Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
Bien de precio y envío rápido pero uno de los tres articulas no era el que yo pedí y precisamente éste non era más barato a comparación con otras tiendas.
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29 abr 2024
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Los productos muy bien, el personal en general no está capacitado para la atención al cliente si no vean todas las reseñas que los clientes hemos dejado.
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9 abr 2024
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1.- Tratamiento de datos personales no adecuado.
2.- Las dependientes se pasaban la pelota de quién recoger.
3.- me dieron 1 pedido cuando estaban los 2
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4 mar 2024
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En términos generales el servio es muy bueno, sin embargo, los pedidos a tienda tardan bastante, personalmente ese punto sería muy recomendado a mejorar.
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25 feb 2024
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El servicio de atención al cliente indican que el tiempo de entrega empieza a contar desde que sale el envío. No se corresponde con lo indicado en la web
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26 ene 2024
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Con un pedido de cinco productos,(uno de ellos un perfume de Dior),recibí una muestra de eucerin (crema facial de día).En Prieto son mucho más generosos.
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27 nov 2023
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Pagué dos frascos de colonia y me han remitido solo uno. No me han dado todavía solución, aun a pesar que abrí reclamación justo cuando recibí el pedido.
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30 oct 2023
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Enviaron articulo erróneo
Me enviaron un artículo equivocado y llevo una semana para que lo gestionen. Además conversaciones con centralitas para intentar solucionarlo. Lamentable
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16 may 2024
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Compre 2 productos de sensai para probar la crema de neceser que pero me enviaron un de nívea y 2 muestras baratas y estoy muy descontenta con druni
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15 ene 2024
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Bien, pero podría ser mejor.
Hola,
En conjunto Druni en línea y Druni tiendas está bien.
Los precios son mejores que en la mayoría de perfumerías o farmacias, pero no tanto, tanto.
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2 ene 2024
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En la caja regalo que cogí pensaba que traia algun regalo dentro de ella, por eso el motivo de pagar casi 5 euros por ella, y resulta que no venía nada.
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8 mar 2024
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Mejora en las devoluciones
Solicité la devolución de unos productos porque estaban dañados y quería la
Reposición de los mismo, pero lo único que hicieron es devolver el dinero.
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19 ene 2024
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Solicite cancelar el pedido al minuto de comprar y me han respondido tres días después diciéndome que el pedido ya estaba enviado y no podían cancelar
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14 nov 2023
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Problemas para hacer la devolución. Llevo una semana y todavía nada estoy esperando el código de barras para que en la tienda me puedan hacer el cambio
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20 may 2024
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Muy desagradable
La, respuesta por teléfono muy mal, muy desagradable la persona qye me cogio el teléfono y me dijo como hacer devolución como quiso y no ka verdad.
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13 abr 2024
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El producto que compré hay dos diferentes y no me daba la opción de elegir cuál de ellos quería.Precisamente el que me ha llegado no es el que quería
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4 dic 2023
Opinión verificada
Para hacer una devolución de un pedido online he tenido que ir a la tienda dos veces, porque tenía que pedir un código y esperar a que me lo enviaran