bike-discount.de/es

Valoraciones:

Hago un pedido con productos en stock, tras 10 días no lo envían y cancelo el pedido con el formulario de su Web. 4 días después a la cancelación de mi pedido me comunican que el han enviado el paquete cuando les solicité el reembolso del mismo. Ahora tengo que esperar a que llegue, devolverlo y esperar 1 mes a recibir de nuevo el dinero. Muy mal servicio

MUY MAL, la política de devoluciones NO INCLUYE ESPAÑA, si quieres devolver algo por el motivo que sea tienes que enviarlo por tus medios a Alemania (50€ de media) en lugar de descontarte los 7 € que se indica en la página. NO VUELVO A COMPRAR AQUÍ.

He comprado una bicicleta hace 22 días y aún no la he recibido. El seguimiento en DHL dice que lleva “parada” en alemania semanas. Bike-discount me dice que tenga paciencia. No entiendo nada. Eso si, el cobro se ha realizado hace 21 días.

Lamentable el servicio de DHL, te hacen estar varios días pendiente en casa esperando el paquete en la fecha que te indican y no llega, el seguimiento no funciona, y la entrega no cumple los días estimados que indican en la venta.

Mala atención respecto a una devolución ,desde el pedido cerca de un mes y sin producto ni conocimiento de la fecha en la que me lo devolverán. Si sigue así no vuelvo a comprar

The parcel arrived opened and my partner didn't pay attention, on my arrival I identified some missing items and the support service didn't move a finger to solve it

Las devoluciones acabas asumiéndolas tú sin ninguna facilidad por su parte. El resto del proceso hasta que pagas muy bien.

Enviar los pedidos en plazo. Y poder hacer seguimiento del mismo desde que sale de la tienda

No he recibido el pedido todavía.

Pésima y mal educada atención del departamento de administración. El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.

NO COMPREIS AQUI, ESPAÑA NO ESTA EN SU POLITICA DE DEVOLUCIÓN, está incluido en la letra pequeña de la página. He comprado por valor de unos 700 euros en los últimos 5 meses, en la última compra pedí un cassette SRAM con el nuevo sistema de montaje (por error) y solo aceptan la devolución si yo me ocupo de devolverlo, en la agencia me han dicho que los gastos de envío son 50.-€, en lugar de los 7€ que anuncian en la página. Puestos en contacto les he pedido que se ocupen de la gestión de devolución con la agencia y me lo descuenten del valor, pero se desentienden y no dan ninguna respuesta. Llevo comprando por internet a tiendas de todo el mundo desde los años 90 y nunca me han tratado tan mal, os recomiendo que NO COMPREIS en esta página, al primer problema vais a estar solos e indefensos.

He tenido que devolver la compra. Les he preguntado 2 veces a través de su página de contacto sobre las agencias que trabajan ustedes para enviar el paquete y no me han dicho la misma, solo que tengo que pagar los gastos de devolución, por lo tanto he enviado el paquete por Correos, espero que llegue bien sin problemas. Por lo que en cuanto atención al cliente por mi parte la valoración es CERO. Un saludo.

Me enviaron un producto defectuoso , cuando quiero hacer la devolución me dicen que he de pagar yo los portes hasta Alemania cuando en su web pone que si el valor del pedido es superior a 50€ la devolución es gratis. Un timo, no volveré a comprar nunca más

Fatal, pedido ha llegado al cabo de un mes, envie un email diciendo que ya no hacia falta porque lo encontre a otro sitio y al cabo de una semana y algo lo enviaron igualmente, los emails tardan mucho en contestar y el servicio es muy muy lento

Envían artículos erróneos. Se lo comunico y me generan un vale para compensarlo. Vuelvo a hacer otro segundo pedido y siguen enviando el artículo erróneo. Lo tienen mal inventariado y ya no responden al correo.

No reconocen sus errores. Una pena el trato desde las oficinas, no están a la altura del resto de la plantilla, que si se esfuerzan en ayudar si surgen problemas.

para ser la primera vez , deja bastante que desear en comunicación y los dias que ha tardado el envio pedido realizado 03.07.24 y recibido el 22/07.24

La devolución en caso de desistimiento es tan caro, que de hecho no es posible! Eso sí, te lo dicen en español, muy amablemente