Acelstore

Valoraciones:

He puesto cuatro disputas para saber si es normal que una batería comprada en el paquete del móvil nueva y sin darle al móvil un uso de más de tres horas diarias , puede que se gaste en unas 24h y que haya que recargarla . De un móvil que pago como matrícula de honor ?????y ahora me mandan esto para que valore y sin ni siquiera obtener respuesta a las disputas???? Esto es de chiste verdad!!!!

Entregan el teléfono con baja salud de la batería.

Hace 2 años adquirí un terminal y quedé muy contento. Esta vez he comprado 3 móviles diferentes. De esos 3 pedidos, 2 con incidencias. En esta reseña explico el porque valoro negativamente esta transacción. Valoro la transacción con 1 estrella, porque finalmente se ha solucionado la incidencia, pero el tiempo en solucionarlo ha sido excesivo y todo lo que ha conllevado. Me explico: Se solicita un iPhone 11 de 64 GB en color púrpura con un error en pantalla (batería pieza desconocida) con 100% de batería. Cuando se recibe el móvil, se observa que es de color negro y con dos manchas en la pantalla. Se abre incidencia y se habla por teléfono. Dicen que ha sido un error de almacén (entiendo que es un error humano y todos podemos cometerlo) y me ofrecen un iPhone 11 en color púrpura de 128 GB pagando un suplemento de 20 €. En un principio accedo a pagar el suplemento. Recogen el móvil y vuelven a enviar el mismo con las mismas manchas en la pantalla. Vuelvo a hablar con ellos, les explico lo que ha pasado y que no voy a pagar el suplemento de 20€, ya que considero que por mi parte estoy siendo bastante comprensivo y que por parte de la empresa poco. Finalmente, dicen que enviarán el iPhone 11 color púrpura de 128 GB sin tener que pagar el suplemento, tal y como se quedó telefónicamente. A la semana, me llaman desde Acelstore diciendo que el terminal ya no lo tienen. Que lo habían dejado en una caja fuerte con una nota de que estaba reservado, pero que alguien de otro departamento lo había cogido. Me ofrecen el reembolso del dinero. No accedo al reembolso y les pido otra solución. Les digo que disponen en su web un terminal de 64 GB en las mismas condiciones (100% batería con indicación batería pieza desconocida y de color púrpura). Les indico que me envíen ese, que da igual que sea de menos capacidad. Que llevo un mes con esta incidencia y que he tenido mucha paciencia. Me dicen que aceptan y que como compensación incluirán en el envió una serie de regalos. Entiendo y supongo que la batería tiene la capacidad al 100%, porque solo indica que la pieza es de origen desconocido pero no permite ver la capacidad máxima...) Se recibe el móvil, pero no los regalos ofrecidos por ellos mismos. Les informo que he recibido el móvil pero no los regalos. Posteriormente envían en otro paquete una funda, un cable, un cargador y un protector de pantalla. Resumiendo, comprado un 29 de junio y pudiendo utilizar el móvil más de un mes después. Demasiado tiempo para solucionar un problema y con una concatenación de errores. Esa es mi experiencia. Si estás dispuesto a arriesgarte... adelante.

Le compré un teléfono a mí hija para su cumpleaños y al llegar a casa no funcionaba. Todavía no se nada lo estan mirando se supone aunque les he dicho 2 veces que no quiero reparación. Ese teléfono no es bueno está muy dañado. Espero que me den otro o me devuelven el dinero ya.

Llevo 8 días desde que pedí el tlf y sigo esperando…

Envio retrasado

Compré un movil de la gama matricula de honor , y cuando llamaba no me oían, me ofrecen que lo mande que me quede sin el movil al menos entre envío y demás 1 semana, pido otro y devuelvo el que estaba mal. El nuevo empiezo a detectar que la batería no llega al 1% en alguna ocasión, sino incluso que al 3-4 o una vez al 6% se apaga... vuelvo a encenderlo y pone al 3% por ejemplo, pero se vuelve a apagar. sigo con el que lo necesito para el trabajo. Unos días después usan whatsapp veo que a veces salen unos fallos por la pantalla, y un día se pone la pantalla en blanco. Como lo necesito para el trabajo y viendo el mal resultado del segundo movil (medalla de honor también) me acerco a una tienda apple para que me miren hacer una copia del equipo, me lo comprueban, adjunto fotos del informe. El movil es montado en verizon según las indicaciones de apple, de trozos de móviles originales, y que es problema del ensamblaje. Me indican que como tiene menos de 30 días que lo envíe para que me devuelvan el dinero. Nada más llegar a casa les envío la devolución y la información que me han dado en apple. Cuando ha llegado el movil allí a acelstore todo un problema, el movil está fuera de garantía (cuando ha sido comprobado en apple). Parece ser que le ha entrado agua, no se cuando porque en apple no me dijeron nada. Me devuelven el móvil pagando 15 euros por el envío. No hay ningún tipo de explicación ni opción posible por su parte. Un movil que costó 770 euros con menos de 30 días. En fin, primera vez que compro movil reacondicionado, nunca más.

