electrotodo.es

Valoraciones:

En ningún sitio dice que la devolución sea gratuita, según la ley del consumidor, la devolución del artículo ha de ser realizada por el comprador al establecimiento donde se adquiere el producto, y como tal se explica en las condiciones de devolución de la página web. En las instrucciones aconsejamos que se haga la misma a través de una mensajería que le garantice un seguimiento del pedido, ya que si no es como enviar una carta a través de un buzón, puede llegar o no.

Lamentamso su valoración, ya que cuando usted pidió el material, este se encontraba en espera de entrada en almacén tal como le indicó la web. Aun no ha llegado a almacén, en el momentoque sea recepcionado desde fabricante le sera enviado. Si lo desea puede solictar la cancelacion en tienda@electrotodo.es

Lamentamos su disgusto, pero como puede ver en su registro de llamadas, comprobara que se la ha llamado

En ocasiones, los puntos de recogida cierran sin previo aviso, bien por cese de actividad o bien por que hacen fiesta/vacaciones. Si no es por el primer motivo, no se preocupe que debería ser informado de la nueva apertura y fecha de entrega

Lamentamos su opinion, pero esto es una tienda online, donde se compra a traves de internet...

Anotamos su sugerencia, pero desgraciadamente no tenemos aparatos para esa comprobacion. Aun asi gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar

Es extraño, si, por un lado qeu solicte algo qeu no le sirva y luego que espere respuesta cuando le hemos dicho que es la correcta... jeje

La pegatina, se la solictamos, para comprobar que es el adecuadopara su campana, y que no vuelva a cometer el error en caso de solictar uno nuevo

Una pena que la empresa de transporte haya creado esta impresión de nuestro servivio, se lo trasnmitiremos textualemente. Le recomendamos que no deje de comprar, al menos lo que necesita ;-)

La empresa comunica la entrega correcta, lamentamos la demora pero en su caso ha coincidido con las fechas navideñas

Según hemos visto en los hilos de correo, los compañeros y compañeras de atención al cliente le han remitido las instrucciones para realizar la devolución del producto

Lamentamos su error, pero aprovechamos para indicarle que las medidas de los botelleros son estándar, lo que diferencia entre unos modelos y otros es el anclaje al frigorífico, esto es la óptima lateral del botellero. Siempre recomendamos que se mire o en su caso se envíe por correo la Etiqeuta de modelo del frigorífico a tienda@electrotodo.es. Esta Etiqeuta se encuentra en la pared interior izquierda quitando cajones de fruta y verdura

Lamentamos su comentario, en primer lugar indicarle que como servicio oficial de la marca, no disponemos de piezas de segunda mano, es posible que las marcas que ve sean haberla montado usted mismo para ver si funciona. Por otro lado es posible que este intentando montar un recambio incorrecto en otro aparato. Para comprobarlo, envíe un correo electrofónico a tienda@electrotodo.es con una imagen de la etiqueta de modelo y nuestros compañeros le indicaran la compatibilidad.

Lamentamso su comentario y la experiencai desagradable, tal y como le hemosindicado, ell mensajero entrego enun punto de recogida diferente y en el plazo de tres dias se corrigio la situación y por lo que hemos podido comprobar ya tiene su envio. Una vez más nuestras disculpas.

Javier, como no queremos faltar a la verdad, reprudcimos exactamente lo que nos escribió "Buenas tardes, el pedido que me han enviado y he recogido con nº 98187311, y con código de recogida 030964. No se adapta y necesito saber el procedimiento de la devolución del pedido. Espero sus respuestas. Saludos cordiales" Y ahora lo que indica claramente las condiciones de devolcuion en nuestro sitio web, para que pueda volver a leerlo, aunque en los correos mantenidos con nuestro departamento de atencion al cliente ya se lo han transmitido. Le adjuntamos la información sobre nuestra política de devolución, donde comprobar si el producto que ha adquirido es apto para realizar dicho procedimiento. Dicho esto, lamentamso su valoración, ya que el trato dispensado por nuestro equipo para el error ha sido excelente "Recuerde que los componentes electrónicos, materiales por encargo, materiales que estén fuera de catálogo, materiales devueltos fuera de su plazo legal para el desistimiento, etc. no admiten devolución. Si tiene alguna duda sobre si su pedido se puede devolver o no, puede contactarnos a través de este mismo mail o bien al correo devoluciones@electrotodo.es https://www.electrotodo.es/pages/condiciones-de-devolucion Una vez haya comprobado que su material reúne los requisitos indispensables para la devolución deberá seguir las instrucciones del siguiente enlace donde se explican los pasos a seguir para efectuar dicho proceso. https://www.electrotodo.es/pages/instrucciones-de-devolucion Por último, si necesita ayuda para localizar la pieza correcta para su modelo nos puede adjuntar a este mismo mail una fotografía de la etiqueta del fabricante de su modelo de electrodoméstico e indicar que pieza es la que necesita."

Su pedido, tal como le indicaba la web se encuentra pendiente de stock, en el momento que tengamos entrada de material ennuestro almacen, procederemos a enviarselo

Lamentamos la incidencia, pero.... En lugar de sufrir innecesariamente, ¿no es mas sencillo pedir la devolución o el cambio del mismo?

No se preocupe, en el momento que el material llegue a nuestro almacén le sera reembolsado.

Lamentamso su comentario, pero ponemosen contexto conla simágenes enviadas. La pieza curiosamente rtompe por los anclajes de los tronillos (de todos), cosa muy habitual cuando se ejerce más presion de la necesaria para su instalación y usted notifica el fallo tras intentarlo, no a su recepción...

Su pedido se encontraba pendiente de material cuando lo solictó y asi se lo indico la tienda on line. La factura puede descargarla de su area de cliente y le llega al correo electrónico si lo indicó correctamente