bike-discount.de/es- Logotipo - Valoraciones

bike-discount.de/es
Opiniones:

2935 valoraciones en los últimos 12 meses6442 opiniones en total  

4,58
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

19 dic 2023
 Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
MH

Valoración negativa más relevante

1 ago 2024
 Opinión verificada
Pésima y mal educada atención del departamento de administración. El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre bike-discount.de/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
7 nov 2023
 Opinión verificada

no he recibido la mercancía

Hoy día 07/11, no he recibido nada. El tracking indica que está en aduanas, pero yo no tengo la mercancía solicitada el día 17/10
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
8 nov 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que la tramitación aduanera haya tardado aparentemente un poco más. He podido comprobar en el seguimiento del envío que el paquete ha recibido hoy un nuevo estado y que aún se está tramitando. Por lo tanto, suponemos que el paquete le será entregado en breve. Por supuesto, estamos a su disposición si, en contra de lo esperado, se producen más retrasos. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Gracias por su comprensión.
9 jun 2024
 Opinión verificada
Me dejaron hacer el pedido y a los días me comunican q no es posible, pruebo a realizarlo de nuevo y lo mismo, hasta desistir
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
10 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
27 mar 2024
 Opinión verificada

Costes de devolución desde España no incluidos

La devolución de tres pantalones y un casco desde España (a Alemania) me ha costado 49€. No creo que vuelva a comprar aquí.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
28 mar 2024
Dear customer, thank you for your order and for your review. We are pleased that you can benefit from our favourable prices. In order to continue to guarantee you the best possible prices, we are unfortunately unable to offer free returns for all countries. However, we regularly check the possibilities and assure you that we offer our customers fair conditions. You can view our return conditions for your country of delivery transparently on our website at any time before making a purchase. We therefore ask for your understanding of our procedure.
25 jun 2024
 Opinión verificada
Realicé una compra de una bicicleta el día 04/06/24, se me descontó de la cuenta bancaria y todavía no me a llegado nada.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
26 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido al gran volumen actual de pedidos en nuestra tienda, la tramitación y entrega de su bicicleta tardará un poco más. Todas las bicicletas encargadas deben ser completamente montadas, revisadas y embaladas por nuestros mecánicos antes de ser enviadas a nuestros clientes para garantizar un alto nivel de calidad en la entrega. Debemos mantener este estándar de calidad, que requiere mucho tiempo y trabajo, para garantizar que nuestras bicicletas se entregan a nuestros clientes en perfectas condiciones. Le pedimos su comprensión.
27 may 2024
 Opinión verificada

Mejorar el servicio y seguimiento de transporte

Mejorar el servicio y seguimiento del trasporte, no he recibido el material comprado. El transportista Perdio el paquete
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
28 may 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y sus comentarios. Lamentamos que al parecer se hayan producido retrasos en el transporte. Acabo de comprobar que el paquete ya le ha sido entregado según el seguimiento. Si podemos ayudarle en algo, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
16 mar 2024
 Opinión verificada
Si compras desde España si tienes que hacer una devolución los gastos corren a consta del comprador y son muy elevados.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
18 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente correremos con todos los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
26 feb 2024
 Opinión verificada
Me parece muy mal que cuando tengas que hacer una devolución superior a 50€ no ofrezcáis un servicio de devolución
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
27 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
6 nov 2023
 Opinión verificada
El importe mínimo para que no cobren portes me parece excesivo comparando con otras páginas. DHL parcel perfecto
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
8 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos alegramos de que pueda beneficiarse de nuestros precios favorables. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecerle la entrega gratuita para todos los países en las mismas condiciones. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes condiciones justas. Puede consultar nuestros gastos de envío para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Gracias por su comprensión.
29 mar 2024
 Opinión verificada
Gastos de devoluciones no reembolsables. Te toca pagar envío y si tienes que devolver, también la devolución.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
30 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
7 may 2024
 Opinión verificada
He pagado puntualmente por un artículo, y no me lo han entregado.donde está??¿???????????????!!??????????????
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
7 may 2024
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete. Gracias por su comprensión.
27 dic 2023
 Opinión verificada
I will never buy again because to return it costs 30€, as much as buying it, so I wasn't able to return it.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
27 dic 2023
Unfortunately, we cannot bear the cost of returning goods from every country. If it is a justified complaint, we will of course bear the costs for the return shipment. Unfortunately, we cannot cover the return costs from Spain for selection orders and similar transactions. We inform our customers transparently on our website about our return conditions and therefore kindly ask for their understanding.
16 dic 2023
 Opinión verificada
No se cumplen los plazos de entrega que pone cuando compras un artículo. Relación calidad precio muy buenos
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
18 dic 2023
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Rogamos disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar.
15 may 2024
 Opinión verificada
El envío no fue entregado en domicilio, como estaba concertado. Se mando la queja y no ha sido contestada.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
16 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
12 feb 2024
 Opinión verificada
SE HAN DEMORADO LOS PLAZOS SEGÚN LO COMPROMETIDO.HAN TARDADO MAS DE LO INDICADO CUANDO REALIZE EL PEDIDO.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
13 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
16 abr 2024
 Opinión verificada
Muy mala, estuve esperando tres semanas mi pedido y aún sigo esperando un articulo, fatal experiencia
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
16 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
7 mar 2024
 Opinión verificada

Gastos de envío

Importe excesivo para el envío a España (islas Baleares) en comparación con otros destinos de Europa.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
7 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
7 ene 2024
 Opinión verificada
hacer una devolución /cambio es prácticamente imposible, no te ayudan con la gestión. Muy descontenta
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
22 may 2024
 Opinión verificada

Podría ser mucho mejor si...

Es una buena tienda la cual hace que uno confie en ella no obstante deberían de mejorar sus precios.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
23 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
3 mar 2024
 Opinión verificada

El soporte posventa es malo

El soporte posventa es lo mas importate y entas web kos que me atendieron lo hicieron bastante mal.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
4 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
9 ene 2024
 Opinión verificada
Pagar algo de los gastos de envío en las devoluciones. Me ha salido 26€ de coste la devolución
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.