electrotodo.esValoraciones:
7256 valoraciones en los últimos 12 meses23.230 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
6 nov 2023
Opinión verificada
Todo correcto. Pedí un asa de una plancha con cable para un centro de planchado Rowenta un lunes y lo recibí el miércoles. La única pega es que intenté hablar con ellos por teléfono para que me agilizasen la entrega y no fui capaz; pero les envié un correo y en cuanto salió el producto de la tienda me avisaron. Otra cosa que diría, aunque creo que no depende de ellos, pero lo pueden tener en cuenta o comunicar al fabricante, es que el producto viene sin sus tornillos. Ya sé que se usan los de la pieza que sustituyo, pero se deterioran; de hecho noté que la cabeza (torx) había perdido un poco la forma al desatornillarlos y atornillarlos nuevamente.
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Valoración negativa más relevante
9 abr 2024
Opinión verificada
Desde el día siguiente a la compra intenté ponerme en contacto vía email y telefónicamente con ellos y fue materialmente imposible. Necesitaba mi artículo para el día siguiente. Cómo fue imposible contactar con ellos tuve que comprarlo en otro sitio. Ahora, cuando me llega el artículo suyo si que me contestan un email y me dicen que ya no pueden hacer nada porque está en destino. En fin otros piratas.
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Opiniones sobre electrotodo.es
17 ene 2024
Opinión verificada
Very disappointed as purchase failed to be delivered. This due to incompetent delivery company they contract with who blatantly lie about trying to deliver. Am now talking with credit card company about cancelling payment
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Respuesta de electrotodo.es
22 ene 2024
Lamentamos enormemente el sucedido, se le ha comunicado a la agencia de transporte y se le ha indicado que de maxima preferencia a la entrega.
We are extremely sorry for what happened, it has been communicated to the transport agency and they have been told to give maximum preference to delivery.
5 oct 2023
Opinión verificada
Plazos de envío de los pedidos
No soy capaz de saber el plazo de envío de un pedido, no de entrega! No sé cuando lo enviaran y que hoy cumple una semana desde que lo hice. Ya envié un mail solicitando información sobre esto pero no recibo contestación
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Respuesta de electrotodo.es
6 oct 2023
Hemos revisado nuestros correos y no existe ninguno de usted, por favor compruebe que no ha escrito mal la dirección y en lugar de electrotodo haya puesto electrodo, que en ocasiones ocurre con los correctores automáticos.
Por otro lado en cuanto a su pedido, le indicamos que cuando lo realizó estaba pendiente de entrada en almacén y en este momento aun sigue así.
Si lo desea podemos realizar la devolución o bien esperar.
26 oct 2023
Opinión verificada
El paquete después de 17 días no ha llegado.
Escribo email y dicen que ha llegado, paso a recogerlo y no ha llegado.
El teléfono de atención al cliente no es atendido, hay una locución indicando que escribas un email.
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Respuesta de electrotodo.es
27 oct 2023
Lamentamos la incidencia, tal y como le han comentado los compañeros, ha habido un extravío por parte de la mensajería y vamos a volver a enviarlo.
25 nov 2023
Opinión verificada
Recibido producto diferente
Compré el producto que hay en el pedido/factura (10 uds) y recibí otro diferente (8 uds) que pude acoplar al aspirador.
(*Si no tienen stock, comuníquelo y opción a otro producto diferente)
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Respuesta de electrotodo.es
27 nov 2023
Lamentamos la confusión, el fabricante ha cambiado la configuración de la bolsa, para hacerla más eficiente y ha sustituido una de la bolsas por un filtro para aumentar la durabilidad.
Se lo comunicamos a nuestro departamento de contenido para que modifique los datos
GRacias
14 ene 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido, pero si lo he pagado. Me informan, después de haber reclamado, que no hay existencias y tardarán unas dos semanas en enviarlo.
En el momento de la compra debería haber sido advertido
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Respuesta de electrotodo.es
15 ene 2024
En el momentode la compra, la web se lo indica con claridad meridiana, entendemos que usted realzia una reserva del producto.
