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Atida | Mifarma
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15.844 valoraciones en los últimos 12 meses52.366 opiniones en total  

4,65
Excelente
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Valoración positiva más relevante

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

 Clasificación  
Relevancia
3 may 2024
 Opinión verificada

Penoso el servicio de la agencia de mensajería y el punto de recogida

Tras varias veces de decirme que el paquete había llegado al punto de recogida, resulta que nunca está y vuestra respuesta a mi reclamación ha sido esta: Hemos comprobado el estado de su pedido y nos consta entregado en el punto de recogida solicitado. Como nos indica que ha pasado por el punto de recogida y no consta depositado hemos abierto reclamación con la agencia de mensajería para que se pongan en contacto con el punto de recogida y nos indiquen si esta localizado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
3 may 2024
Hola Jose. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del ticket #610553, estamos revisando lo ocurrido, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, Te contestarán lo antes posible. Un saludo.
15 abr 2024
 Opinión verificada
Realice un pedido y después de tener que meter cosas para que no me cobrasen gastos de envío. Lo que yo realmente necesitaba costaba más de 30€, me refiero a que no quería comprar inicialmente un paquete de tiritas que les cuesta más el envío que el paquete de tiritas. Pues aún tuve que meter cosas para llegar al mínimo de envío gratis. Y me llaman que no queda que si cancelaban el pedido.... Deberían de tener más en cuenta lo del stock...
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15 abr 2024
Hola Raquel, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria al realizar un pedido en Atida. Tus comentarios son valiosos, y estamos solucionando todo esto para que no vuelva a ocurrir en futuras ocasiones. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Lamentamos el inconveniente que has experimentado. Un saludo.
26 mar 2024
 Opinión verificada

Antes valía la pena

Llevo muchos años confiando en la marca y estoy bastante decepcionada con el servicio dado que no es la primera vez que me llega el paquete con las cajas de los artículos sucios o rotos. En este caso han venido aplastadas y rotas pese a tener un papel que hace que el artículo no vaya suelto por la caja. También tengo que decir que cada vez los descuentos o las ofertas son menores ya que los precios han sido visiblemente elevadoras
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26 mar 2024
Hola Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP10 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
30 abr 2024
 Opinión verificada

Publicidad engañosa

Los productos son buenos y variados, pero su política de precios y descuentos son engañosos. Nunca puedes descontar ofertas, los precios que los venden cómo ofertados siempre son los mismos. Los cupones ofertados no se pueden descontar y a cambio te dan productos atida en regalos que no interesan. Francamente siempre compro lo mismo y siempre al mismo precio. Estoy buscando otra parafarmacia más seria
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30 abr 2024
Hola, Juana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP36 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
18 abr 2024
 Opinión verificada
en el embalaje de los productos. He tenido dos experiencias negativas al respecto, con el mismo problema, en la última compra el producto (talco) estaba en toda la caja, el envase no estaba bien cerrado. En otra compra anterior fue el mismo problema, además de estar uno de los contenedores (frasco de cristal) roto
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Respuesta de Atida | Mifarma
18 abr 2024
Hola Amalia, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP24 para dar prioridad a su consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
4 may 2024
 Opinión verificada

Uno de los productos dañado

Uno de los productos (aceite) venía dañado y había impregnado tanto la caja como el resto de productos. Se podía apreciar perfectamente por fuera de la caja. Además, se ha perdido más de la mitad del contenido del producto en cuestión. Gracias. Un saludo.
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6 may 2024
Hola Silvia. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP42 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada

Los productos eran correctos pero el embalaje mal.

Los productos eran correctos, pero el embalaje mal. Un ambientador me perdió producto mojándose otras cajas. Un producto de peso encima de lo liviano. Se hubiera resuelto con otra colocación y una bolsita para el producto líquido.
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25 abr 2024
Hola Carolina. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP33 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
30 abr 2024
 Opinión verificada
mala atencion , no quieren hacerme la devolucion de un producto que segun la OCU si se puede devolver.....ya estoy en tramites legales con ellos.
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 may 2024
Hola Lorena, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #607754 que tienes abierto en tu correo electrónico y asociado a tu pedido el producto que quieres devolver se trata de un complemento alimenticio y en las condiciones de nuestra web indicamos que ese tipo de productos no están sujetos a devolución. https://www.atida.com/es-es/condiciones De todas formas si necesitas alguna otra aclaración quedamos a tu disposición mediante el ticket mencionado anteriormente. Un saludo
21 may 2024
 Opinión verificada
Su política de empresa es lamentable, ofrecen regalos con productos, al no llegarte vuelves a mirar y ya no aparece que tenga ese regalo, y su respuesta es que tendrías que haberte asegurado de que el regalo estaba en la cesta. Yo entiendo que si viene un regalo con un producto te lo van a traer con el producto, no tiene por qué aparecer en la cesta .... en fin, su política es engañosa
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21 may 2024
Hola Almudena, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria al realizar un pedido en Atida. Normalmente si el producto contiene etiqueta de regalo está sujeto a condiciones de las promociones. Si en la confirmación de compra no aparecían los regalos es porque o bien el pedido no reunían las condiciones de la promoción o que la misma ya había finalizado. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Lamentamos el inconveniente que has experimentado. Un saludo.
2 may 2024
 Opinión verificada

Nada satisfecha

Me enviaron un pedido en el que sustituían un regalo valorado en 8€ (unos parches de calor) por uno de 2€ (un desodorante malísimo). Se suponía que al estar agotado el regalo, me enviarían otro de la marca, dicho por ellos, lo que no han cumplido. Dos productos llegaron rotos y han quedado en volver a enviarlos así que estoy a la espera, pero del producto de regalo no me dan solución.
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2 may 2024
Hola Sara. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #608541. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido de más de 29 euros, se suponía que si pasabas esa cantidad no cobraban gastos de envío, pues se me engaño, lo comunique y ni caso me hicieron, volví hacer otro pedido al ir ha dar mi consentimiento al banco para que hiciera el pago se cayó la Red, el cobro se hizo pero el pedido no, locomunique y se volvieron a lavar las manos, si queréis más sigo, chao
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1 abr 2024
Hola Pilar. Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Para contactar con nuestros compañeros de atención al cliente tienes que acceder a nuestro enlace de contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos.
29 mar 2024
 Opinión verificada
Hice una consulta porque quería comprar el recambio de una crema. Yo sabia que la crema la tenían, la veía en la web, pero pregunté por el recambio que también existe y no aparece en la web. Me respondieron que tenían la crema, cosa que ya sabía, pero yo había preguntado por el recambio y me he tenido que quedar sin comprarlo porque no me han dado ninguna opción.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Eskarne. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #592232. Como te indicaron el producto que indicabas no está disponible ahora mismo en la web y han dejado el aviso al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras ampliaciones de nuestro catálogo On Line. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
11 abr 2024
 Opinión verificada

Bien sin mas

Bien sin más. Entrega algo lenta, pero no le pongo más estrellas porque en el catálogo hay productos a buen precio, pero hay otros de la misma marca que están mucho más caros que en otras tiendas online. Eso obliga a comparar precios y a realizar pedidos en distintas tiendas, lo cual es un engorro, si bien las diferencias de precio si justifican este esfuerzo.
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11 abr 2024
Hola Jose, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
3 mar 2024
 Opinión verificada
Mal por el repartidor elegido, no te avisan de cuándo van y si no estás, en vez de llamar para decir cuando vuelven, te preguntan que a qué vecino se lo dejan o te lo dejan en un local cuyo horario de apertura coincide casi con el de mi trabajo. Los productos de farmacia bien, pero si me vuelve a pasar lo mismo otra vez, no creo que repita la experiencia.
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4 mar 2024
Buenos días, Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. De todas formas puedes pasar tu reclamación a nuestro soporte de Atención al Cliente: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos.
17 may 2024
 Opinión verificada
Nefasto el envío a un punto de recogida. Es la cuarta vez que la caja del pedido llega rota al punto de recogida,con el consecuente desperfecto de los productos. No creo que vuelva a confiar después de darles tantas oportunidades. La tramitación de la incidencia tampoco es sencilla,llevando al comprador muchas veces al abandono del proceso.
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Respuesta de Atida | Mifarma
20 may 2024
Hola Verónica! Te pedimos disculpas si tuviste una mala experiencia con el transporte. Veo que la incidencia ya está siendo tramitada por nuestro departamento de Atención al Cliente mediante el ticket de consulta #616388, por lo que te daremos una respuesta lo antes posible. Esperamos que la incidencia se resuelva a la mayor brevedad. Un saludo y disculpa las molestias.
5 abr 2024
 Opinión verificada
Llevo comprando mucho en Atida desde hace más de un año con pedidos por encima de los 50 euros en la mayoría de los casos. Jamás he recibido ningún vale descuento para la siguiente compra y en solo dos ocasiones (era Navidad) se me ha regalado una muestra de un producto. Creo que debería mejorar bastante la fidelización de los clientes.
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Respuesta de Atida | Mifarma
5 abr 2024
Hola Sara, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
5 may 2024
 Opinión verificada
Me ha parecido un timo espectacular la oferta de spray protector solar, para un tamaño de viaje con un precio de + 12 euros, pero anunciado como si fuera una gran oferta. No iba pensando en comprar ningún protector pero piqué el anzuelo, no volveré a confiar en ninguna publicidad que hagáis. Me siento muy decepcionada, la verdad
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 may 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
11 may 2024
 Opinión verificada

Fecha de caducidad

Algunos productos venían con una caducidad de menos de 6 meses... He pedido dos cremas de sol y expiran el 10/24, y el retincare gel que expira el 11/24 el que tengo en casa todavía que compre en farmacia tiene la misma caducidad y lo tengo desde hace casi un año... Me parece que estas cosas deberían avisarlas en alguna parte
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Respuesta de Atida | Mifarma
13 may 2024
Hola Alexandra. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si contactas a través de nuestro enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
17 abr 2024
 Opinión verificada
Antes iba genial, siempre echaban muestras y todo llegaba en perfecto estado pero en loa dos ultimos pedidos, muy mal… productos golpeados y rotos (suavizante encima…) y faltaban cosas. Ademas no hacen el envio gratuito que hacian a domicilio (Baleares) aunque superes el importe… tengo que ir al punto de recogida por ellos
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Respuesta de Atida | Mifarma
17 abr 2024
Hola Laura, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Sobre la incidencia con los productos golpeados sentimos mucho lo sucedido. Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos. Hemos comprobado que ya contactaste con nuestros compañeros de Atención al Cliente con el ticket de consulta #587851. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
6 mar 2024
 Opinión verificada
En el envío!! cambiar la empresa de envío (GLS). Me mandaron un emailp diciendo que no habían podido entregar el paquete por ausencia en el domicilio y que lo dejaban en un punto de entrega, cuando era totalmente falso, y he tenido que desplazarme a recogerlo cuando el servicio era a domicilio. NO volveré a comprar.
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 mar 2024
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Saludos.