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Atida | Mifarma
Opiniones:

22.712 valoraciones en los últimos 12 meses59.278 opiniones en total  

4,65
Excelente
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Valoración positiva más relevante

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

 Clasificación  
Relevancia
3 abr 2024
 Opinión verificada

Fallo servicio entrega

Gls me mandó el mail informando de la entrega, la cambié para otro día en ese mismo momento. Aun así lo llevó a casa, informé al repartidor que lo había cambiado para el siguiente día hábil. El día que me lo tenían que traer lo dejaron en un punto de recogida a 4 km de mi casa. Fatal el servicio de entrega.
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Respuesta de Atida | Mifarma
3 abr 2024
Hola Irina. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera Un saludo
3 ene 2024
 Opinión verificada
Primero no llegó en 2 días, tardo 1 semana. Segundo cuando me llego, volví a mirar en la página y estaba 17 eur más barato , no entiendo esta política. Nada más llegarme el paquete , el mismo producto estaba 17 eur más barato. La verdad me molesto muchísimo. Esperar 1 semana y encima bastante más caro.
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3 ene 2024
Hola. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #567790. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
9 jun 2024
 Opinión verificada

Detalle

Hago bastantes pedidos al año y me ha pasado varias veces que se agotan las exitencias de lo regalos de las promociones y no tienen detalle de añadir algun otro regalo aunque no sea de la misma promoción. Creo que este tipo de detalles nos gustan a los clientes y mas cuando haces un gasto considerable.
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Respuesta de Atida | Mifarma
10 jun 2024
Hola , agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Atida
7 abr 2024
 Opinión verificada
Las devoluciones corren a tu cargo enviando el paquete por correos o por otra empresa de paquetería por lo que en función del tamaño del paquete puede ser inviable. En mi caso la devolución me costaba 26€. Así que me salía más rentable quedarme con el producto que no me quería. No volveré a comprar.
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 abr 2024
Hola Judith, lamentamos que esta sea tu valoración y sentimos las posibles molestias ocasionadas. Queremos notificarte que en las condiciones de la web dejamos indicado que el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución. https://www.atida.com/es-es/condiciones Nuestros compañeros de Atención al Cliente te lo notificaron en el ticket #600935. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo.
2 jul 2024
 Opinión verificada
Crema Isdin Pediatrics bote no cierra. Se me abrió al primer uso en la bolsa de la piscina y se salió muchísima crema de un bote de 250ml. No puedo cerrarlo asique tengo que hacer un trasvase de crema a otro bote. Para una crema se 23€ me parece que tendría que no ser defectuoso el envase.
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3 jul 2024
Hola Alejandra. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido que nos indicas no hemos localizado ninguna reclamación en nuestra base de datos. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puedes enviar fotos de cómo te ha llegado el producto y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
20 jun 2024
 Opinión verificada

Rapidez en el envío

Lo que me ha gustado es la rapidez en el envío y en esta ocasión han mandado los productos con más protección, porque últimamente me han llegado productos rotos o con líquido derramado. Lo wur NO me ha gustado nada es con un pedido de más de 220 euros ni una muestra ni un detalle de nada
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Respuesta de Atida | Mifarma
20 jun 2024
Hola Montse, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
12 may 2024
 Opinión verificada

Empeorando con los años

Cuando empecé a comprar cuando era MIFARMA tenía muchos más productos y mucho más baratos que en mi farmacia habitual. Últimamente o están agotados o no existes los productos que busco y mucho más caros que en la farmacia habitual, con lo cual compro más en la farmacia de al lado de casa
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Respuesta de Atida | Mifarma
13 may 2024
Hola Ana, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo
23 abr 2024
 Opinión verificada
Los precios de muchos productos que tienen actualmente son más elevados que en las cadenas de droguerías parafarmacias. El mínimo para no tener gastos de envío es muy elevado, por lo que cuando necesito comprar algo aunque en atida sea más económico no me compensa si no llego al mínimo.
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Respuesta de Atida | Mifarma
24 abr 2024
Hola María, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Atida
25 mar 2024
 Opinión verificada

Mal servicio de entrega

Le pongo 2 estrellas por que cuando hago un pedido online es para que me llegue a la puerta de mi casa y no para ir a recoger. Me llega un mensaje de texto con una dirección donde debo ir por el pedido, para eso voy a una farmacia y le compro. Por eso NO volveré a realizar pedidos aquí.
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Alexandra. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
7 oct 2024
 Opinión verificada

Transporte horrible

Mi problema fue con los transportistas…estuve TODO el día en casa en día que venían a traerlo y luego me dicen que lo dejan en la oficina porque estaba AUSENTE. Es increíble, y no es la primera vez que me pasa. Me toca desplazarme muchos kilómetros a recoger el pedido. LAMENTABLE
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Respuesta de Atida | Mifarma
7 oct 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP264 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
27 mar 2024
 Opinión verificada
Muy decepcionada con su empresa de reparto. Una semana después de realizar el pedido, viendo que no tenía noticias sobre este, hago el seguimiento y resulta que me lo han dejado en un local sin previo aviso. No tuve llamada ni mail que me informara de donde se encontraba mi pedido.
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27 mar 2024
Hola Celia. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia. Contacta con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
3 jul 2024
 Opinión verificada

Fatal… no compréis productos de ropa ya…

Fatal… no compréis productos de ropa ya que hacéis caso a las medidas que ellos indican y al llegar no sirven… te pones en contacto y no se hacen cargo ya que dicen que son las indicaciones que les da el proveedor y al final te quedas con un producto que no sirve y sin el dinero.
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Respuesta de Atida | Mifarma
3 jul 2024
Hola Raquel, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente por higiene este tipo de producto no acepta devolución. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web Un saludo.
28 mar 2024
 Opinión verificada

No dan muestras

Últimamente en los pedidos que realizo que suelen ser de más de 50€ no me regalan ni 1 muestra, antes siempre me ponían aunque fuese 1 en el pedido da igual de cuanto fuese la cantidad. Por lo demás todo bien, pero es verdad que da gusto cuando compras algo y te dan un detalle.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
30 jun 2024
 Opinión verificada
La pagina web dió error al hacer el pedido y me han cobrado 2 pedidos. He reclamado la devolución del dinero y me dicen que el otro pedido se envió pero no me sale en la web ni me han enviado mensaje de confirmación ni nada. Solicito el reembolso de ese pedido o los artículos.
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 jul 2024
Hola Victoria, lamentamos mucho tu experiencia. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #631508 que tienes abierto en tu correo electrónico y asociado a tu pedido, se ha pasado nota al departamento de contabilidad para que realice el abono. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
17 abr 2024
 Opinión verificada
En el pedido falta un producto. Lo he reclamado y me estan mareando con si tengo q enviar Declaración Jurada, pero NO me dicen cuando me van a enviar el producto por el q ya he pagado hace 1 semana. No debería afectarme a mi la incidencia con la empresa de mensajería.
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Respuesta de Atida | Mifarma
18 abr 2024
Hola Francisca, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #604510 que tienes abierto en tu correo electrónico y asociado a tu pedido se ha solicitado el envío del producto que no has recibido. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta mediante el ticket mencionado anteriormente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, un saludo.
4 jul 2024
 Opinión verificada
Me ha llegado el paquete mal, el spray As I am venia medio desenroscado. Cuando os he contactado, no paráis de pedirme fotos de la etiqueta del envío. La caja estaba chorreando y la tiré. Me pedís fotografías del producto, no está roto, solo venía como desenroscado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
4 jul 2024
Hola Tam. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #632470. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
3 may 2024
 Opinión verificada

Se debe cambiar empresa envío.

Se debe mejorar el envío porque no es flexible y no deja seleccionar horario de envío. Indica se enviará de 9 a 21 horas. Luego el sistema de envío a punto recogida no funciona bien. Se perdió el paquete. No enviaron mensaje de envío disponible en punto recogida.
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 may 2024
Hola José María. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP40 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
3 abr 2024
 Opinión verificada
Hola pues hice mi pedido aun no se nada de el no llegó. Y no puedo valorar lo peor que no me informan de nada .creo que no es formalidad que menos que informar de cómo está el pedido ....pues si pensaba pedir más pues ya dudo informante por favor .gracias un saludo
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Respuesta de Atida | Mifarma
4 abr 2024
Hola Matilde. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido que nos indicas no hemos localizado ninguna consulta en nuestra base de datos. Nuestro departamento de Atención al Cliente ha contactado contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #600565. Como te han comentado desde Atención al Cliente han reclamado tu pedido a la mensajería y están pendientes de la incidencia con la empresa de transportes, desde Atida intentamos dar solución lo más rápido posible, pero también dependemos de los mensajeros. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada

PEDIDO RETRASADO

Prometen la entrega en 48/72 horas, pero no el pedido se retrasa. He hecho un pedido de 63€ y me daba dos opciones: 3,99€ por envío estándar y para que sea gratis tienes que elegir un punto de recogida, por lo que el envío gratis a partir de 49€ gratis no es cierto.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola María Josefa. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #598109. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
6 jul 2024
 Opinión verificada
Por parte de atida bien.transporte caja hundida agritada por varios sios precinto arancad.enfin u desatre.y no es la primera vez.informacion en su weep escasa y tardia.mal muy mal.no hablo del transportista mas bien desde que sale de la agenci aldestino final.⁸
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