Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
Pues le doy es Anita porque desde febrero que no compraba , y el suplemento que tomo Bisglicinato de magnesio supuestamente en oferta , ( céntimos ) estaba 5 e más caro que hace 3 meses . Hice la compra porque tenía otras cosas que llevar pero eso me
Ha disgustado mucho y no encontré otro sitio donde lo vendan pero no me
Parece que en 3
Meses
Se
Incremente así el precio ..
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27 may 2024
Hola Luciana, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
28 mar 2024
Opinión verificada
Hice un pedido de más de 29 euros, se suponía que si pasabas esa cantidad no cobraban gastos de envío, pues se me engaño, lo comunique y ni caso me hicieron, volví hacer otro pedido al ir ha dar mi consentimiento al banco para que hiciera el pago se cayó la Red, el cobro se hizo pero el pedido no, locomunique y se volvieron a lavar las manos, si queréis más sigo, chao
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1 abr 2024
Hola Pilar. Sentimos mucho lo ocurrido.
No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia.
Para contactar con nuestros compañeros de atención al cliente tienes que acceder a nuestro enlace de contacto:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Saludos.
29 mar 2024
Opinión verificada
Hice una consulta porque quería comprar el recambio de una crema. Yo sabia que la crema la tenían, la veía en la web, pero pregunté por el recambio que también existe y no aparece en la web. Me respondieron que tenían la crema, cosa que ya sabía, pero yo había preguntado por el recambio y me he tenido que quedar sin comprarlo porque no me han dado ninguna opción.
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1 abr 2024
Hola Eskarne. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #592232.
Como te indicaron el producto que indicabas no está disponible ahora mismo en la web y han dejado el aviso al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras ampliaciones de nuestro catálogo On Line.
Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
11 abr 2024
Opinión verificada
Bien sin mas
Bien sin más. Entrega algo lenta, pero no le pongo más estrellas porque en el catálogo hay productos a buen precio, pero hay otros de la misma marca que están mucho más caros que en otras tiendas online. Eso obliga a comparar precios y a realizar pedidos en distintas tiendas, lo cual es un engorro, si bien las diferencias de precio si justifican este esfuerzo.
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11 abr 2024
Hola Jose, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
3 mar 2024
Opinión verificada
Mal por el repartidor elegido, no te avisan de cuándo van y si no estás, en vez de llamar para decir cuando vuelven, te preguntan que a qué vecino se lo dejan o te lo dejan en un local cuyo horario de apertura coincide casi con el de mi trabajo. Los productos de farmacia bien, pero si me vuelve a pasar lo mismo otra vez, no creo que repita la experiencia.
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4 mar 2024
Buenos días,
Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. De todas formas puedes pasar tu reclamación a nuestro soporte de Atención al Cliente: https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Saludos.
28 may 2024
Opinión verificada
Pues una muestra no sé ni lo que era porque llevaba una etiqueta pegada pegajosa en muchos idiomas
Creo que podría ser colutorio , pero la tiré , pues no me atreví a usarla
Por lo demás , lo compré pero no cotejé otros precios y he comprobado después que son más caros
Yo lo compré y lo asumo, pero para otros pedidos me aseguraré antes
Saludos
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29 may 2024
Hola Mary, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
22 jun 2024
Opinión verificada
No cumplen los plazos de envío y no informan del retraso. Hice un pedido el día 15 y ahora me pone que llegará el 25. Hoy es 22 y me voy de vacaciones sin ello, lo necesitaba. Si lo hubiera sabido antes habría cancelado el pedido y me habría dado tiempo a comprarlo en tienda fisica. Juegan con la salud de las personas. Experiencia decepcionante.
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26 jun 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP__ para dar prioridad a tu consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
17 may 2024
Opinión verificada
Nefasto el envío a un punto de recogida.
Es la cuarta vez que la caja del pedido llega rota al punto de recogida,con el consecuente desperfecto de los productos.
No creo que vuelva a confiar después de darles tantas oportunidades.
La tramitación de la incidencia tampoco es sencilla,llevando al comprador muchas veces al abandono del proceso.
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20 may 2024
Hola Verónica!
Te pedimos disculpas si tuviste una mala experiencia con el transporte. Veo que la incidencia ya está siendo tramitada por nuestro departamento de Atención al Cliente mediante el ticket de consulta #616388, por lo que te daremos una respuesta lo antes posible. Esperamos que la incidencia se resuelva a la mayor brevedad. Un saludo y disculpa las molestias.
27 jun 2024
Opinión verificada
Muy decepcionada
Esta vez he quedado bastante descontenta. Hice un pedido de solares infantiles y los botes llegaron en muy malas condiciones, parece que hayan estado en guerra. Una cosa que no está presentable se destruye o se vende a un precio menor, pero no aprovecharse así de la gente, porque ahora ya no me fío de echarle ese producto a dos niños pequeños
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27 jun 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP__ para dar prioridad a tu consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
5 abr 2024
Opinión verificada
Llevo comprando mucho en Atida desde hace más de un año con pedidos por encima de los 50 euros en la mayoría de los casos. Jamás he recibido ningún vale descuento para la siguiente compra y en solo dos ocasiones (era Navidad) se me ha regalado una muestra de un producto. Creo que debería mejorar bastante la fidelización de los clientes.
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5 abr 2024
Hola Sara, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
5 may 2024
Opinión verificada
Me ha parecido un timo espectacular la oferta de spray protector solar, para un tamaño de viaje con un precio de + 12 euros, pero anunciado como si fuera una gran oferta.
No iba pensando en comprar ningún protector pero piqué el anzuelo, no volveré a confiar en ninguna publicidad que hagáis.
Me siento muy decepcionada, la verdad
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6 may 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
11 may 2024
Opinión verificada
Fecha de caducidad
Algunos productos venían con una caducidad de menos de 6 meses...
He pedido dos cremas de sol y expiran el 10/24, y el retincare gel que expira el 11/24 el que tengo en casa todavía que compre en farmacia tiene la misma caducidad y lo tengo desde hace casi un año...
Me parece que estas cosas deberían avisarlas en alguna parte
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13 may 2024
Hola Alexandra. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si contactas a través de nuestro enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo,
17 abr 2024
Opinión verificada
Antes iba genial, siempre echaban muestras y todo llegaba en perfecto estado pero en loa dos ultimos pedidos, muy mal… productos golpeados y rotos (suavizante encima…) y faltaban cosas. Ademas no hacen el envio gratuito que hacian a domicilio (Baleares) aunque superes el importe… tengo que ir al punto de recogida por ellos
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17 abr 2024
Hola Laura, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido.
Sobre la incidencia con los productos golpeados sentimos mucho lo sucedido.
Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos.
Hemos comprobado que ya contactaste con nuestros compañeros de Atención al Cliente con el ticket de consulta #587851.
Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
30 jun 2024
Opinión verificada
Un artículo defectuoso y dos bien
Pedí tres artículos. Dos llegaron bien pero una crema solar llegó con una pitera en el tubo y derramada. Ya lo he comunicado y adjuntado fotografías. Espero que me sustituyan el producto por otro en perfectas condiciones
He efectuado pedidos anteriormente y no ha habido problemas. Los artículos llegaron perfectamente.
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2 jul 2024
Hola Elena. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #632368.
Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
11 jun 2024
Opinión verificada
Con deficiencias en el paquete
El paquete a llegado con graves desperfectos que han afectado a los embalajes de los productos interiores. Por suerte el producto interno no ha sufrido mayores daños. Todo indica que la caja del paquete no era la adecuada para el peso del paquete. No he tenido la prudencia de hacer fotos. Desconocía está posibilidad
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Respuesta de Atida | Mifarma
11 jun 2024
Hola Juan José, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP93 para dar prioridad a tu consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
6 mar 2024
Opinión verificada
En el envío!! cambiar la empresa de envío (GLS).
Me mandaron un emailp diciendo que no habían podido entregar el paquete por ausencia en el domicilio y que lo dejaban en un punto de entrega, cuando era totalmente falso, y he tenido que desplazarme a recogerlo cuando el servicio era a domicilio.
NO volveré a comprar.
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 mar 2024
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Saludos.
19 jun 2024
Opinión verificada
La web es algo lenta. Al pagar mi pedido la página se ha quedado colgada sin darme información del pago y la cesta no me aparecía vacía, minutos depues me han llegado dos correos, el del pago y otro diciendo que mi cesta me espera, lo cual, me ha generado confusion sobre si mi pedido se procesó correctamente o no
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Respuesta de Atida | Mifarma
19 jun 2024
Hola Kimberly. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puedes escribir a través de nuestro contacto te contestaremos lo antes posible:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo,
El paquete llegó muy rápido. La caja llegó por segunda vez en malas condiciones. Llamé a Mifarma y me atendieron muy bien. Les envié las fotos y me han vuelto a compensar con un descuento de 5 €. Tienen que controlar mejor la mensajería y la calidad de las cajas de cartón. Hasta ahora el servicio era muy bueno.
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Respuesta de Atida | Mifarma
11 jun 2024
¡Hola Maria del Mar!
Antes de nada, muchas gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que tuvieras ese inconveniente en el momento de la entrega con la agencia de transporte. Tenemos en cuenta tu comentario y te pedimos disculpas.
Igualmente esperamos que estés disfrutando de tu pedido. ¡Un saludo!
Todo llega de forma correcta y a tiempo. No me gusta que las ofertas del 50% lleguen justo después de hacer una compra, que solo regalen una muestra de champú, que el precio de algunos productos sea el mismo que el de doble tamaño... No sé si volveré a comprar aquí, hay otros sitios que cuidan más al cliente.
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Respuesta de Atida | Mifarma
9 ene 2024
Hola. Muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
5 jul 2024
Opinión verificada
Siempre dos problemas …
Cómprame menudo y siempre me encuentro con dos problemas: no se me suelen asignar a la primera los puntos de TravelClub. Y además es muy difícil incorporar mi saldo de MI ATIDA antes de ir a pagar. Solo me aparece para que ponga algún código de descuento, pero no para la acumulación que gano con mis compras.
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Respuesta de Atida | Mifarma
5 jul 2024
Hola Ana!
Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte!
Aquí te dejamos el link:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo