El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
Entrega rápida del producto, con un buen seguimiento del envío.
En cuanto a mejoras, al realizar el pedido no me dejó incluir completo el portal, planta y piso por falta de espacio en el campo de dicho dato.
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9 oct 2023
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Me ha encantado el servicio postventa y la rapidez en recibir las piezas, hay para todas las marcas es una gozada contar con un repuesto asi de rápido y fácil. Los enbalajes en piezas fragiles podrían dañarse.
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25 may 2024
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Perfecto.
Me ha gustado bastante la gestion tan buena tanto de la compra, como la del respuesto.
Por otro lado tambien decir que las piezas que nos han llegado son perfectas para la maquina, parecen originales.
Gracias
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21 may 2024
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Compra de cristal interior de la puerta de un horno de Ikea, fenomenal,me alegro por haber comprado y fiarme de los que han puesto opiniones.Encaja perfectamente.Muy buena compra y el precio asequible.Gracias
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5 may 2024
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Segunda vida a mi secadora
He podido reparar mi secadora gracias a que disponían de la goma. Le han dado una segunda vida a mi secadora. Además, el envío fue muy rápido. La pedí el miércoles 1 de mayo y el sábado 4 ya la tenía en casa.
Artículo en perfecto estado, tal y como se solicitaba por la referencia. La bandeja botellero es perfecta para mi frigorífico y la bombilla escaja a la perfección. Muy satisfecho por el envío rápido y eficaz.
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26 oct 2023
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Racor tubo cafetera philips serie 2200
Todo perfecto llego en el plazo le e pedido el lunes y el jueves ya llego en mi casa. La pieza encaja perfectamente como el original. Gracias volveré a pedir otras cosa cuando lo neceditare. Recomiendo 100%
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17 oct 2023
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Búsqueda fácil y envio rápido
Necesitaba una pieza para poder cambiar el sentido de las puertas de mi frigorífico y en esta web se encuentra súper fácil las piezas de respuesto con el modelo del aparato.
El envío fue muy rápido y correcto
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4 abr 2024
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HE EFECTUADO DOS PEDIDOS, EN EL PRIMERO EL TRANSPORTE, COMO HA HABIDO FIESTA POR MEDIO, LO VOY A CONSIDERAR EN LUGAR DE MALO, REGULAR. EN EL SEGUNDO, PERFECTO; CONFORME A LO INDICADO CUANDO HICE EL PEDIDO
La rapidez y la calidad del servicio aunque no es del todo identica a la pieza es un milimetro más ancha a pesar de que en la web ponía el model correcto, pero bueno con la grapa ajusta bien y no pierde agua
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3 feb 2024
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La verdad es que me han ayudado mucho. Hacia mucho tiempo que necesitaba el repuesto de mi frigorífico y, gracias a su Atención al Cliente lo conseguí. Vino muy bien protegido. Muy recomendable el servicio.
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19 nov 2023
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Cuando compré el producto ponía que la fecha de entrega era en 8 ó 9 días y, esos días se convirtieron en 4 semanas. Deberíais avisar sobre esta incidencia y, el cliente ya decide si quiere el producto o no.
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7 may 2024
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Facil rapido y buena comunicacion
La web es fácil de usar y encontre mi producto rapidamente. El proceso de compra fue rápido y la comunicación muy buena. Me enviaron varios correos informandome del proceso de envio y los tiempos de espera.
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8 feb 2024
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Buenos días:
La rapidez con la que han servido el producto es lo mejor. El inconveniente, la empresa de reparto, FEDEX, con la que no pude cuadrar la hora de entrega, porque no hacían repartos por la tarde.
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1 feb 2024
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Me ha encantado lo rápido que ha sido pero hay cosas mejorables
Me ha encantado lo rápido que ha sido el envío, podéis mejorar la información de vuestros trabajadores porque me indicaron que la pieza no estaba disponible y cuándo la busqué yo por la web estaba en stock
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28 oct 2023
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Solo pienso que almenosnen mi caso a sido un poco lento el envio,Un mes y algo casi y no lo entiendo poraue cuando lo compre estava en stock. Por lo demas todo perfecto la eatabteria se ajusta perfectamente
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13 oct 2023
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Todo correcto según la descripción
Pregunté que medidas tenia la pieza que quería comprar y me enviaron el despiece del modelo concreto para no fallar. Me llegó perfecta según la descripción y con puntualidad en el transporte. Todo perfecto.
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3 may 2024
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No ha llegado aún
No puedo valorar al 100% porque aun no me ha llegado nada, dice la web de mensajería que intentaron entregar hace varios días y no han vuelto a contactar conmigo y yo no tengo forma de contactar con ellos.
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22 feb 2024
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Para ser la primera vez parece que todo esta correcto.
Lo que creo que he entendido de las devoluciones es que una vez abierto el paquete ya no es lo mismo que hacer la devolución con el paquete intacto.
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8 feb 2024
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Rapido y eficaz. Pedí unos amortiguadores para el portón trasero de mi coche. la web estaba muy bien diseñada y pude elegir mi modelo fácil y rápido. El envio tardo unos pocos dias, y pude montarlo fácil.