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Atmosfera Sport
Valoraciones:

4221 valoraciones en los últimos 12 meses9741 opiniones en total  

4,42
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

1 oct 2024
 Opinión verificada
Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.

Valoración negativa más relevante

30 sept 2024
 Opinión verificada
el producto todo correcto, el GRAN PROBLEMA ha sido el vendedor. Era un traje de surf, que si te queda un pelín de más, te va a entrar agua y no va a valer para nada, y si te has quedado corto con la talla no consigues ni ponértele. Compré una M-T pero tanto en el mail de la confirmación como en la web, salía que había cogido una M. Me ha pasado más veces, y es que lo guardan con dos caracteres y por eso no sale lo de M-T. Les escribí varias veces para aclarar esto, pero no se molestaron en contestar. Llamé a un tlf suyo que encontré, y no había forma de que contestasen. Me llegó el traje, una M-T y varios días más tarde ya, un mail diciéndome que sí, que era una MT lo que había comprado. Tan costoso o tanto tiempo les hubiese llevado mandarme un mail en su momento diciéndome que me quedase tranquilo, que era una MT lo que me mandaban????
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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 Clasificación  
Relevancia
6 feb 2024
 Opinión verificada

Devolución

Compré una chaqueta, quería hacer la devolución y nadie contesta ni resuelve el problema
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Respuesta de Atmosfera Sport
8 feb 2024
Buenas Sebas, Disculpe todas las molestias ocasionadas debían de estar las líneas ocupadas en el momento de su llamada, en seguida nos ponemos en contacto con usted. Por favor tenga en cuenta que en ocasiones los correos se pueden filtrar por error a la carpeta de spam y que nuestros tiempos de respuesta son de 24 a 48 horas excepto en algunas situaciones excepcionales. Un cordial saludo y disculpe, nos ponemos en contacto con usted a la máxima brevedad posible.
30 ene 2024
 Opinión verificada
ESTOY INTENTANDO REALIZAR UNA EVOLUCION POR CAMBIO DE TALLA Y NO ME CONTESTAN A LOS MAILS
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Nuestros tiempos de respuesta en condiciones normales son de 24 a 48 horas, hoy mismo le hemos respondido. Disculpe la tardanza y las inquietudes que esto le haya podido ocasionar. Haremos todo lo posible por resolver su caso de la forma más satisfactoria para usted y en el menor tiempo posible. Un cordial saludo.
29 ene 2024
 Opinión verificada
Me cancelaron el pedido por falta de stock y a día de hoy no me han devuelto el dinero
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
26 ene 2024
 Opinión verificada
Ofertan productos que no tienen y por lo tanto nunca llegan a enviar. Muy descontenta.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
21 ene 2024
 Opinión verificada
Mi experiencia es mala, el pedido me lo perdieron y a día de hoy sigo sin recibirlo.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Al revisar su caso he podido ver que ya está resuelto y lo cogió un vecino en su lugar. Me alegro de que se haya resuelto satisfactoriamente, Un cordial saludo.
6 nov 2023
 Opinión verificada
Buenos días! El pedido me tenia q haber llegado el viernes y todavía no me a llegado
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 nov 2023
Buenos días, Disculpe las molestias, en ocasiones es posible que el transportista se retrase un poco. Tengo entendido que mis compañeras ya se pusieron en contacto con usted y resolvieron el caso. Gracias por su tiempo y su paciencia, esperamos poder atenderle en el futuro y ofrecerle el servicio que se merece. De nuevo pedirle disculpas por la incidencia y agradecerle su comprensión.
25 ene 2024
 Opinión verificada
Dos semanas después sigo esperando mi pedido. Y ni siquiera un e-mail he recibido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, El tiempo de entrega era de 12 días laborables al ser un pedido desde otro almacén. Puede ver que se le indica tanto antes como después de realizar el pedido. Recuerde revisar su carpeta de Spam para asegurarse de que le han llegado los mails y no ha habido algún error. Lamentamos el malentendido ocurrido, si tiene cualquier otra duda por favor póngase en contacto con nosotros. Un cordial saludo.
17 sept 2024
 Opinión verificada

La atención al cliente no es buena

Me he puesto en contacto con vosotros a través de un e-mail y no recibo respuesta
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado al no recibir respuesta a su e-mail. Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza al máximo por responder a todas las consultas de manera oportuna, pero en ocasiones pueden presentarse retrasos debido a un alto volumen de solicitudes. Si necesita asistencia inmediata, le invitamos a contactarnos nuevamente o a llamarnos directamente a nuestro número de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarle. Agradecemos su comprensión y paciencia, y estamos aquí para resolver cualquier duda o preocupación que tenga. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
21 abr 2024
 Opinión verificada
Quiero hacer una devolución pero no me facilitan nada de nada y no puedo hacerla
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 may 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio ha sido pésima. Queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Por favor, haznos saber más detalles sobre tu situación para que podamos trabajar en resolverla de la mejor manera posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para mejorar tu experiencia con nosotros. Gracias por tu feedback y por darnos la oportunidad de mejorar
8 feb 2024
 Opinión verificada

