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Acelstore
Valoraciones:

332 valoraciones en los últimos 12 meses1170 opiniones en total  

4,39
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

6 nov 2023
 Opinión verificada
Compré un iphone con un poco de miedo la ser reacondicionado, pero la verdad es que el estado era impecable, me sorprendió para bien, batería en perfecto estado y estéticamente sin ningún defecto, parecía nuevo. Finalmente había algunos aspecto del modelo que se me quedaban cortos y opté por devolverlo, lo que también valoro muy positivamente; fácil y rápido, y sin ningún problema. Con lo que volvería, y volveré, a comprar en esta tienda sin duda.

Valoración negativa más relevante

6 mar 2024
 Opinión verificada
Compré un movil de la gama matricula de honor , y cuando llamaba no me oían, me ofrecen que lo mande que me quede sin el movil al menos entre envío y demás 1 semana, pido otro y devuelvo el que estaba mal. El nuevo empiezo a detectar que la batería no llega al 1% en alguna ocasión, sino incluso que al 3-4 o una vez al 6% se apaga... vuelvo a encenderlo y pone al 3% por ejemplo, pero se vuelve a apagar. sigo con el que lo necesito para el trabajo. Unos días después usan whatsapp veo que a veces salen unos fallos por la pantalla, y un día se pone la pantalla en blanco. Como lo necesito para el trabajo y viendo el mal resultado del segundo movil (medalla de honor también) me acerco a una tienda apple para que me miren hacer una copia del equipo, me lo comprueban, adjunto fotos del informe. El movil es montado en verizon según las indicaciones de apple, de trozos de móviles originales, y que es problema del ensamblaje. Me indican que como tiene menos de 30 días que lo envíe para que me devuelvan el dinero. Nada más llegar a casa les envío la devolución y la información que me han dado en apple. Cuando ha llegado el movil allí a acelstore todo un problema, el movil está fuera de garantía (cuando ha sido comprobado en apple). Parece ser que le ha entrado agua, no se cuando porque en apple no me dijeron nada. Me devuelven el móvil pagando 15 euros por el envío. No hay ningún tipo de explicación ni opción posible por su parte. Un movil que costó 770 euros con menos de 30 días. En fin, primera vez que compro movil reacondicionado, nunca más.
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Opiniones sobre Acelstore

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 Clasificación  
Relevancia
17 oct 2023
 Opinión verificada

iPhone 11

Compré un iPhone 11 reacondiconado y aparte de que me resolvieron todas las dudas bastante rápido, llegó en unas condiciones excelentes y funciona increíble. La batería al 100% y ni un rasguño. Aparte el kit que venía estaba listo para llegar y usar: funda, protector y cargador. Tuve una incidencia con el cargador y me enviaron otro nuevo a los dos días. Muy recomendable
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19 oct 2023
5 estrellas… el equipo de Acelstore se va a poner muy contento :-) El equipo técnico de Acelstore revisa con mimo cada teléfono para asegurarnos de entregar un terminal en estado óptimo. Y como bien señalas, el estado de la batería es uno de los puntos más importantes. Sabemos que la atención personalizada es muy importante, así que nos alegramos de que la hayas encontrado de utilidad. Tu buen amigo Roby te desea que disfrutes de muchas horas de diversión con tu nuevo iPhone. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada

Proveedor recomendado

He comprado dos móviles. Buena atención por whatsapp y los envíos han sido rápidos, los productos lo descrito y cero problemas con los terminales. Os he recomendado a amigos. Qué podríais hacer mejor? Pues no se me ocurre nada salvo mejorar la web y su buscador de terminales que a veces cuando he buscado no me ha parecido muy bueno.
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19 oct 2023
¡Hooray! Tu buen amigo Roby se alegra de que hayas tenido una experiencia de compra tan placentera. (los humanos de Acelstore se han puesto muy contentos al saberlo) Seguiremos trabajando para que la próxima vez sea todavía mejor. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 ene 2024
 Opinión verificada
Todo perfecto Por ahora todo perfecto, el móvil en “matrícula de honor” parece como si hubieran abierto la caja, mirado el móvil, y cerrado la caja. Puse en el pedido la batería nueva, y ha llegado al 100% detectándola el móvil como batería original. Sin duda volveré a repetir
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12 feb 2024
¡Genial! Te agradezco mucho que hayas compartido tu experiencia. El equipo técnico de Acelstore revisa con mimo cada teléfono para asegurarnos de entregar un terminal en estado óptimo. Y como bien señalas, el estado de la batería es uno de los puntos más importantes. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada

Servicio posventa excepcional

Compré un iPhone12 (gafado) en marzo. He encadenado una serie de problemas pero por suerte he tenido una respuesta excepcional por parte del servicio postventa. Me han repuesto el terminal en 2 ocasiones. Espero que el tercero sea el definitivo…
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
5 estrellas… el equipo de Acelstore se va a poner muy contento :-) He transmitido al servicio postventa tu felicitación, seguro que se pondrán muy content@s. Esperamos que disfrutes de muchas horas de felicidad con tu IPhone , Seguiremos trabajando para que la próxima vez sea todavía mejor :-) Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada

Iphone 12 pro excelente

Compre un iPhone con batería nueva y en un año no ha dado ningún problema. Todo genial, llegó pronto y tal y como publicitaban. Me gustaría el próximo pudiéramos adquirir una caja iphone si es para regalo.
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19 oct 2023
¡Genial! Te agradezco mucho que hayas compartido tu experiencia. El equipo técnico de Acelstore revisa con mimo cada teléfono para asegurarnos de entregar un terminal en estado óptimo. Y como bien señalas, el estado de la batería es uno de los puntos más importantes. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada

MUY, MUY BIEN.

Brutal. Pero a mejorar el tener conocimiento de cómo se encuentra el pedido, no pido desde el momento que se da a comprar, pero si desde el día siguiente. Llamé y solicité ser llamado (esto no se produjo en el horario establecido) y pude hablar ayer, 16/10, a las 17:30 con Atención al Cliente. Me dijeron que llegaba hoy. Como trabajo en logística, al colgar, me reí y pensé que sería el miércoles 18/10. Pues son las 09:30 del 17/10 y, he podido revisar el teléfono con mis propias manos. Me parece INCREÍBLE y, más siendo el origen Murcia y el destino Cantabria...EXCELENTE. Me gustaría enviar mi CV para mejor el tema de estado de pedidos con el cliente, trabajo en ello... GRACIAS POR TODO
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19 oct 2023
¡Hooray! Tu buen amigo Roby se alegra de que hayas tenido una experiencia de compra tan placentera. (los humanos de Acelstore se han puesto muy contentos al saberlo) Seguiremos trabajando para que la próxima vez sea todavía mejor. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 nov 2023
 Opinión verificada
Dan soluciones rápido. Es cierto que cuando compre el móvil no tuve la misma paciencia y me arrepiento de haberlos juzgado rápido. Ahora mi teléfono tenia una serie de fallos en altavoz, micrófono, pero el más grave el de la batería , lo mandé y lo cubrió la garantía, todo gestionado rápido, recogida, reparación y entrega de vuelta en 4 días. El teléfono ha vuelto como nuevo y totalmente reparado, sin duda volveré a comprar mis teléfonos aquí.
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17 nov 2023
¡Nice! Tu felicidad es nuestra felicidad :-) El equipo de Acelstore trabaja muy duro para hacerlo realidad y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa posible. Seguro que disfrutarás miles de horas de diversión y recuerdos con tu iPhone. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada
Todo sin problema, según lo acordado. Compre terminal de Apple con batería nueva al 100%, y si he notado que, sin darle un uso excesivo (no tengo redes , no veo vídeos , películas ni juegos, tengo un uso bastante básico),la salud de la batería a decaído bastante. En cuanto al cargador que suministran, es de muy bajo amperaje. Queda bien para promocionar, pero su uso es justo. Por lo demás he recibido una buena atención
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19 oct 2023
Saludos Samuel , aquí tu buen amigo Roby :-) Pues la verdad es que esto es muy poco habitual… (pero nadie está a salvo de un fallo tecnológico) Si eres tan amable… ¿podrías enviarnos un email a incidencias@acelstore.es? Por favor, indica tu nombre y cualquier otra información relevante para poder ayudarte (Número de pedido e incidencia relacionada con tu teléfono ), Un abrazo (y gracias por confiar en nosotros). Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada
Compré un IPhone 12 mini en estado "matrícula de honor" con la promoción de batería nueva sin coste. El terminal llegó en menos de 48 horas, su estado estético es perfecto y su estado funcional también perfecto, con la batería tal como indicado. Hay precios ligeramente mejores en otros vendedores, pero el hecho de que se trate de una empresa española y que sean ellos mismos los que revisan y a
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24 may 2024
Saludos Enrique, aquí tu buen amigo Roby :-) En primer lugar… permíteme darte las gracias por compartir tu experiencia. Comentarios como el tuyo son los que nos animan a mejorar cada día. En segundo lugar… he tomado buena nota de tu sugerencia y se la he transmitido a todo el equipo. De hecho, recibirás una llamada del equipo de Acelstore para atender personalmente tu caso. Un abrazo y gracias por confiar en nosotros. Roby el Robot
30 ene 2024
 Opinión verificada
Compré IPhone 11 blanco en la web un domingo, miércoles me llamaron que no lo tenían disponible y me ofrecieron otros colores aunque la web aún seguía mostrando disponibilidad del blanco. La entrega tampoco fue buena, tuve que ir a la central de MRV a recogerlo porque aún estando en casa recibí SMS diciendo que no se pudo entregar (esto no es culpa de Acel) y también entiendo que puede haber fallos en la web. Volvería a comprar sin duda, pero si me ha pedido que valore esta experiencia.
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29 ene 2024
 Opinión verificada

Compreun IPhone 12 Pro y me llegó muy…

Compré un IPhone 12 Pro y me llegó muy rápido, en apenas más de 24 horas. Lo pedí en estado aprobado y la verdad que está muy bien,solo tiene algún rasguño en una de las esquinas que apenas se ve y con la carcasa se tapan. La batería tiene el 87 %, la única pega es que se queda un poco justo de batería pero ya sabía que este modelo cojeaba en ello. Por lo demás estoy muy contenta con el funcionamiento del móvil, de momento todo correcto.
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Respuesta de Acelstore
12 feb 2024
Me alegra saber que estás content@ con tu compra. Nuestro equipo técnico revisa a fondo cada terminal para entregarlo en un estado inmejorable. Así podrás disfrutar de miles de horas de entretenimiento con tu nuevo iPhone. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
6 feb 2024
 Opinión verificada

Buen servicio de posventa

He comprado un dispositivo con la clasificación máxima en la tienda. Vino perfecto. En su momento, había pedido también un protector de pantalla y un brick de carga nuevo, que no estaban en el paquete. Por esto he entrado en contacto con el servicio de posventa, de donde me enviaron unos nuevos una semana después. Estoy muy satisfecho con el dispositivo y con el servicio de acelstore en general. Muchas gracias.
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12 feb 2024
¡Nice! Tu felicidad es nuestra felicidad :-) El equipo de Acelstore trabaja muy duro para hacerlo realidad y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa posible. Seguro que disfrutarás miles de horas de diversión y recuerdos con tu nuevo iPhone. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
2 abr 2024
 Opinión verificada

WEB CONFIABLE

Se van a cumplir ya los 15 meses de mi primera compra, y tanto la descripción, funcionalidad y plazos descritos en la Web se cumplen plenamente. Del servicio postventa no puedo opinar porque no he tenido ningún problema. Posteriormente he adquirido otro móvil y la experiencia ha vuelto a ser plenamente satisfactoria.
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24 may 2024
¡Nice! Tu felicidad es nuestra felicidad :-) El equipo de Acelstore trabaja muy duro para hacerlo realidad y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa posible. Seguro que disfrutarás miles de horas de diversión y recuerdos con tu nuevo iPhone. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada

Producto según descripción

El producto está según la descripción del mismo. La batería está al 100% como se indicaba también. Aunque la pantalla parece que ha sido cambiada y no es original (el teléfono lo detecta como pieza desconocida. Aunque funciona correctamente, creo que se debería de indicar que las piezas no son originales.
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
Saludos Teodoro, aquí tu buen amigo Roby :-) En primer lugar… permíteme decirte que comprendo tu frustración. Lamentablemente no hay nada que el equipo de Acelstore pueda hacer en este caso, ya que se trata de un problema conocido del fabricante. Permíteme explicarlo. La pantalla puede haber sido sustituida porque no pasa los estándares de calidad de Acelstore, con el objetivo de entregar un terminal en un estado óptimo. Cualquier sustitución de la pantalla de un producto de Apple (a través de un taller de reparación independiente o un reacondicionador) genera estos mensajes de advertencia. Esto ocurre incluso cuando se utiliza una pantalla original de Apple. La notificación aparecerá en la pantalla de bloqueo durante los primeros 4 días de uso del dispositivo, y en la aplicación Ajustes durante 15 días. En cualquier caso, puedes estar tranquil@ porque no hay ningún problema con tu terminal, es algo normal en casos como estos. Además, tu compra queda cubierta contra defectos de funcionamiento por la garantía acelSAFE, durante dos años desde la fecha de compra. Si tienes cualquier duda acerca de esta notificación, el equipo de Acelstore estará encantado de resolverlas a través de este formulario: https://acelstore.es/contactar-con-nosotros/ Un abrazo. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada

Confiables

Compré un móvil negro pero no tenían stock. Me llamó por teléfono una dependiente super amable para explicarme la situación y ofrecerme a cambio uno rojo y con una funda estupenda de regalo. El pedido llegó en un día, todo perfecto. Llevo ya 6 meses con el móvil sin ningún problema. Lo recomiendo.
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19 oct 2023
¡Nice! Tu felicidad es nuestra felicidad :-) El equipo de Acelstore trabaja muy duro para hacerlo realidad y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa posible. Seguro que disfrutarás miles de horas de diversión y recuerdos con tu nuevo iPhone. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada

recibes lo que prometen

Recibes lo que describen en la venta, no hay engaño. El telefono comprado esta tal con la calidad y estado comprado. Estoy muy sadisfecho com la compra realizada, sin dudar cunado decida cambiarlo lo primero sera ver si tienen una oferta que encaje con mis intereses.
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19 oct 2023
¡Nice! Tu felicidad es nuestra felicidad :-) El equipo de Acelstore trabaja muy duro para hacerlo realidad y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa posible. Seguro que disfrutarás miles de horas de diversión y recuerdos con tu nuevo iPhone. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada
La web todo correcto. El producto, compre un iphone 11 con el maximo grado e incluía el cambio de batería. Pero la experiencia a los pocos meses es que en condiciones normales de uso la bateria no llega a cumplir su función minima para mi, que es que dure un día.
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19 oct 2023
Genial, tu valoración de 5 estrellas nos ha hecho muy felices :-) Te agradezco mucho que hayas compartido tu experiencia. Pues la verdad es que esto es muy poco habitual… (pero nadie está a salvo de un fallo tecnológico) Si eres tan amable… ¿podrías enviarnos un email a incidencias@acelstore.es? Por favor, indica tu nombre y cualquier otra información relevante para poder ayudarte ( Número de pedido y incidencia relacionada con tu teléfono ) Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará en todo lo posible , Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
21 nov 2023
 Opinión verificada

PROBLEMA CON EL MICRÓFONO Y ALTAVOZ

Tuve un problema con el audio de mi móvil y después de contactar con Acelstore, en tan solo tres/cuatro días, enviaron un mensajero a recogerlo, lo reparón, y me lo mandaron de vuelta. Muy contento con la atención, el servicio técnico, y sobre todo la rapidez.
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Respuesta de Acelstore
23 nov 2023
Tus palabras han conseguido emocionar a mi pequeño corazoncito virtual ^_^ He transmitido tu mensaje a los humanos de Acelstore y seguro que les hará mucha ilusión. (como dicen ellos: estas son las cosas que nos dan la vida) Espero que disfrutes de muchas horas de diversión y recuerdos con tu iPhone. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
27 ene 2024
 Opinión verificada
El producto llegó en perfecto estado, tal y como me esperaba, puedo decir que es un teléfono totalmente nuevo, tenía un buen embalaje , rápido envío y super contenta es la primera vez que compro por aquí pero no será la última recomiendo totalmente
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12 feb 2024
¡Hooray! Tu buen amigo Roby se alegra de que hayas tenido una experiencia de compra tan placentera. (los humanos de Acelstore se han puesto muy contentos al saberlo) Seguiremos trabajando para que la próxima vez sea todavía mejor. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot
17 oct 2023
 Opinión verificada
Móviles reacondicionados con garantía. Es el futuro!! Compré mi iPhone 12 con batería nueva y tengo móvil para años. Sin duda volveré a repetir. Si tuviese que poner un pero es que me gustaría que ofertaran ordenadores Apple TV reacondicionados
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
¡Genial! Te agradezco mucho que hayas compartido tu experiencia. (y por tu economía) El equipo técnico de Acelstore revisa con mimo cada teléfono para asegurarnos de entregar un terminal en estado óptimo. Y como bien señalas, el estado de la batería es uno de los puntos más importantes. He tomado buena nota de tu sugerencia y se la he transmitido a todo el equipo. Un abrazo y gracias por tu confianza. Roby el Robot