Compré en Acelstore un Iphone XR categoría matrícula de honor. Al efectuar llamadas telefónicas, la voz no se oía bien. Parecía tener algún problema en el micrófono. Decidí hacer uso de la garantía para su revisión. Hay que cumplimentar un cuestionario y enviar al menos 5 fotos desde todos los ángulos. ¿Por qué motivo las piden? Para ver si el aparato tiene alguna rozadura, marca o raya. En este caso indican que el terminal ha sufrido un golpe y consecuentemente la garantía ya no cubre. En el momento de hacerle las fotos, el teléfono estaba impoluto. Pero, antes del envío, mi hija tuvo la gran mala suerte de hacerle un roce en uno de los laterales. Afectó estéticamente, pero en absoluto en el funcionamiento del teléfono. Acelstore me envió la foto de la rozadura (la cual adjunto) indicando: “el dispositivo tiene un fuerte golpe en el chasis. Por esta razón no podemos cubrir la reparación a través de la garantía”. A continuación, me ofrecieron reparar el teléfono por 48 euros. Mi respuesta fue la siguiente: “Para ustedes es la excusa perfecta para que no cubra la garantía. Me pregunto si habrán arreglado algún teléfono cubierto por la garantía, porque la mayoría tienen alguna raya o arañazo (“causados por fuertes golpes”).” La devolución del aparato sin reparar me costó 15 euros. CONCLUSIÓN: SI EL TELÉFONO TIENE CUALQUIER MARCA EXTERIOR, SERÁ CONSIDERADA COMO GOLPE Y SE PERDERÁ LA GARANTÍA. La empresa me ha decepcionado por completo. Era el segundo Iphone que les compraba. No habrá una tercera ocasión. Más perderán ellos.

Me llega la pantalla cambiada, los colores negros se ven como verdes oscuros, por lo tanto no es la original y la batería me ha bajado de un 100% de capacidad a un 99% en una semana. Me pongo en contacto con ellos y la única solución que me dan es que mande el móvil y que me lo cambien por otro pero tampoco me aseguran que tenga los componentes originales, y además me quedaría 1 semana o mas sin teléfono. A parte de que el tiempo de envío es lento, la empresa MRW me engañó con un mensaje de que la entrega era el 7 de marzo y me llegó el 11. En resumen, una vergüenza.

Compré un terminal por 460€ + 30€ por una bateria nueva y a los 4 meses ya tuve problemas con ella y tuve que mandar el terminal para que me lo repararan. Lo mandé para que me lo repararan (en eso si estuvieron ágiles, punto positivo) y ahora dos meses mas tarde me encuentro con otro fallo y es que el face ID no funciona. Repito casi 500 euros para tener 2 fallos graves en apenas 6 meses.

Pues teniendo en cuenta que me llega un movil defectuoso después de haber pagado un pastizal, no recibo respuesta a los mails, las llamadas no las atienden y para colmo nadie se hace responsable, y yo aquí estoy sin teléfono, sin dinero y está gente ni lo arreglan ni nada...Un cachondeo todo

Quiero pedir reembolso, las pantallas son genericas y se ve horrible, he pagado el producto mas caro para recibir esto.

Compré un iPhone hace 6 meses y durante este tiempo he tenido problemas con el dispositivo. Me han recogido el teléfono varias veces para repararlo y nunca me han dado una buena solución. Ahora me han pedido que pague 15 euros por el trasporte si es que lo quiero de nuevo. Lamentable el trato con el cliente.

Me he puesto en contacto con vosotros hace varios días porque el iPhone 12 que he comprado no le funciona bien la cámara y sigo esperando que me den una solución