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bike-discount.de/es
Opiniones:

2935 valoraciones en los últimos 12 meses6442 opiniones en total  

4,58
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

19 dic 2023
 Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
MH

Valoración negativa más relevante

1 ago 2024
 Opinión verificada
Pésima y mal educada atención del departamento de administración. El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
4 abr 2024
 Opinión verificada
RAPIDEZ EN EL ENVÍO. HA TARDADO 24 DIAS EN LLEGAR EL PEDIDO.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
12 ene 2024
 Opinión verificada
Cancelan pedido si nos le interesa enviar a segun que destini
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 ene 2024
Dear customer, thank you for your order and your review. We are sorry for the inconvenience caused. It is necessary that you select the correct country of delivery when ordering, among other things so that the VAT can be calculated correctly. . We have explained this to you in detail by e-mail. If we can help you any further, please contact us again. Thank you for your understanding.
28 dic 2023
 Opinión verificada
El envío de los artículos últimamente está tardando muchisimo
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Respuesta de bike-discount.de/es
28 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
20 feb 2024
 Opinión verificada

transporte

la empresa de transporte no cumple con las indicaciones.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
29 feb 2024
 Opinión verificada
En abaratar el transporte Calidad precio equilibrado
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
5 feb 2024
 Opinión verificada
Aún no ha sido entregado,firma falsa del repartidor
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
17 jun 2024
 Opinión verificada
Tenias productos en venta sin tener existencias.
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Una alta capacidad de entrega es uno de nuestros puntos fuertes. Sólo en casos individuales muy raros se produce un error de stock. Le pedimos disculpas por ello.
18 feb 2024
 Opinión verificada
Envio incompleto, falta la tapa de los tornillos.
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
20 ene 2024
 Opinión verificada
Las devoluciones a España, son muy complicadas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
2 jun 2024
 Opinión verificada
Repartidor DHL tardó 4 días más de lo previsto
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Respuesta de bike-discount.de/es
3 jun 2024
Gracias por su pedido y sus comentarios. Lamentamos que nuestro socio logístico haya tardado un poco más en entregar su pedido. El retraso se debe probablemente a los días festivos, ya que en mayo hubo varias fiestas nacionales en Alemania. Le agradecemos su paciencia y comprensión y esperamos que disfrute de su pedido.
29 abr 2024
 Opinión verificada
Gastos muy elevados de devolución desde España.
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 abr 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
5 feb 2024
 Opinión verificada
Mejorar la devolución de productos defectuosos
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He revisado su caso y no he encontrado ningún error. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
15 ene 2024
 Opinión verificada
No aceptan cambios, ni devoluciones gratis.
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 ene 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
18 dic 2023
 Opinión verificada
Los plazos de entrega son demasiado largos
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Hemos empaquetado su pedido en un día y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Ya se lo hemos entregado. Lamentamos que no haya quedado satisfecho. ¿Hay algo más que podamos hacer para ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
23 abr 2024
 Opinión verificada
Dos pedidos, dos artículos que no tiene
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 abr 2024
Estimado cliente. Gracias por sus comentarios. En algunos casos, es posible que pueda pedir un artículo que ya no está en stock pero que sigue figurando como "en stock" en nuestro sitio web. Esto puede deberse a varias razones, entre ellas el hecho de que se tarda algún tiempo en transferir los nuevos niveles de existencias entre el sistema de gestión de existencias y la tienda en línea. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
28 ene 2024
 Opinión verificada
Variáis mucho los precios al alza .
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
20 may 2024
 Opinión verificada
Entregan los pedidos a cialquiera
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 may 2024
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con la entrega por parte de nuestro socio logístico. Desafortunadamente, no he encontrado ningún contacto de su parte en nuestro sistema. Si sigue necesitando ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Esperamos que disfrute de los artículos que ha pedido.
21 dic 2023
 Opinión verificada

Llevo un mes esperando la entraga

Llevo un mes esperando la entrega
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Gracias por su comprensión.
13 ene 2024
 Opinión verificada
Muy mala política de devolución
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 ene 2024
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros precios favorables. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
21 mar 2024
 Opinión verificada
Las devoluciones valen 35 euros
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.