Mala atención al cliente

Desde hace 7 días estoy esperando una devolución y aún no sé nada de vosotros.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, Atmosfera Sport lamenta la demora en su devolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras nuestro equipo trabaja para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y estamos comprometidos en ofrecerle una solución satisfactoria. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y le aseguramos que su devolución está siendo atendida con la mayor prioridad. Nuestro departamento de atención al cliente se encuentra investigando el estado de su solicitud y se comunicará con usted a la brevedad para proporcionarle una actualización precisa. Valoramos su confianza en Atmosfera Sport y esperamos poder resolver su situación de forma expedita. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos nuevamente. Estaremos encantados de asistirle en todo lo que necesite. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport.
12 jun 2024
 Opinión verificada
Hola. Ponía que mi pedido llegaba ayer entre las 14 y las 21 y no han llegado
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Respuesta de Atmosfera Sport
21 jun 2024
¡Hola! Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Para investigar lo sucedido, por favor proporciónanos tu número de pedido para que podamos verificar el estado del envío y encontrar una solución lo más rápido posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
1 jun 2024
 Opinión verificada
Lo cancele y lo enviaron igualmente. El pedido aun esta en tienda de recogida
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jun 2024
¡Lamentamos mucho la confusión y la molestia que esto te haya causado! Nos disculpamos por haber enviado el pedido a pesar de que lo hayas cancelado. Gracias por tu comprensión.
7 ene 2024
 Opinión verificada
No me mandan un correo con el seguimiento del pedido y los datos del envío?
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Respuesta de Atmosfera Sport
22 ene 2024
Buenas, He revisado su caso personalmente, el pedido llegó dentro de todos los plazos establecidos. Por lo que debió de recibir los mails de seguimientos, por favor revise la bandeja de spam. Lamentablemente en algunas ocasiones pueden llegarle allí. Si aún así tiene dicho problema o tiene cualquier tipo de duda, por favor no dude en contactar con nosotros vía telefónica o mediante la web. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible. Un cordial saludo.
13 ene 2024
 Opinión verificada
Lo compré hace una semana y aún no se nada del chándal, no lo han mandado
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Respuesta de Atmosfera Sport
30 ene 2024
Buenas, He revisado su caso personalmente para darle la mejor asistencia posible. He podido ver que su pedido debía ser enviado desde otro almacén por lo que se le indicó tanto antes como después de la compra un tiempo de entrega de 12 días laborables en esa talla en específico. Por favor tenga en cuenta dicho apartado en sus próximas compras, en este caso la entrega fue en 10 días ya que afortunadamente llegó antes. Disculpe el malentendido, gracias por su tiempo y paciencia Christian. Si puedo serle de ayuda en algo más por favor hágamelo saber. Un cordial saludo.
5 nov 2023
 Opinión verificada
Hice el pedido hace 4 dia y aun no se nada.. solo se que estan cobrados..
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Respuesta de Atmosfera Sport
10 nov 2023
Buenos días Loren, El artículo que solicitó tenía tiempo de entrega de 12 días está indicado cuando va a hacer la compra, le agradeceríamos que en el futuro se pusiera en contacto con nosotros mediante mail, teléfono o desde la Web. Ya que en el apartado de reseñas no es posible comunicarnos con usted, me consta que ya contactó una compañera para explicarle la situación con su pedido. Por favor en el futuro agradeceríamos que antes de poner una reseña negativa contactase con nosotros, ya que en este caso tan solo ha sido un mal entendido. Saludos cordiales.
15 ene 2024
 Opinión verificada
Contestar a los mails y atender al teléfono de atención al cliente
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenos días, Disculpe las molestias, nuestros tiempos de respuesta son de 24 a 48 horas, excepto en fechas especiales con un alto volumen de pedidos, donde podríamos llegar a tardar un poco más. Un cordial saludo.
28 mar 2024
 Opinión verificada
La pedí hace una semana y en la web aún pone "preparando el pedido"
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Respuesta de Atmosfera Sport
3 abr 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente la demora en la entrega de su pedido. Nos disculpamos sinceramente por la situación y entendemos lo frustrante que debe ser para usted. Vamos a investigar inmediatamente la situación y hacer todo lo posible para acelerar el proceso de envío. Agradecemos su paciencia y comprensión en este momento. Por favor, si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de Atmósfera Sport.
19 feb 2024
 Opinión verificada
Llevo desde el 14 para hacer un cambio o devolución y ni contestan
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Lo sentimos mucho por las molestias que esto te ha causado. Por favor revise en su mail la bandeja de spam ya que por accidente nuestros mensajes podrían haberse filtrado a dicha carpeta. Nuestro departamento de atención al cliente ha estado experimentando un alto volumen de consultas y estamos trabajando arduamente para responder a todas ellas lo más rápido posible. Por favor, danos un poco más de tiempo y pronto nos pondremos en contacto contigo para ayudarte con tu cambio o devolución. ¡Gracias por tu paciencia!
5 feb 2024
 Opinión verificada
He solicitado una devolución y no me contesta nadie. Una verguenza.
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 feb 2024
Estimado Jesús, Lamentamos las molestias ocasionadas. Nuestro plazo de respuesta es de 24/48 hs laborables, al realizar usted su solicitud el día viernes por la tarde hasta el día de hoy, lunes, no se podría dar respuesta. Procedemos con su devolución, pasando información de recogida a través de la misma. Estaremos al pendiente de cualquier consulta. Saludos, servicio de atención al cliente.
7 jun 2024
 Opinión verificada
Muy mal cada bamba de un azul diferente. Pagándolas como nuevas.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 jun 2024
Lamentamos mucho la confusión con las zapatillas de diferentes tonos de azul. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Por favor, háznoslo saber para poder encontrar una solución y compensarte de alguna manera. ¡Gracias por tu comprensión!