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Atmosfera Sport
Valoraciones:

4221 valoraciones en los últimos 12 meses9741 opiniones en total  

4,42
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

1 oct 2024
 Opinión verificada
Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.

Valoración negativa más relevante

30 sept 2024
 Opinión verificada
el producto todo correcto, el GRAN PROBLEMA ha sido el vendedor. Era un traje de surf, que si te queda un pelín de más, te va a entrar agua y no va a valer para nada, y si te has quedado corto con la talla no consigues ni ponértele. Compré una M-T pero tanto en el mail de la confirmación como en la web, salía que había cogido una M. Me ha pasado más veces, y es que lo guardan con dos caracteres y por eso no sale lo de M-T. Les escribí varias veces para aclarar esto, pero no se molestaron en contestar. Llamé a un tlf suyo que encontré, y no había forma de que contestasen. Me llegó el traje, una M-T y varios días más tarde ya, un mail diciéndome que sí, que era una MT lo que había comprado. Tan costoso o tanto tiempo les hubiese llevado mandarme un mail en su momento diciéndome que me quedase tranquilo, que era una MT lo que me mandaban????
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
15 abr 2024
 Opinión verificada
Mi pantalon vino defectuoso y me di cuenta tarde
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 may 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio ha sido pésima. Queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para mejorar tu experiencia con nosotros. Gracias por tu feedback y por darnos la oportunidad de mejorar.
22 dic 2023
 Opinión verificada
He realizado el pago y no he recibido el producto
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 dic 2023
Estimada Vanessa, como indicamos en su anterior reseña, podemos comprobar que hemos contactado con usted ya que había un problema con su pago, manteniéndola informada en todo momento de las averiguaciones competentes. A día de hoy luego de previas comunicaciones con la plataforma de pago corroborando que el pago del mismo era correcto, a través de otro ID de transacción. Observamos que finalmente no desea el producto y cancelamos la preparación dando orden de reembolso. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos a futuro nos de la posibilidad de brindarle un mejor servicio. Saludos cordiales, servicio de atención al cliente.
8 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido fue anulado sin ninguna explicación
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 nov 2023
Buenas, Al revisar su caso he podido ver que el día 18/10 a las 13:17 se le mandó un correo informando de la cancelación de su pedido por falta de stock. Por favor recuerde que en ocasiones los mensajes pueden llegar a su bandeja de spam. Un saludo.
12 jun 2024
 Opinión verificada

INFORMAL

Que los pedidos lleguen en la fecha indicada
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Respuesta de Atmosfera Sport
21 jun 2024
Lamentamos mucho la situación que nos comentas y pedimos disculpas por los inconvenientes que pueda haber causado el retraso en la entrega de tu pedido. En atmosfera sport nos esforzamos por que todos los pedidos lleguen en la fecha indicada, por lo que vamos a investigar a fondo lo sucedido para poder corregirlo y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por tu comprensión.
20 may 2024
 Opinión verificada
Envío talla equivocada en guantes de portero
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 may 2024
Lamentamos mucho la confusión con tu pedido de guantes de portero y pedimos disculpas por haberte enviado una talla incorrecta. Queremos asegurarnos de corregir este error lo antes posible. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el cambio y garantizar que recibas la talla correcta lo antes posible. Nuevamente, lamentamos las molestias ocasionadas y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
17 sept 2024
 Opinión verificada
Ser más rápidos con el proceso de envío.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos que la rapidez en el proceso de envío es fundamental y apreciamos tu paciencia. Cabe señalar que trabajamos arduamente para procesar pedidos lo más rápido posible, pero a veces hay factores fuera de nuestro control que pueden afectar los plazos de entrega, como condiciones meteorológicas o demoras en el servicio de mensajería. Te aseguramos que estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros tiempos de envío y haremos todo lo posible para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido, no dudes en proporcionarnos tu número de orden y estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu comprensión y apoyo. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
18 feb 2024
 Opinión verificada

Poca comunicación

Los zapatos son muy estrechos no valen.
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenas, Si no está conforme con un artículo, puedo solicitar un cambio sin ningún coste adicional o por el contrario efectuar una devolución. Un cordial saludo.
24 ene 2024
 Opinión verificada
Llevo esperando una devolución 1 semana
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos la tardanza con su devolución, debido al alto volumen de pedidos y un problema con el método de pago hemos tardado más de lo esperado, sentimos de corazón las molestias que esto le haya podido ocasionar. Un cordial saludo.
1 mar 2024
 Opinión verificada
No contestan a mi solicitud devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 mar 2024
Lamentamos mucho que no hayamos podido atender tu solicitud de devolución. Por favor, háznoslo saber nuevamente para que podamos resolver tu problema lo más rápido posible. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia en Atmosfera Sport. ¡Gracias por tu comprensión!
19 dic 2023
 Opinión verificada
Agilizar el método de devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 dic 2023
Estimada Sharay, Hemos recibido su solicitud, y hemos dado respuesta a la misma el día de hoy gestionando la recogida. Lamentamos la demora en responder, lamentablemente nos hemos visto levemente afectados por el flujo de comunicaciones en estos días festivos. Nuevamente le pedimos disculpas disculpas por la molestia ocasionada y la tardanza. Estaremos pendientes de cualquier comunicación. Saludos, servicio de atención al cliente.
15 ene 2024
 Opinión verificada
Ropa falsa al precio de original
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenos días David, Al revisar su perfil hemos podido comprobar que tiene 4 compras realizadas con ningún tipo de inconveniente ni petición de devolución o cambio. Comentarle que todos y cada uno de nuestros artículos son comprados directamente a la marca de la que pertenecen y llegan desde dicha marca a nuestros almacenes. Desconocemos el porqué de su reseña negativa y también el porqué miente en ella. Por favor póngase en contacto con nosotros para solucionar este caso lo antes posible. Le adjunto el correo de contacto: atencionalcliente@atmosferasport.es Un cordial saludo David.
9 mar 2024
 Opinión verificada
Más de 2 semanas para un envio
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos escuchar que tu envío está tardando más de lo esperado. Por favor, proporciona tu número de pedido para que podamos investigar la situación y brindarte una solución lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
14 ene 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
30 ene 2024
Buenas, Disculpe las molestias...tras revisar su caso hemos podido ver que correos se demoró con su pedido. De nuestras instalaciones salió en el plazo estipulado pero correos tardó 5 días más en entregarlo. Transmitirle nuestras disculpas, al ser una empresa externa a nosotros no tenemos el control de este tipo de situaciones por muy raras que sean. Hemos abierto un caso con ellos para ver que ha podido pasar y asegurarnos de poner medidas para futuros envíos. Gracias por su reseña y disculpe por lo sucedido. Esperamos vuelva a darnos una oportunidad en el futuro, donde si podamos demostrarle como es el auténtico servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Ojalá no se quede con esta desafortunada mala experiencia que no dependió de nosotros. Gracias de nuevo y tenga un buen día.
31 oct 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado mi producto
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 nov 2023
Saludos Alejandro, Desde nuestras instalaciones se cumplieron los tiempos prometidos, lamentablemente aduanas lo retuvo...sentimos muchísimo lo sucedido pero ese tipo de situaciones escapan a nuestro control. Esperamos poder ayudarle en sus futuros pedidos y que pueda depositar su confianza en nosotros una vez más. De nuevo pedirle disculpas, me consta que ya tiene su artículo. Un cordial saludo.
8 mar 2024
 Opinión verificada
no he recibido el pedido aún
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos la situación. Por favor, proporciónanos datos adicionales desde el apartado en la web en caso de que sigas necesitando asistencia. También te recomendamos que revises la bandeja de entrada de tu correo electrónico, ya que es posible que hayan enviado información sobre la entrega. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por tu paciencia!
16 ene 2024
 Opinión verificada
No gestionan la devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Disculpe la tardanza hubo un problema con el transportista y el artículo tardó en llegar a nuestras instalaciones. Agradecerle tanto su paciencia como su comprensión con la situación Iván. Un cordial saludo.
25 may 2024
 Opinión verificada
Ofrecer lo que se tiene
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Respuesta de Atmosfera Sport
28 may 2024
Lamentamos mucho las molestias, en Atmosfera Sport siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos tu frustración al no poder ofrecerte lo que buscas en este momento. Te pedimos disculpas y te agradecemos por tu comprensión. Si podemos ayudarte de alguna manera, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por tu paciencia!
3 ene 2024
 Opinión verificada
No ha llegado mi pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 ene 2024
Estimada Gisela, Podemos observar que su pedido no ha podido ser entregado correctamente ya que la dirección nos constaba incompleta. Nos consta que ya hemos comunicado con usted, pasando la dirección completa al servicio de trasportes y solicitando l apronta entrega. Estaremos atentos a cualquier comunicación o avance en su caso. Saludos, servicio de atención al cliente.
26 dic 2023
 Opinión verificada
AÚN NO LO HE RECIBIDO.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 dic 2023
Estimado Daniel, Lamentamos su reseña. Hemos revisado su caso. Nuestros plazos de entrega son de 24 a 48 hs laborables. Usted realiza su pedido el día viernes 22/12, y el mismo día sale de nuestras instalaciones. Teniendo en cuenta el fin de semana y los festivos la entrega debería darse hoy. El servicio de correos nos indica que su pedido se encuentra en reparto, por lo que en el trascurso del día lo recibirá en su domicilio. Rogamos por favor dar las puntuaciones en nuestra web frente a su experiencia real, en este caso los plazos están dentro de los estipulados. Le pedimos disculpas por la experiencia, esperamos tener a futuro la oportunidad de brindarle una mejor. Saludos, servicio de atención al cliente.
2 jun 2024
 Opinión verificada
No recibido
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jun 2024
Hola, lamento mucho que no hayas recibido tu pedido. Sentimos las molestias causadas. ¡Gracias por tu comprensión!