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Atida | Mifarma
Valoraciones:

15.844 valoraciones en los últimos 12 meses52.366 opiniones en total  

4,65
Excelente
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Valoración positiva más relevante

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

 Clasificación  
Relevancia
1 may 2024
 Opinión verificada
He realizado dos compras en abril, a través de la aplicación Letyshops, comprando en la tienda Atida, sin cupones ni descuentos y no abonan el importe que me corresponde. No consideran la compra. Estoy muy disgustada.
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 may 2024
Hola Maribel. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP37 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
17 abr 2024
 Opinión verificada
Bastante rápido pero mi paquete vino como si lo hubiesen abierto, la caja de una de las botellas de champú abierta y la cajita de la crema para las bolsas de los ojos también abierta. Aparte de eso estaba todo bien.
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18 abr 2024
Hola Catarina. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
20 may 2024
 Opinión verificada
No me gusta que al buscar un producto salgan toodooos los que no están disponibles que últimamente son muchísimos, hay muy poca disponibilidad de muchas marcas ,con lo cual hay que ir a otro sitio a comprar
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21 may 2024
Hola Beatriz. Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable. ¡Esperamos volver a verte pronto en Atida!
16 abr 2024
 Opinión verificada
No creo que cumpla bien su tarea el repartidor. Siempre acaba mi paquete en un punto de recogida incluso los días que estoy en casa.... dime que no estamos en casa y ya son dos veces que NO es cierto eso.
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16 abr 2024
¡Hola María Begoña! Antes de nada, muchas gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que tuvieras ese inconveniente en el momento de la entrega con la agencia de transporte. Tenemos en cuenta tu comentario y te pedimos disculpas. Igualmente esperamos que estés disfrutando de tu pedido. ¡Un saludo!
2 abr 2024
 Opinión verificada

Correcto

Uno de los envases venía aplastado en una esquina. La muestra de regalo no fue equivalente al importe gastado en el pedido. Envío rapidísimo, me llegó al día siguiente laborable desde que hice el pedido.
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2 abr 2024
Hola Laura, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Atida
13 abr 2024
 Opinión verificada
Buenos días, he puesto 1 estrella por poner algo, el pedido a 13/4 aún no ha llegado a mi domicilio, no puedo valorar el producto sin haberlo recibido, no se si está en plazo o está tardando demasiado
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15 abr 2024
Hola Jesús. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP18 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
IB
Isabel B.
Jerez de la Frontera (Cádiz)
14 may 2024
 Opinión verificada
Pues no me avisaron de la llegada del paquete al punto pack, yo fui a preguntar y estaba alli. El paquete exteriormente machacado pero el interior estaba bien, espero mejor servicio para la próxima vez
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15 may 2024
Hola Isabel. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
24 mar 2024
 Opinión verificada
El saldo de Atida Cash que tienes acumulado de otras compras, desaparece a la hora de pagar una nueva compra, no lo puedes usar, se puede ver los saldos generados, pero no te deja usarlos. Un engaño.
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25 mar 2024
Hola Daniel. Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Por favor contacta con nosotros y resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos.
20 may 2024
 Opinión verificada

tardanza en entrega, productos bien

los productos estan bien, los precios dentro de la media, pero la entrega siempre muy tardia, siempre llega varios dias mas tarde de lo que dicen y despues de llamar para preguntar por que no llega
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Respuesta de Atida | Mifarma
21 may 2024
Hola Toni. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No obstante, hemos pasado tu reclamación a la agencia de transportes para que tomen las medidas oportunas. Gracias por su confianza y disculpe las molestias ocasionadas. Saludos,
15 may 2024
 Opinión verificada

Defectuoso de fábrica se ha desmontado y no puedo usar el producto

Desde que me llegó me ha estado funcionando bien pero hoy se me ha desmontado y no sé qué hacer porque no puedo utilizar el producto… creo que está defectuoso. Solicito que me envíen un nuevo.
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Respuesta de Atida | Mifarma
15 may 2024
Hola Andrea. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #615668. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
17 feb 2024
 Opinión verificada
Los gastos de envío excesivos, además en mi último pedido me dijeron que me enviaban unas muestras de sérum y no ha sido así, y eso que soy clienta habitual, bueno quizás sea por eso...
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19 feb 2024
Hola, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
3 may 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido. La empresa de transporte me lo intento entregar el 30/04 pero no estaba.....hoy no me han dado respuesta de cómo conseguir el paquete. ¿Me pueden ayudar?
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3 may 2024
Hola Jorge. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP39 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
27 mar 2024
 Opinión verificada
No me permitieron devolver mi pedido para cambiarlo por otro (no pretendía la devolución del dinero) y me tuve que quedar con un producto que no necesito. Casi 80€ tirados a la basura
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 mar 2024
Hola Laura, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente en el ticket #597545 no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. El producto que querías devolver es un complemento alimenticio. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email. Un saludo.
26 mar 2024
 Opinión verificada

AtidaCash caducado

A la hora de realizar el pago, mi atidacash había caducado por 1 día. Llamé a Atención al Cliente y no me dieron ningún tipo de solución. Perdí todo lo que tenía generado de atidacash
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27 mar 2024
Hola Pedro Javier, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado por teléfono todo AtidaCash generado tiene una validez de 365 días, excepto el que se generó entre el 6 de noviembre de 2023 y el 1 de enero de 2024, que tiene una validez de 90 días. Se revisó tu AtidaCash y te caducó el 18 de marzo. Lamentablemente es automático y no tenemos forma de rescatar ese saldo de AtidaCash. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
19 may 2024
 Opinión verificada

Mejorar precios.

A veces no encuentro lo que busco, o está agotado o ni lo han tenido en stock. Los precios cada vez más caros. Y ya no se envían descuentos al correo, antes si y lo echo en falta.
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Respuesta de Atida | Mifarma
21 may 2024
Hola Florentina, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
4 may 2024
 Opinión verificada
Los blíster de pastillas llegaron rotos, doblados... Las cajitas como cuando haces una bola arrugando un folio. Debería haber venido en una caja en vez de en un sobre de mensajería
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 may 2024
Hola Sara. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP41 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
16 abr 2024
 Opinión verificada
Te pone que lso pedidos se envian en x horas y luego se alargan demasiado. Dudo que vuelva a comprar. Esta vez el pedido me ha tardado casi 1 semana y ponia entrega en 2-3 dias...
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Respuesta de Atida | Mifarma
16 abr 2024
Hola Mamen, Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
6 abr 2024
 Opinión verificada

Casi bien

Era un pedido de bastantes productos, todos bien, excepto uno de ellos, emolienta pies. Es denso, pero no tanto como para tener que cortar el tubo, estaba casi seco y no hidrata.
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 abr 2024
Hola Virginia, Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Por favor envíanos fotos del producto y el nr. de pedido, te resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos
21 abr 2024
 Opinión verificada
Mandar algunas muestras de productos,y mejores precios,pues en algunos productos son iguales o incluso superiores que en perfumería.Por otra parte la rapidez y el servicio bien.
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 abr 2024
Hola María Esther, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
14 may 2024
 Opinión verificada
Me dijeron que el pedido llegaba el día 8 de Mayo, estamos a 14 de Mayo y no me han mandado ni el mail confirmando que ha salido de almacén y encima cobran los gastos de envío.
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Respuesta de Atida | Mifarma
14 may 2024
Hola Lorena. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del ticket #614777, estamos revisando lo ocurrido, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, Te contestarán lo antes posible. Un saludo.