad y robustez mecánica.
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9 abr 2024
Opinión verificada
El pedido que realicé tenia uno de los artículos equivocado, he reclamado y un día después no se han puesto en contacto conmigo. Les he enviado una foto como prueba. No entiendo que ocurran estos errores si se pretende ser una empresa que quiere ser importante, tenía pensado hacer otro pedido pero no lo haré hasta que se solucione este
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10 feb 2024
Opinión verificada
Difícil devolucion
He tenido que devolver la pieza y no ponen ninguna facilidad he tenido que pagar los portes yo de la devolución, cuando hoy en día en cualquier sitio te facilitan las devoluciones o te dan algún código para poder enviarla sin costes. Teníamos pensado poderle de nuevo la pieza correcta pero visto lo visto la hemos pedido a otro sitio
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Respuesta de FixPart.es
12 feb 2024
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
14 ene 2024
Opinión verificada
Sin respuesta a la imposibilidad de procesar el pago!
Imposible procesar el pago, probamos con 4 tarjetas diferentes y todas las veces da error, al enviar un email para pedir ayuda, nos responden que estan muy ocupados y que ya nos responderás, y como respuesta, enviar un email de satisfacción....
Quizás si recibiéramos el producto podríamos opinar, de momento, un dolor de cabeza!
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Respuesta de FixPart.es
15 ene 2024
Buenos días, siento oír eso. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Bram, Atención al cliente FixPart
30 sept 2023
Opinión verificada
Muy mala atención al cliente
Estoy muy descontento. El producto no me sirve, pero aunque he puesto un mensaje para intentar contactar con el servicio para ver qué pieza complementaria necesito, ha pasado más de una semana sin obtener respuesta.
Sin embargo, solicito la devolución y entonces ahora sí que parece que se interesan.
No volveré a comprar aquí.
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25 mar 2024
Opinión verificada
Devolución infinita y con coste
Llevo días queriendo hacer una devolución y solo me piden información, no me confirman nada, me dan largas y encima parece que el cliente cubre con los gastos de envío ¡A HOLANDA!
Te RECOMIENDAN MAL un producto y tienes que pagar los gastos de envío a HOLANDA, que es más caro que el propio producto.
Claramente una ESTAFA
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16 abr 2024
Opinión verificada
La pieza enviada no es la correcta. Un mes después sigo esperando por el abono.
Desastre total. La peor compra que he hecho en mi vida. Un cúmulo de despropósitos. Me envían la pieza que no es, se la devuelvo (a Francia). Tengo que correr con los gastos de devolución. Tengo la confirmación de la empresa de reparto de la entrega. Un mes después sigo sin recibir el abono, después de múltiples correos.
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20 feb 2024
Opinión verificada
El producto enviado no es compatible con el original, a pesar de estar indicado como válido. Le doy dos estrellas porque están intentando darme soporte desde la compañía. Dependiendo de este, variare mi valoración. Aunque creo que enviar productos como compatibles cuando no lo son genera molestias y pérdidas de tiempo.
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8 dic 2023
Opinión verificada
Retraso de pedido. Falsedad en la garantía del plazo de entrega.
Compré el recambio en su plataforma, aún siendo un 20% más caro que en otras porque me aseguraban el envío en 2 días laborables máximo, costes de envío que también pagué adicionalmente al coste del recambio. El pedido me llegó con más de 48 horas de retraso, por lo que hice mala elección comprandolo en su plataforma.
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10 mar 2024
Opinión verificada
Después de un mes de realizar el pedido aún no a llegado a mi domicilio, me comentan que ha sido devuelto a su origen porque no estaba en casa, cuando yo no he recibido ninguna notificación ni por correo ni por llamada del transportista de que hayan pasado. Que podéis hacer? Mejorar vuestro servicio de envío.
Gracias.
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Respuesta de FixPart.es
13 mar 2024
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido. Veo que ha sido devuelto. Nos hemos puesto en contacto con usted para asegurarnos de que seguirá recibiéndolo. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
12 dic 2023
Opinión verificada
El envío es muy lento, 3 semanas para recibir una goma de puerta para lavadora. Cuando por fin la recibo resulta que no es la que había pedido y me dicen que yo lo pedí mal. Ahora el envío es a mi cargo. No sé si realmente la devolveré porque es a Italia. No volveré a comprar en esta página, fallo mío al no conocerla.
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Respuesta de FixPart.es
14 dic 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart