Atida | Mifarma- Logotipo - Valoraciones

Atida | Mifarma
Valoraciones:

15.717 valoraciones en los últimos 12 meses52.239 opiniones en total  

4,65
Excelente
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Valoración positiva más relevante

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

 Clasificación  
Relevancia
11 abr 2024
 Opinión verificada

Bien sin mas

Bien sin más. Entrega algo lenta, pero no le pongo más estrellas porque en el catálogo hay productos a buen precio, pero hay otros de la misma marca que están mucho más caros que en otras tiendas online. Eso obliga a comparar precios y a realizar pedidos en distintas tiendas, lo cual es un engorro, si bien las diferencias de precio si justifican este esfuerzo.
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11 abr 2024
Hola Jose, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
3 mar 2024
 Opinión verificada
Mal por el repartidor elegido, no te avisan de cuándo van y si no estás, en vez de llamar para decir cuando vuelven, te preguntan que a qué vecino se lo dejan o te lo dejan en un local cuyo horario de apertura coincide casi con el de mi trabajo. Los productos de farmacia bien, pero si me vuelve a pasar lo mismo otra vez, no creo que repita la experiencia.
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4 mar 2024
Buenos días, Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. De todas formas puedes pasar tu reclamación a nuestro soporte de Atención al Cliente: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos.
17 may 2024
 Opinión verificada
Nefasto el envío a un punto de recogida. Es la cuarta vez que la caja del pedido llega rota al punto de recogida,con el consecuente desperfecto de los productos. No creo que vuelva a confiar después de darles tantas oportunidades. La tramitación de la incidencia tampoco es sencilla,llevando al comprador muchas veces al abandono del proceso.
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20 may 2024
Hola Verónica! Te pedimos disculpas si tuviste una mala experiencia con el transporte. Veo que la incidencia ya está siendo tramitada por nuestro departamento de Atención al Cliente mediante el ticket de consulta #616388, por lo que te daremos una respuesta lo antes posible. Esperamos que la incidencia se resuelva a la mayor brevedad. Un saludo y disculpa las molestias.
5 abr 2024
 Opinión verificada
Llevo comprando mucho en Atida desde hace más de un año con pedidos por encima de los 50 euros en la mayoría de los casos. Jamás he recibido ningún vale descuento para la siguiente compra y en solo dos ocasiones (era Navidad) se me ha regalado una muestra de un producto. Creo que debería mejorar bastante la fidelización de los clientes.
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5 abr 2024
Hola Sara, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
5 may 2024
 Opinión verificada
Me ha parecido un timo espectacular la oferta de spray protector solar, para un tamaño de viaje con un precio de + 12 euros, pero anunciado como si fuera una gran oferta. No iba pensando en comprar ningún protector pero piqué el anzuelo, no volveré a confiar en ninguna publicidad que hagáis. Me siento muy decepcionada, la verdad
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6 may 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
11 may 2024
 Opinión verificada

Fecha de caducidad

Algunos productos venían con una caducidad de menos de 6 meses... He pedido dos cremas de sol y expiran el 10/24, y el retincare gel que expira el 11/24 el que tengo en casa todavía que compre en farmacia tiene la misma caducidad y lo tengo desde hace casi un año... Me parece que estas cosas deberían avisarlas en alguna parte
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13 may 2024
Hola Alexandra. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si contactas a través de nuestro enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
17 abr 2024
 Opinión verificada
Antes iba genial, siempre echaban muestras y todo llegaba en perfecto estado pero en loa dos ultimos pedidos, muy mal… productos golpeados y rotos (suavizante encima…) y faltaban cosas. Ademas no hacen el envio gratuito que hacian a domicilio (Baleares) aunque superes el importe… tengo que ir al punto de recogida por ellos
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17 abr 2024
Hola Laura, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Sobre la incidencia con los productos golpeados sentimos mucho lo sucedido. Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos. Hemos comprobado que ya contactaste con nuestros compañeros de Atención al Cliente con el ticket de consulta #587851. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
6 mar 2024
 Opinión verificada
En el envío!! cambiar la empresa de envío (GLS). Me mandaron un emailp diciendo que no habían podido entregar el paquete por ausencia en el domicilio y que lo dejaban en un punto de entrega, cuando era totalmente falso, y he tenido que desplazarme a recogerlo cuando el servicio era a domicilio. NO volveré a comprar.
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6 mar 2024
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Saludos.
DZ
8 ene 2024
 Opinión verificada

Poco cuidado al cliente

Todo llega de forma correcta y a tiempo. No me gusta que las ofertas del 50% lleguen justo después de hacer una compra, que solo regalen una muestra de champú, que el precio de algunos productos sea el mismo que el de doble tamaño... No sé si volveré a comprar aquí, hay otros sitios que cuidan más al cliente.
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Respuesta de Atida | Mifarma
9 ene 2024
Hola. Muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
3 abr 2024
 Opinión verificada

Fallo servicio entrega

Gls me mandó el mail informando de la entrega, la cambié para otro día en ese mismo momento. Aun así lo llevó a casa, informé al repartidor que lo había cambiado para el siguiente día hábil. El día que me lo tenían que traer lo dejaron en un punto de recogida a 4 km de mi casa. Fatal el servicio de entrega.
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3 abr 2024
Hola Irina. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera Un saludo
3 ene 2024
 Opinión verificada
Primero no llegó en 2 días, tardo 1 semana. Segundo cuando me llego, volví a mirar en la página y estaba 17 eur más barato , no entiendo esta política. Nada más llegarme el paquete , el mismo producto estaba 17 eur más barato. La verdad me molesto muchísimo. Esperar 1 semana y encima bastante más caro.
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Respuesta de Atida | Mifarma
3 ene 2024
Hola. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #567790. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
7 abr 2024
 Opinión verificada
Las devoluciones corren a tu cargo enviando el paquete por correos o por otra empresa de paquetería por lo que en función del tamaño del paquete puede ser inviable. En mi caso la devolución me costaba 26€. Así que me salía más rentable quedarme con el producto que no me quería. No volveré a comprar.
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 abr 2024
Hola Judith, lamentamos que esta sea tu valoración y sentimos las posibles molestias ocasionadas. Queremos notificarte que en las condiciones de la web dejamos indicado que el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución. https://www.atida.com/es-es/condiciones Nuestros compañeros de Atención al Cliente te lo notificaron en el ticket #600935. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo.
12 may 2024
 Opinión verificada

Empeorando con los años

Cuando empecé a comprar cuando era MIFARMA tenía muchos más productos y mucho más baratos que en mi farmacia habitual. Últimamente o están agotados o no existes los productos que busco y mucho más caros que en la farmacia habitual, con lo cual compro más en la farmacia de al lado de casa
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13 may 2024
Hola Ana, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo
23 abr 2024
 Opinión verificada
Los precios de muchos productos que tienen actualmente son más elevados que en las cadenas de droguerías parafarmacias. El mínimo para no tener gastos de envío es muy elevado, por lo que cuando necesito comprar algo aunque en atida sea más económico no me compensa si no llego al mínimo.
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Respuesta de Atida | Mifarma
24 abr 2024
Hola María, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Atida
25 mar 2024
 Opinión verificada

Mal servicio de entrega

Le pongo 2 estrellas por que cuando hago un pedido online es para que me llegue a la puerta de mi casa y no para ir a recoger. Me llega un mensaje de texto con una dirección donde debo ir por el pedido, para eso voy a una farmacia y le compro. Por eso NO volveré a realizar pedidos aquí.
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Alexandra. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
27 mar 2024
 Opinión verificada
Muy decepcionada con su empresa de reparto. Una semana después de realizar el pedido, viendo que no tenía noticias sobre este, hago el seguimiento y resulta que me lo han dejado en un local sin previo aviso. No tuve llamada ni mail que me informara de donde se encontraba mi pedido.
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 mar 2024
Hola Celia. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia. Contacta con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada

No dan muestras

Últimamente en los pedidos que realizo que suelen ser de más de 50€ no me regalan ni 1 muestra, antes siempre me ponían aunque fuese 1 en el pedido da igual de cuanto fuese la cantidad. Por lo demás todo bien, pero es verdad que da gusto cuando compras algo y te dan un detalle.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
17 abr 2024
 Opinión verificada
En el pedido falta un producto. Lo he reclamado y me estan mareando con si tengo q enviar Declaración Jurada, pero NO me dicen cuando me van a enviar el producto por el q ya he pagado hace 1 semana. No debería afectarme a mi la incidencia con la empresa de mensajería.
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Respuesta de Atida | Mifarma
18 abr 2024
Hola Francisca, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #604510 que tienes abierto en tu correo electrónico y asociado a tu pedido se ha solicitado el envío del producto que no has recibido. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta mediante el ticket mencionado anteriormente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, un saludo.
3 may 2024
 Opinión verificada

Se debe cambiar empresa envío.

Se debe mejorar el envío porque no es flexible y no deja seleccionar horario de envío. Indica se enviará de 9 a 21 horas. Luego el sistema de envío a punto recogida no funciona bien. Se perdió el paquete. No enviaron mensaje de envío disponible en punto recogida.
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 may 2024
Hola José María. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP40 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
3 abr 2024
 Opinión verificada
Hola pues hice mi pedido aun no se nada de el no llegó. Y no puedo valorar lo peor que no me informan de nada .creo que no es formalidad que menos que informar de cómo está el pedido ....pues si pensaba pedir más pues ya dudo informante por favor .gracias un saludo
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Respuesta de Atida | Mifarma
4 abr 2024
Hola Matilde. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido que nos indicas no hemos localizado ninguna consulta en nuestra base de datos. Nuestro departamento de Atención al Cliente ha contactado contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #600565. Como te han comentado desde Atención al Cliente han reclamado tu pedido a la mensajería y están pendientes de la incidencia con la empresa de transportes, desde Atida intentamos dar solución lo más rápido posible, pero también dependemos de los mensajeros. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo