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Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada

Nefasta porque estoy esperando que me devuelvan el dinero del envío qué no hicieron ya que tuve que ir yo a buscarlas dónde las dejaron

es verdad que es una pagina seria,hay bastante articulos y de buena calidad diria yo,pero.... en mi caso,el ultimo pedido que hize,compre unos botines ,con un precio de oferta y con otro descuento de 10 por cien,pero la talla que yo quieria no estaba disponible,entonces probe con un nr menos ,a ver,por que a veces segun marca puede valer al dia siguiente de hacer el pedido,ya habia mi talla en la pagina, envio correo a atencion al cliente y me contestan que ya no se puede hacer el cambio, que el pedido ha salido del almacen y que ,en cuanto lo reciba ,puedo hacer el cambio de talla llega el pedido,no me vale la talla,intento hacer el cambio de talla ,me pone que no es disponible,envio correo y me dicen que no hay en el almacen...etc pero en la pagina si que se puede comprar otra talla....????? le cuento por correo y me dicen que hay que hacer devolucion y volver a comprar sumando lo que se paga por devolver,el nuevo envio y que el 10 por cien ya no esta disponible....pues ya no es la misma compra de antes esto me ha pasado y a veces pues estos detalles hacen que una pagina con buenos productos pierda en aprecio por cosas que si se podrian hacer de otro modo

Hola, sobretodo hacer caso en la entrega. Estoy muy enfadada, pagué el importe de transporte hasta casa y el repartidor lo dejó en el Parcel Shop. Pagué por servicio hasta mi domicilio, puse en observaciones que me llamasen antes y entregaran el pedido a mediodía y nada. Fue más cómodo para el repartidor dejarlo en el punto de recogida. Por lo tanto, tendrían ustedes que descontarme el servicio de transporte hasta mi casa porque fui yo misma a recogerlo en el punto de recogida. Espero tomen medidas en el asunto. Gracias

Buenas tardes compro unas zapatillas under armour y me envían un modelo distinto al que yo he comprado, me envían la confirmación del pedido donde veo las zapatillas que yo he comprado y me envían otras de otro color, les reclamo y me dicen que envié una captura de pantalla, cuál es mi sorpresa es que en mi correo que me habían enviado ellos han modificado las imágenes de las zapatillas menos mal que yo ya había hecho una captura de pantalla anteriormente, del correo donde aparecen las imágenes de las zapatillas que yo compro, os dejo imágenes de las zapatillas que compro y las qu me envían y ellos ahora me dicen que en mi correo tengo las que me han envido a casa, algo que no es cierto menos mal que hice captura de pantalla, voy a denunciar a la ocu, porque no entiendo como han entrado en mi correo electrónico y han modificado las imágenes. Envío los justificantes de las fotos que me envían en el pedido que hago y m las que me han enviado a casa y modificado en mi correo , que no tienen nada que ver una con otra, lo más grave es como han podido modificar las imágenes de mi correo electrónico, sino llego a tener yo una captura hecha por mí anteriormente me estarían dando por loca y no tendría como justificar las zapatillas que compre.

Llevo desde el día 30/11 hablando con Ustedes a través de las Consultas de la web por una devolucion de parte de este pedido (me enviaron unos zapatos que no eran los que habia pedido). Entregué la devolución en un punto Inpost con las instrucciones y codigo QR que me enviaron y, por algun motivo, ese codigo no se debio escanear o registrar bien, pero mi paquete esta extraviado y la mensajeria dice que no lo deposité. En el punto Inpost saben perfectamente de qué paquete se trata y de que yo lo dejé allí, pero la mensajería insiste en que no les aparece y Ustedes ponen en duda que yo lo haya entregado. Llevo innumerables llamadas telefonicas y visitas al punto Inpost y también con Ustedes. ¿Creen que si fuera falso me tomaria tantas molestias? Soy cliente de Esdemarca desde el año 2017, la experiencia con Ustedes hasta ahora habia sido positiva, pero lo que está sucediendo con esta devolucion, es una verdadera pesadilla. Me encuentro ante una indefensión total.

