El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
Ha sido muy fácil encontrar el producto, sin pantallas complicadas e innecesarias y de forma muy guiada. La entrega ha sido puntual y perfecta en forma y contenido. La pieza comprada es exactamente la que necesitaba. Enhorabuena.
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6 ene 2024
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En envío por parte de la empresa muy bien.
Pero no envíen por SEUR siempre dicen que no pueden acceder para la entrega y no es cierto. porque no vienen, automáticamente te obligan a ir a un punto de recogida si quieres el pedido
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20 feb 2024
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Experiencia totalmente satisfactoria. Compré recambios para dos electrodomésticos de diferente marca, tenían en stock las piezas, así que el envío fue rápido. Los productos bien empaquetados y de calidad. No se puede pedir más.
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1 feb 2024
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Mi primera compra con ellos, y ha sido muy positiva. Muy buen precio, rapidez en el envío y en la entrega, y muy buen producto. La protección del mismo en el embalaje también ha sido muy buena. Así que volveré a comprar aquí.
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21 ene 2024
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rapidesa en respondre a la comanda. accessoris poc identificats amb el model.
El temps de respondre a la compra, el temps de portar el paquet a casa, molt bé. Correcte.
A l'hora de escollir l'accessori, no vaig veure que estés ben especificat ni ben bé a quin model. Ho he encertat, però no ho tenia clar.
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31 may 2024
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Mala definición de las características del producto
Me ha gustado la relación con el comprador.
Mejorar las características del producto ofrecido. Necesitaba una goma-junta de puerta de frigorífico y me mandaron una junta de puerta de congelador, pues no especificaba las medidas
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28 may 2024
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Por mi experiencia, si existe lo tienen.
Por mi experiencia, es difícil que no tengan la pieza que se necesita, ya sea original o compatible.
Quizás exigir a SEUR que sean más serios en la entrega y no dejen el producto en cualquier sitio y no lo traigan al domicilio.
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4 may 2024
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De momento en prueba
De momento, no he probado el producto, pero es muy parecido sino igual al original,ha llegado en el tiempo estimado y muy económico. Seguiré comprando aquí con algún electrodoméstico que requiera alguna reparación.
Seguid así
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25 mar 2024
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Faultless service, easy to navigate website and ordering system. The dispatch and delivery dates were sent on emails. Arrival date was as indicated. A follow up of customer satisfaction completed the transaction. We'll done!
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9 feb 2024
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La informacion sobre la situacion del pedido y envio ha sido constante y real. Muy buena.
El coste de los gastos de transporte me ha parecido muy caro.
Paquete muy grande para un envio muy pequeño. Sobreembalaje y despilfarro.
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14 dic 2023
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Rapidez en la gestión del pedido y su entrega, así como en respuesta a alguna ora consulta realizada por otra pieza que está descatalogada y no nos han podido dar alternativa, pero que nos han dado respuesta en menos de 24 hrs.
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15 oct 2023
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Fácil de encontrar el recambio en la web.
El envío rápido. Ningún problema. Volveré a recurrir a ellos.
La única pega es con la empresa de mensajería Seur, como me toque entrega un viernes o un día antes de festivo no vienen.
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4 oct 2023
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Eficacia y variedad.
Tiene una amplia variedad de repuestos de diferentes marcas y una facilidad para hacer tu pedido y me llegó tres días después de la compra todo muy seguro y tal como yo pedí, así que me dio confianza para volver a comprar aquí👍
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12 abr 2024
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Es maravilloso encontrar repuestos de todos los electrodomésticos sea cual sea su marca y edad. Página muy buena para la
búsqueda . Rápidos en la entrega . Gestión de devoluciones con atención personal . Muy recomendable !!!!
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20 abr 2024
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El repuesto me sirve .
Buenos días .El repuesto me sirve . El envío rápido . El precio final me parece costoso.El original me duró 6 años , hasta que no lo utilice un tiempo, no podré valorar la calidad del filtro pelusa de la puerta . Un saludo .
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16 abr 2024
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La sencillez en la compra y la información sobre el envío, así como su rapidez. Como mejora les sugiero que se cuide más el envoltorio del envío, ya que la caja de cartón llegó algo deteriorada, aunque no afectó al producto.
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10 abr 2024
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Súper recomendable
Buenos días,
Estoy súper satisfecha con la compra realizada. Ha sido la primera vez que he comprado en esta página, pero sin duda no va a ser la última. Ha llegado rápido, bien protegido y sin ningún problema.
Un saludo
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2 mar 2024
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Me llegó el paquete roto.
Me llegó el paquete roto, supongo que por el transporte, me atendieron muy bien y me enviaron otro sin cargo.
Muy contento con la atención recibida.
Recomiendo comprar ya que cualquier problema te atienden rápido y bien.👌
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27 oct 2023
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Horquilla de tiempo de entrega, absurdamente disparatada
En el momento que han llegado, todo perfecto. Rápidos y eficientes.
Pero darme una horquilla de tiempos de 9AM a 3PM es una barbaridad porque me obliga a faltar todo el día al trabajo (sobre todo cuando llegaron a las 14h)
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21 may 2024
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Atención personalizada de primeras. Se pusieron en contacto conmigo por correo y mediante preguntas concisas y sencillas pudimos encontrar la pieza que necesitaba.
Envío rápido y la pieza es exáctaemente lo que se requería