No obstante sik desea anularlo, envíe un correo a tienda@electrotodo.es
11 nov 2023
Opinión verificada
En su pagina ponia que el producto sale del almacen al dia siguiente
En su pagina ponia que el producto estaba disponible. Tambien indican que, en tal caso, la compra sale el dia siguiente de sus almacenes. Pues bien, han pasado 6 dias y el pedido sigue en preparacion. Muy decepcionada
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Respuesta de electrotodo.es
13 nov 2023
Lamentamos su disgusto, pero vamos a ordenar temporalmente los hechos, así queda claro incluso para usted
- En nuestra web indica disponibilidad, en caso de no haberla, también lo indica, que el producto sea visible, no indica que este disponible, debe fijarse en el estado del mismo.
- Efectivamente cuando el producto se encuentra en stock, sale de nuestro almacén al día siguiente, pero.... y volviendo al tema anterior, si no esta disponible, no puede salir.
- El tiempo de espera puede ser ese que indica, mayor o menor, depende de los plazos de reposición de fabricante
18 dic 2023
Opinión verificada
Boa tarde, de três produtos que comprei, dias depois após eu questionar a minha encomenda, disseram que tinham 2 produtos fora de stock, quanto a devolução do valor do valor da encomenda, tudo direito nada a dizer
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Respuesta de electrotodo.es
19 dic 2023
Lamentamos no haber dispuesto de los productos en su momento y nos alegra haber gestionado bien la devolución
30 ene 2024
Opinión verificada
Mala atención al cliente
Hace una semana que pedí unos rodamientos los enviaron incorrectos y sigo sin solución el método de devolución solo te piden referencias y fotos pero sin solución no creo que vuelva a comprar y menos recomendar
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Respuesta de electrotodo.es
31 ene 2024
Lamentamso su frustración, pero el pedirle esos datos es para recomendarle los correctos y que no vuelva a equivocarse.
Aunque vaya a comprar a otro distribuidor, si desconoce lo que tiene que comprar, seguira errando.
20 oct 2023
Opinión verificada
Pedido recogido en tienda. El tiempo de espera ha sido un poco largo, eso seria lo de menos, el problema es que no he recibido aviso de que el pedido había llegado a la tienda, si no hubiera puesto 4 estrellas
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Respuesta de electrotodo.es
23 oct 2023
Lamentamos la incidencia, el procedimiento indica que desde la tienda deben avisarle telefónicamente, así como el mensaje que le llega por correo.
Vamos a revisar los protocolos.
Gracias por avisar
12 mar 2024
Opinión verificada
He comprado una pieza original teka ,vista en su página y me han mandado una pieza que vale pero no tiene impresa la marca teka .
No voy a cambiarla,pero lo que he comprado no es lo que he visto en su pagina
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Respuesta de electrotodo.es
13 mar 2024
Es el mismo recambio, solo que el fabricante en las piezas de sustitución no serigrafia la marca, eso solo lo hace en los aparatos completos.
19 ene 2024
Opinión verificada
No me avisaron, a la hora de comprar el producto, de que había una rotura de stock y estaban esperando recibir el producto en sus almacenes. La demora suponía más de veinte días. Todavía estoy esperándolo !!!
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Respuesta de electrotodo.es
22 ene 2024
La página web indica claramente si el producto seencuentra pendiente de abastecieminto.
Si lo desea puede envíar un correo electronico a tienda@electrotodo.es y puede cancelar el pedido
lamentamso las molestias
19 oct 2023
Opinión verificada
Desafortunadamente el repuesto del…botellero nose ajusta a las medidas de mi electrodomestico.
Desafortunadamente el repuesto del botellero del frigorifico que compré no se ajusta a las medidas de mi electrodomestico.
Queria saber como conseguir el repuesto correcto y proceder a la devolucion de este.
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Respuesta de electrotodo.es
19 oct 2023
Lamentamos la incidencia, para localizar el correcto y poder hacer la devolución del solicitado erróneamente, por favor contacte con nuestros compañeros en el correo tienda@electrotodo.es, adjuntando una imagen de la etiqueta de código de su nevera que vera en la pared interior izquierda quitando cajones de fruta y verdura
23 oct 2023
Opinión verificada
Hago un pedido de una pieza y resulta que la pieza no está en existencias y tengo que esperar sin plazo de entrega a qué la envíen después de varios días, sin aclarar cuando la tendré ni cuando va a llegar.
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Respuesta de electrotodo.es
24 oct 2023
Como le han indicado siempre puede proceder a la cancelación del pedido, estamos esperando reposición en almacén.
Lamentamos la molestia
30 nov 2023
Opinión verificada
Atención telefónica la verdad falta de empatía con el cliente por parte de uno de los asistentes telefónicos e incluso no tenía conocimiento del alticulo que es una máquina de afeitar con varios cabezales
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Respuesta de electrotodo.es
1 dic 2023
Lamentamos su comentario, pero nuestro personal conoce perfectamente los productos que distribuimos y su aplicación a los aparatos.
Por lo que hemos podido indagar, no era capaz de localizar el modelo de su maquina para verla compatibilidad de lo adquirido.
18 nov 2023
Opinión verificada
Lo que he comprado no vale para la lavadora balay T8216, la que me ha llegado es mas grande y no se puede utilizar, he pedido devolverla y no me dan solucion . Intentare llamar por teléfono el lunes.
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Respuesta de electrotodo.es
20 nov 2023
Esto no es del todo cierto, por un lado si que es verdad que la pieza no le vale y que nos lo comunicó, pero también es cierto que le contestamos con las instrucciones de devolución del producto.
No tenemos atención telefónica, pero puede enviar un correo a tienda@electrotodo.es
8 nov 2023
Opinión verificada
Compre 2 unidades de un filtro, despues de varios días (y al consultar yo) me informan que solo tienen 1 en stock, les pido que me lo manden y re integren el dinero del otro....aun no me responde.....
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Respuesta de electrotodo.es
9 nov 2023
Habitualmente ese parámetro se lo indica la plataforma al realizar el pedido.
Nos alegramos de haber podido solucionar la situación y lamentamos la molestia ocasionada
7 nov 2023
Opinión verificada
Ventas sin stock
Los productos en la web aparecen en stock... los compras y los pedidos 48h no llegan. Reclamas y siempre lo mismo.... estamos esperando a recibirlos. (NO se puede hacer eso y poner ENTREGA 48 horas)
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Respuesta de electrotodo.es
9 nov 2023
No entendemos nada este cometario, su pedido parece como entregado
14 feb 2024
Opinión verificada
Hice el pedido hace 16 dias y aún estoy esperandolo. He llamado varias veces y me han comentado que no tienen en stock. Espero que me devuelvan el dinero de no recibir el pedido máximo esta semana.
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Respuesta de electrotodo.es
19 feb 2024
Tal como le informó la web en el moemnto de realziar el pedido, este se encontraba sin disponibilidad por falta de stock, en el momento que entre en nue4stro almacén, su pedido será servido.
Si lo desea puede enviar un correo electronico a tienda@electrododo.es para solicitar la anulación y reembolso
26 oct 2023
Opinión verificada
No son repuestos originales. Fotos falsas
En la web indican que todos los repuestos de electrodomésticos son originales.
Y los publicitan con imágenes del articulo original. Cuando son imitaciones.
Dejen de publicar publicidad engañosa
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Respuesta de electrotodo.es
27 oct 2023
Lamentamos su comentario y su actitud. Pero como bien sabe, el cepillo es adaptable, la descripción en la web así lo indica "Recambio cepillo articulado completo HD35 adaptable Vorwerk.", como usted sabe el precio del cepillo de esa marca fabricado por Vorwerk, no es al que lo ha comprado, es más no se fabrica, de ahí que existan los adaptables.
Es una pena este tipo de comentarios, que vuelcan su frustración sobre el trabajo y la reputación de otros.
26 sept 2023
Opinión verificada
IMposible encotrar tu producto
No ponéis las medidas (aunque sea aproximadas) de las bandejas de frigorífico con lo que he pedido una que no es. Veo que otras personas ya os han pedido las medidas antes pero siguen sin estar.
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Respuesta de electrotodo.es
27 sept 2023
Efectivamente es un error muy común errar con los botelleros, fiándose de la percepción visual, máxime cuando las medidas de toso los frigoríficos oscilan en dos rangos, 90 o 60 cm, de ahí que la diferencia estribe en los anclajes del botellero a la puerta.
Es por eso que no se incluyen medidas, ya que son prácticamente inservibles para determinar la idoneidad.
Es mucho más acertado el envío de la etiqueta de producto del frigorífico para acertar con el modelo exacto.