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bike-discount.de/es
Opiniones:

2935 valoraciones en los últimos 12 meses6442 opiniones en total  

4,58
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

19 dic 2023
 Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
MH

Valoración negativa más relevante

1 ago 2024
 Opinión verificada
Pésima y mal educada atención del departamento de administración. El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
13 dic 2023
 Opinión verificada
No me llegó el pedido, la empresa de reparto que tenéis no me puedo poner en contacto con ella, y el paquete lo tienen en oficina y no me lo han entregado aún
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 dic 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos las molestias ocasionadas por la entrega. He comprobado sus datos. Según el seguimiento del envío, usted no se encontraba en su domicilio y ha recibido una notificación del socio logístico. Ahora he visto que nos ha enviado un correo electrónico, pero sin incluir su número de pedido. Nuestro equipo de servicio se lo pidió hace unos días. Lamentablemente, no ha respondido. Ahora voy a enviar su número de pedido a nuestro equipo de servicio y ellos se pondrán en contacto con usted de nuevo. Le rogamos que responda a nuestra comunicación para que podamos ayudarle. Gracias por su cooperación y comprensión.
5 ene 2024
 Opinión verificada

Contacto

Estoy intentando ponerme en contacto vía mail por unas instrucciones traducidas que no aclaran nada. De momento no tengo noticias suyas. No es muy divertido.
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 ene 2024
Las instrucciones sobre cómo devolvernos los productos se explican en varios lugares de nuestro sitio web (por ejemplo, FAQ) en varios idiomas. Su consulta por correo electrónico, formulada en inglés, también fue respondida en inglés. Si sigue necesitando aclaraciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
17 jun 2024
 Opinión verificada
muy mal por tener unos gastos de envío casi como valía el producto, así que o estás seguro de comprar el producto o sino no compres... por lo demás muy bien
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Respuesta de bike-discount.de/es
17 jun 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Lamentablemente, no puedo encontrar un contacto para usted en nuestro sistema. Veo que su pedido ya le ha sido entregado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Gracias por su comprensión.
28 abr 2024
 Opinión verificada
Hay productos que tienen unos precios competitivos Las entregas son entre una y dos semanas . Pero si tienes que hacer una devolución te va a salir muy caro
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
11 jun 2024
 Opinión verificada
Siempre que he pedido un producto me ha venido defectuoso o le falta una pieza.para mi que venden todo más barato porque está defectuoso o le falta algo.
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Respuesta de bike-discount.de/es
11 jun 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
30 ene 2024
 Opinión verificada
Un desastre y una verguenza 20 dias sin recibir el paquete ni la informacion, no contestan a las consultas, a parte de que el paquete ha venido reventado
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no haya quedado satisfecho con un producto y que por ello haya tenido que presentar una reclamación. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
28 feb 2024
 Opinión verificada
No saben escribir una dirección en español. Llevo días esperando la entrega porque no han incluido el nombre de la calle, aunque consta en mi pedido.
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Respuesta de bike-discount.de/es
28 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
19 mar 2024
 Opinión verificada
No se pueden devolver productos gratiutamente desde España ,cuando en la mayoría de países europeos no hay problema,penoso por parte de la empresa.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 mar 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si la reclamación está justificada, correremos por supuesto con los gastos de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
15 feb 2024
 Opinión verificada
Lamentable servicio, lentos en la entrega, tienes que asumir 30 euros por la devolución lo que es un abuso, jamás volveré a comprar en esta web.
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
17 abr 2024
 Opinión verificada
No entiendo porqué los gastos de devolución desde España los tiene que pagar el cliente. Eso debéis mejorarlo o no volveré a comprar. Saludos
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Respuesta de bike-discount.de/es
17 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
10 ene 2024
 Opinión verificada
Han pasado más de 20 días desde que hice mi pedido y aún no lo he recibido. Gestión del pedido lentísima y además no responden a los emails.
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 ene 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.
13 dic 2023
 Opinión verificada
Realice un pedido de una bicicleta que suspuestamente estaba en stock,y aun no se nada de ella,pues el pedido mal con ganas de arrepentirme.
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 dic 2023
Gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos: la bicicleta que pidió ya está en camino. He podido comprobar en nuestro sistema que le hemos enviado un enlace de seguimiento a la dirección de correo electrónico almacenada en su cuenta de cliente. En el seguimiento del envío puede ver que la bicicleta ya ha llegado a su país de entrega. Por lo tanto, debería serte entregada en los próximos días. Si surgiera algún problema inesperado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento. Gracias por su paciencia y comprensión.
26 dic 2023
 Opinión verificada
Me gusta la variedad de productos aunque todavía podría ser más amplio. Valoraria con 4 ó 5 estrellas si sw ajustasen más en los precios.😉
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
13 may 2024
 Opinión verificada
Quando fazem publicidade de bicicletas e depois de fazer a venda devem manter o valor e não cancelar a venda. Isso é publicidade enganosa
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He comprobado su caso y he podido encontrar el error. Se había seleccionado un país de entrega incorrecto. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
16 may 2024
 Opinión verificada
Atención al cliente muy deficiente. No proporcionan ayuda a solucionar problemas, ni por teléfono y tampoco por email. Muy decepcionada
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado en este caso, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
3 feb 2024
 Opinión verificada
Problema con el transportista del pedido, dice que se ha rechazado a la entrega y no es cierto. Bike discount no me envía otro pedido.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
13 dic 2023
 Opinión verificada
No recibí el paquete en mi casa estando en ella, el repartidor lo dejo en un punto de recogida, según este punto es lo normal que hacen
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 dic 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos oír que al parecer hubo dificultades con la entrega. Estaremos encantados de transmitir su comentario a nuestro socio logístico. Esperamos que disfrute de su pedido y estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día a través de nuestro formulario de contacto.
23 feb 2024
 Opinión verificada
Despues de unas semanas esperando el paquete no tenian realizado el pedido sin avisarme. Luego me hicieron la devolución del importe.
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no haya recibido la entrega. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
2 ene 2024
 Opinión verificada

Me deben dinero

He tenido que devolver un casco de ciclismo pagando yo mismo los gastos de envío y ¡la empresa todavía no me ha devuelto el dinero!
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos: Su devolución se ha procesado hoy y el reembolso se ha tramitado hoy. Tenga en cuenta que puede haber ligeros retrasos debido a los días festivos, ya que nuestros socios logísticos tampoco trabajaron durante las vacaciones. Gracias por su paciencia y comprensión.
28 dic 2023
 Opinión verificada
El descuento està muy bien pero la horquilla viene pelada, sin los topes y demàs. Precio, envio y estado de la horquilla muy bien.
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Respuesta de bike-discount.de/es
28 dic 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos de que en general esté satisfecho con el artículo y la entrega. Si falta algo o si podemos ayudarle en algo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.