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Atmosfera Sport
Valoraciones:

4221 valoraciones en los últimos 12 meses9741 opiniones en total  

4,42
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

1 oct 2024
 Opinión verificada
Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.

Valoración negativa más relevante

30 sept 2024
 Opinión verificada
el producto todo correcto, el GRAN PROBLEMA ha sido el vendedor. Era un traje de surf, que si te queda un pelín de más, te va a entrar agua y no va a valer para nada, y si te has quedado corto con la talla no consigues ni ponértele. Compré una M-T pero tanto en el mail de la confirmación como en la web, salía que había cogido una M. Me ha pasado más veces, y es que lo guardan con dos caracteres y por eso no sale lo de M-T. Les escribí varias veces para aclarar esto, pero no se molestaron en contestar. Llamé a un tlf suyo que encontré, y no había forma de que contestasen. Me llegó el traje, una M-T y varios días más tarde ya, un mail diciéndome que sí, que era una MT lo que había comprado. Tan costoso o tanto tiempo les hubiese llevado mandarme un mail en su momento diciéndome que me quedase tranquilo, que era una MT lo que me mandaban????
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
29 may 2024
 Opinión verificada
No puedo valorar mi pedido cuando todavía no me llegó, gracias
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 may 2024
Lamentamos las molestias causadas por la demora en la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración y estamos trabajando para que recibas tu pedido lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport!
22 ene 2024
 Opinión verificada

envío retrasado

Cuatro días después del pedido, el paquete aún no se ha enviado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, El envío a Canarias es de 5 a 10 días laborales, por lo que seguía dentro del plazo. A la hora de hacer un pedido en la web se lo indica, lamentamos el malentendido. Un cordial saludo.
19 abr 2024
 Opinión verificada
4 días desde que realice el pedido y aún no lo han enviado...
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 may 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio ha sido pésima. Queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Por favor, haznos saber más detalles sobre tu situación para que podamos trabajar en resolverla de la mejor manera posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para mejorar tu experiencia con nosotros. Gracias por tu feedback y por darnos la oportunidad de mejorar
9 dic 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido, ha sido entregado a otra persona
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Respuesta de Atmosfera Sport
11 dic 2023
Buenas, Tratamos de ponernos en contacto con usted pero no fue posible, al revisar su caso hemos podido ver que se ha entregado a una tal Isabel, en la dirección correcta. Volveremos a contactar con usted para confirmar que todo esté ya en orden o ayudarle con cualquier cosa que necesite. Por favor recuerde que las reseñas negativas no son un medio de contacto, su finalidad es valorar nuestro servicio. En este caso no hemos tenido oportunidad de darle soporte dado que contactó mediante una reseña. Por favor en el futuro use su perfil en la web, la línea telefónica o nuestro mail donde podremos atenderle mucho antes y por tanto poner una solución en menor tiempo a cualquier incidencia. Un cordial saludo y gracias por su paciencia.
30 ene 2024
 Opinión verificada
Pedí la devolución hace 2 días y aún no tengo contestación.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Nuestros tiempos de respuesta en condiciones normales son de 24 a 48 horas, hoy mismo le hemos respondido. Disculpe la tardanza y las inquietudes que esto le haya podido ocasionar. Haremos todo lo posible por resolver su caso de la forma más satisfactoria para usted y en el menor tiempo posible. Un cordial saludo.
14 dic 2023
 Opinión verificada

