esdemarca.comValoraciones:
11.949 valoraciones en los últimos 12 meses92.751 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
5 dic 2023
Opinión verificada
La bota es muy bonita y cómoda. Solo puedo decir halagos .
El problema fue la entrega del pedido. El transportista no llamó al timbre de mi casa y yo estaba en mi domicilio en el momento de la entrega. No se con que referencias echó la caja en el jardín del vecino. Yo me quedé asombrada cuando recibí el correo indicando q ya habían entregado el pedido. He tenido q esperar 1 día para recoger la caja, además había llovido. Afortunadamente las botas no se afectaron, aunque la caja estaba un poco rota y mojada.
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Valoración negativa más relevante
20 abr 2024
Opinión verificada
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
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Opiniones sobre esdemarca.com
21 dic 2023
Opinión verificada
Llevan una semana para venir buscae un…
Llevan una semana para venir buscar un paquete
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
15 dic 2023
Opinión verificada
Los gastos de envío para hacer una devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
2 feb 2024
Opinión verificada
Más o menos
Los artículos geniales, la página web no tanto
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Respuesta de esdemarca.com
5 feb 2024
Tu apoyo con esta reseña es muy significativo para nosotros. ¡Gracias por ser un cliente leal de Esdemarca!
CG
Carmen G.
Soria
1 nov 2023
Opinión verificada
Los gastos de envío y devolución en calzado.
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Respuesta de esdemarca.com
2 nov 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
11 nov 2023
Opinión verificada
Me enviaron el abrigo con la Alarma puesta.
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Respuesta de esdemarca.com
13 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
25 oct 2023
Opinión verificada
Ich habe kein Rücksendungsschein bekommen!!!
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Respuesta de esdemarca.com
26 oct 2023
Anastasiia. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir teilen Ihnen mit, dass einer unserer Kundendienstmitarbeiter Sie kontaktiert hat, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse zufriedenstellend sind. Alles Gute:)
26 sept 2023
Opinión verificada
No cobrar el transporte de las devoluciones
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Hola Christine! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 dic 2023
Opinión verificada
La talla es muy grande , el tejido muy fino
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
12 ene 2024
Opinión verificada
Demasiado tiempo a la.espera de la entrega
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Respuesta de esdemarca.com
12 ene 2024
Hola Magdalena! o hemos revisado y recibiste el pedido un día antes de la fecha prevista para la entrega :) Siempre indicamos la fecha de recepción antes del pago del pedido!
8 may 2024
Opinión verificada
No cobrar la devolución de un producto,
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Respuesta de esdemarca.com
9 may 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
31 oct 2023
Opinión verificada
Códigos descuento
Los precios son más caros que en tienda
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Respuesta de esdemarca.com
31 oct 2023
Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 mar 2024
Opinión verificada
Sigo sin tener respuesta de mi problema
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Respuesta de esdemarca.com
1 abr 2024
Hola. Estamos revisando tu caso para poder ayudarte. Contactamos contigo desde atención al cliente una vez esté resuelto. Sentimos las molestias. Un saludo.
2 ene 2024
Opinión verificada
HAY QUE PAGAR POR DEVOLVER UN ARTÍCULO
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
4 may 2024
Opinión verificada
Las zapatillas dan la talla muy justa
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Respuesta de esdemarca.com
7 may 2024
¡Hola Elena! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
11 oct 2023
Opinión verificada
No dan solución a las reclamaciones.
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13 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el estado en que has recibido el producto. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
20 ago 2024
Opinión verificada
La mensajería deja mucho que desear.
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21 ago 2024
Sentimos mucho los problemas que has experimentado con nuestro servicio de entrega. Estamos tomando medidas correctivas para asegurar que este tipo de situaciones no se repitan. - Sara de Esdemarca.
NG
Natalia G.
Sevilla
28 mar 2024
Opinión verificada
Qué las devoluciones sean gratuitas.
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Respuesta de esdemarca.com
28 mar 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 oct 2023
Opinión verificada
El pedido venía de muy malas maneras
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Respuesta de esdemarca.com
13 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el estado del embalaje esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
26 abr 2024
Opinión verificada
Imposible hacer una devolución!!!
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Respuesta de esdemarca.com
26 abr 2024
Hola. Sentimos las molestias por la incidencia. Ya consta solventada por lo que puedes tramitar la devolución correctamente. Sara de Esdemarca
25 oct 2023
Opinión verificada
Las devoluciones deben ser gratis
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Juan Manuel.
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!