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bike-discount.de/es
Opiniones:

2930 valoraciones en los últimos 12 meses6431 opiniones en total  

4,58
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

19 dic 2023
 Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
MH

Valoración negativa más relevante

1 ago 2024
 Opinión verificada
Pésima y mal educada atención del departamento de administración. El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
17 ene 2024
 Opinión verificada
Muy difícil hacer devoluciones
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 ene 2024
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos alegramos de que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
8 feb 2024
 Opinión verificada
Muchos productos disponibles
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
4 jun 2024
 Opinión verificada
NO ME HA LLEGADO EL PRODUCTO
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 jun 2024
Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos que parezca haber retrasos en el proceso de envío. He podido ver en el sistema que hemos entregado el envío al socio logístico. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para que nuestro equipo de asistencia pueda ayudarle lo antes posible, muchas gracias.
10 jun 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho los pedidos
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Respuesta de bike-discount.de/es
11 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
23 may 2024
 Opinión verificada
Atender mi requerimiento
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 may 2024
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete. Gracias por su comprensión.
10 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido no ha llegado
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 ene 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.
7 feb 2024
 Opinión verificada
Portes envio muy caros
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 feb 2024
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer el envío gratuito para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes condiciones justas. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
14 nov 2023
 Opinión verificada
Responder E-mail
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 nov 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que tiene una consulta que aún no hemos podido tramitar. He comprobado su cuenta de cliente: Lo siento, no encuentro ninguna consulta suya en curso. Estaremos encantados de ayudarle. Utilice nuestro formulario de contacto. Es una forma rápida y sencilla de encontrar a la persona de contacto adecuada. Muchas gracias.
19 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
26 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 may 2024
Estimado cliente, ¡muchas gracias por su comentario y su pedido! Sentimos mucho no haber podido satisfacerle completamente. ¿Desea hacernos saber cómo podemos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
21 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 may 2024
Dear customer, thank you for your review and your order! Is there anything else we can help you with? You are very welcome to contact us at any time via our contact form.
9 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
BA
B A.
BCN - Barcelona
7 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
15 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
26 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
25 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 mar 2024
Dear customer, thank you for your order and for your feedback. Is there anything else we can do to help you? Please feel free to contact us at any time via our contact form.
11 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
11 mar 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
3 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
22 dic 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
1 dic 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. Lamentamos no haber podido satisfacerle plenamente. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.