Fatal. Me enviaron una camisa de una Marca muy reconocida y cuando me llegó el logo en la camisa no es como es en la realidad. Es como si fuera una falsificación del producto o en el caso de que fuera defectuoso es algo tan grave que deberían de devolverme el importe íntegro incluidos gastos de envío o enviarme el mismo producto pero en buen estado sin ningún cargo adicional. He escrito a Esdemarca para que le den una solución pero hasta hora no me han contestado. Adjunto una foto de la camisa donde debería estar el logo de la marca Levis de la camisa y se ve que no está escrito ni es como debería de ser.

Estoy muy disgustada. Esperaba el pedido hace tiempo pero no lo trajeron a casa. No me han dejado ningún aviso en el buzón ni nada, ni un sms al móvil o algo. Me extrañaba no haber recibido el pedido habiendo pasado tantos días y por eso hoy me he metido en la cuenta de correo electrónico, por si ustedes me habían escrito y leo con tristeza que han procedido a la devolución de mi pedido. O sea, que he pagado gastos de envío para no recibir nada. No entiendo si el mal proceder es de su empresa de transporte, pero lo lógico es que si vienen a mi casa y no estoy me dejen un aviso...

Estoy muy disgustada porque he recibido el pedido ayer y era una talla menos y al cambiarla me cobraron 4.99€ .. y soy una habitual desde marca y compraron tres artículos y me cobraron el envío y también el cambio de la talla y para que lo sepáis no había puesto ninguna nota conforme que este tipo de calzado se puede coger una talla menos mejor si pueden Yo suelo comprar mucho por Internet y muchos sitios cuando pasas por ejemplo 40 euros o 50 euros te hacen el envío gratuito pero a mí me lo cobraron estoy muy disgustada de verdad

bueno,despues de todo,he recibido los botines,pero --- pues, primero al querer hacer cambio de talla, ...no tenemo...etc, hay que hacer devolucion y volver a hacer pedido por que tal y cual....paga la devolucion ..etc pasan unos dias ,veo disponibilidad, de color y talla de botines,hago el pedido, y a los dos dias ....me envian un correo diciendo que ....el cliente(la marca),que no ha actualizado ....,que el pedido se retrasa y que si no llega en un tiempo....me hacen reembolso del dinero no se,pero algo falla ultimamente....

He tenido que devolver los botines porque me hacían daño. Cuando hice la devolución quedamos que GLS los pasaría a recoger hoy y en lugar de venir me envían un mensaje que debo entregarlos en punta pack. Vivo en Castelldefels y estoy recién operada de cadera, aquí en Cadtelldefels no hay punto pack y no puedo ir a Barcelona. Yo pague la tarifa por venir a buscarlo y les pido por favor me solucionen este problema. A la espera de su buen hacer. Gracias Fidencia Fernandez

Tuve que pagar también por el cambio de talla. Puse en observaciones que pasarán por la tarde y que me llamarán antes. La fecha prevista era entre el 17 y 19. Ayer se presentaron en mi casa por la mañana, sin avisar. Nisiquiera me mandaron el correo en el momento de recepción. Y añadir que una de las esquinas de la caja, estaba abollada cosa que si tuviera que devolver, el requisito es que este el envoltorio original en perfecto estado. No volveré a comprar aquí.

Te ofrecen un descuento de 5 euros y luego si el producto no te satisface y lo devuelves te descuentan 5 euros de la devolución del dinero y te vuelven a dejar el vale activo para otra compra, sin avisarte antes de que en caso de devolución pagarás este descuento! No es muy correcto ya que te obligan a volver a comprar sí o sí, si quieres recuperar ese dinero, y encima, cada vez te cobrar gastos de envío o devolución!