Muy mal

Dicen que el pedido llega en 24/48 horas pero no es verdad.
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Respuesta de Atmosfera Sport
14 dic 2023
Buenas, Le pedimos disculpas por la tardanza desde nuestras instalaciones seguimos protocolos para asegurar la salida a tiempo de todos y cada uno de nuestros pedidos. Pero lamentablemente el transportista pertenece a una empresa externa y en estas fechas tan concurridas puede haber retrasos puntuales en los pedidos...Hemos dado parte del caso para que se tomen las medidas convenientes, tal y como le indicamos vía telefónica su pedido se encuentra en reparto. De nuevo pedirle disculpas y agradecerle tanto su paciencia como su comprensión.
6 may 2024
 Opinión verificada
Quiero hacer devolución y no se ponen en contacto conmigo
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 may 2024
Lamentamos la tardanza en la respuesta para su devolución. Esperamos que se le pudiera dar una solución satisfactoria en su momento. Si necesita cualquier asistencia por favor no dude en contactar de nuevo con nosotros Un cordial saludo.
21 dic 2023
 Opinión verificada
No sé aún dónde está mi pedido mi teléfono es 627075357.
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Respuesta de Atmosfera Sport
22 dic 2023
Estimada María, Hemos constatado que su pedido salió de nuestras instalaciones en tiempo y forma (realiza el pedido el día 17/12, el 18/12 sale de almacén), el servicio de correos sufrió demora en la entrega ya que la dirección de su domicilio estaba incompleta. Por nuestra parte intentamos comunicarnos telefónicamente, así como a través de correo electrónico y no pudimos dar con usted. De cualquier forma observamos que hoy 22/12 ha recibido su pedido. Lamentamos las molestias causadas. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia. Saludos, servicio de atención al cliente.
15 dic 2023
 Opinión verificada
Realizar la cancelación de los pedidos cuando se solicita
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 dic 2023
Estimada Mayca, Le pedimos disculpas por el mal entendido. Por lo que podemos visualizar, por su parte no hemos recibido ningún mensaje de cancelación de pedido, ni llamada telefónica, si no una solicitud de devolución convencional, la cuál no se ve hasta 48 hs después de realizado el pedido. Nuevamente le pedimos disculpas por lo ocurrido. Comprobamos que ya se dio orden de recogida, de forma gratuita, para proceder con la devolución de los importes por artículo no deseado. Si tiene cualquier otra duda contáctenos, estaremos encantados de ayudarla. Saludos, servicio de atención al cliente.
8 nov 2023
 Opinión verificada
El color de las zapatillas recibidas no es el de la foto
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 nov 2023
Buenas, Al revisar su caso he podido ver que mis compañeras contactaron con usted y solucionaron el caso. Disculpe las molestias ocasionadas por la incidencia, agradecerle su paciencia y su tiempo. Si tiene cualquier duda o problema, por favor no dude en contactar con nosotros. Estaremos encantados de asistirle tanto con sus dudas como en futuras compras. Un cordial saludo.
6 ene 2024
 Opinión verificada
Estoy intentando devolver un producto y ni me contestais
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Respuesta de Atmosfera Sport
22 ene 2024
Buenas, Entendemos que se equivocó a la hora de realizar la devolución, ya que tras revisar su caso personalmente he podido ver que, solicitó la devolución el 7 y el 8 gestionamos su recogida...Por lo que en tiempo y plazo cumplimos con lo solicitado. Por favor si tiene cualquier duda con el proceso puede comunicarse con nosotros por las diferentes formas de contacto disponibles en la web o mediante nuestro teléfono de asistencia, siempre estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible. Disculpe por el malentendido y gracias por su tiempo Yolanda. Si podemos ayudarle en cualquier otra cosa por favor no dude en comunicárnoslo. Un cordial saludo y esperamos que nos dé una oportunidad en el futuro y no se quede con este malentendido. Gracias por su tiempo.
8 jun 2024
 Opinión verificada
Hace 4 días que hice el pedido y aún ni lo han enviado.
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18 ene 2024
 Opinión verificada
Me pensaba que era acolchado y la chaqueta es muy fina
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, En la web puede encontrar imágenes del artículo, si tiene cualquier tipo de duda adicional no dude en llamarnos para hacer su consulta por favor. Un cordial saludo.
15 jun 2024
 Opinión verificada

Pedido aun sin entregar …

Aún estoy esperando el pedido hace más de una semana
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jun 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Por favor, proporciona tu número de pedido para que podamos investigar lo sucedido y ofrecerte una solución lo antes posible. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu paciencia. ¡Estamos aquí para ayudarte!
23 nov 2023
 Opinión verificada
El embalaje del mango estaba roto. Una pala de 277€.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 nov 2023
Buenas Sara, Le pedimos disculpas por el embalaje del mango, creemos que durante el transporte pudo haberse roto ya que al manipulado y empaquetado de los artículos se efectúa mediante un protocolo de forma muy cuidadosa y segura. Lamentamos mucho lo sucedido. Tras revisar su caso he podido ver que ya han contacto con usted mis compañeras para asistirle. De nuevo pedirle disculpas y agradecer tanto su paciencia como su comprensión Sara. Saludos cordiales y tenga un gran día.
9 jun 2024
 Opinión verificada
Pues enviando los productos que he pedido y no otros
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 jun 2024
Lamentamos mucho la confusión ocasionada. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y queremos asegurarnos de que recibas exactamente lo que has comprado. ¡Gracias por tu comprensión!
8 may 2024
 Opinión verificada
Me vendieron unas zapatillas que no tenían en stock.
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Respuesta de Atmosfera Sport
10 may 2024
Lamentamos mucho la situación por la que has pasado. En Atmosfera Sport nos esforzamos siempre por ofrecer un servicio al cliente ejemplar, y es realmente decepcionante escuchar que no hemos estado a la altura en esta ocasión, sobre todo si es debido a un error de origen informático. Pedimos disculpas por la falta de comunicación y la inconveniencia que esto te haya causado. Por favor, haznos saber si tu incidencia todavía no ha sido solucionada. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia positiva con nosotros, y trabajaremos para garantizar que esto no vuelva a suceder en el futuro. Gracias por tu comprensión.
12 mar 2024
 Opinión verificada
Aún no tengo ninguna información sobre mi pedido..
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos la situación, ¿podrías proporcionarnos tu número de pedido para que podamos verificar el estado del mismo? Una vez que tengamos esa información, estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que pueda haber surgido. ¡Gracias por tu paciencia!
13 feb 2024
 Opinión verificada

pone entrega en 7 a 10 dias, van 8 dias y todavia aparece como preparando pedido.

pone entrega en 7 a 10 dias, hice el pedido el dia 5
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Respuesta de Atmosfera Sport
15 feb 2024
Buenos días, Ha habido un malentendido, el campo en cuestión indica que son laborables, por lo tanto los fines de semana quedan exentos. Si podemos serle de ayuda en algo más, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo.
17 abr 2024
 Opinión verificada
Una semana y sin enviarme el pedido aún. Muy lento
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 may 2024
Buenas, recuerde que si efectúa un pedido que debe de ser enviado desde otro almacén el tiempo de llegada puede variar, el aproximado de los días se le indica tanto antes como después de hacer la compra. Espero poder serle de ayuda, si necesita cualquier otra cosa estaremos encantados de ayudarle. Un cordial saludo.